MURATA｜小さなサロンの集客メモ

都内のリラクゼーションサロンオーナー。10年の店舗運営で実践してきた、個人・小規模サロンの集客につながる見せ方・発信・予約導線を発信しています。Googleマップ／HP／YouTube／SNS。Salon Memos運営。集客の悩みを、行動に移せる形で届けています。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

施術動画で、
YouTubeから月40人ほど来店につながるまでにやったことをnoteにまとめました。

店舗集客につなげる考え。
施術動画の見せ方。
実際に試したことも書いています。

サロンでYouTubeを考えている方の、
判断材料になればうれしいです。

https://t.co/DrC72rPHpD

※有料部分があります

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

最近は施術のショート動画にも力を入れています。

Instagramでは、動画を見て興味を持ってくれた方が、そのあとプロフィールを見て、さらに興味があればリンク先へ進んでくれます。

だからこそ、プロフィールを見たときの第一印象はとても大事です。

一目見たときに、
「ここは何のお店なのか」
「どんな施術を受けられるのか」
が伝わるようにしておく。

リールを伸ばすだけじゃなく、興味を持ってもらったあと、プロフィールで離脱させないことも大切です。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

サロンでYouTubeやSNSを運営していると、
再生数やフォロワー数が気になりますよね。

でも、サロン集客なら
数字の大きさだけを見るのは少し違います。

たとえば、
1万再生でホームページへのアクセスが1件。
1000再生でホームページへのアクセスが10件。

後者のほうが、来店につながる可能性は高いです。

大事なのは、どれだけ多く見られたかより、
見た人に「このお店に行ってみたい」と思ってもらえたか。

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サロンの電話って、悩みませんか？

以前は電話予約が当たり前だったので、電話は必須でした。

でも最近はWEB予約が増えて、電話が鳴る回数もかなり減ってきました。

私のサロンでは、予約の電話より営業電話のほうが多いんじゃないかと思うくらいです。

正直、
「もう電話予約はなくしてもいいのかな」
と思うこともあります。

でも、
道に迷ったとき。
時間変更。
当日のキャンセル連絡。

こういうときは、まだ電話が必要になることがあります。

予約受付だけならなくしてもいい気もする。

でも、連絡手段として考えると、やっぱり完全にはなくせない。

サロンの電話って、これからどうしていくのがいいんでしょうね。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

口コミが思うように増えなくて、苦労していませんか？

サービスに満足してもらえれば、口コミは自然と増えていきます。

でも、それだけに任せていると増えるまでに時間がかかります。

もっと早く増やしていきたいなら、
口コミを書いてもらいやすい仕組みを作っておくこと。
「書こうと思っていたけど忘れた」
「どこから書けばいいかわからない」

そんなお客様もいます。

最後に一言お願いする。
QRコードをつけたカードを渡して、迷わず口コミページを開けるようにする。
来店後メールにも口コミ案内を一言入れておく。

こういう小さな仕組みを積み重ねるだけでも、
口コミの増え方はかなり変わってきます。

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YouTubeは、おすすめ表示だけでなく検索からも再生されます。
本当に知りたい情報や見たい動画は、待っているだけではなく、視聴者が自分で検索して見つけてくれることも多いです。

この検索ワードには、そのテーマの需要が表れています。
検索を意識して動画を作ると、投稿直後だけで終わらず、長く見てもらえる動画に育っていくことがあります。

[taiki/美容サロンを差別化する人 @salonhouteisiki]

人はメニューを選ぶとき、
"最安"ではなくて"最適"を選びます。

「今日は一日頑張ったから
ご褒美にスイーツを食べよう」
と、思った人が

一番安いスイーツでご褒美を
済ませることはまずありません。

"今の自分の気分に合っている"
これだけでも高いモノを選ぶ理由になる。

大事なのはいかに「あなたにピッタリですよ」
と、説得できるかどうか。

ここさえできてしまえれば
値段は問題にはなりません。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

価格が安いから選んでくれる。

初回のお客様がメニューを選ぶとき、
見ているのは料金だけではありません。

同じお店、同じ施術時間でも、
あえて高いほうのメニューを選んで来店してくださる方もいます。

安いほうがあるのに、
なぜ高いほうを選んでくれるのか。

それは、
・コース内容が魅力的だった
・自分に合いそうだと感じた
・お店自体に魅力を感じた

など、料金以外の理由があるからです。
お客様が見ているのは、価格だけではありません。

お店の魅力。
メニューの魅力。
自分に合っているか。

このあたりも、しっかり比較されています。

「料金を上げるのが怖い」と感じる方は、
まずは内容の違う2種類のクーポンを置いて反応を見てみる。

意外と高いほうが選ばれることもあります。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

ホットペッパーの予約ページって、通常メニューはクーポンより少し分かりにくいですよね。

これは、多分クーポンを優先して見てもらう設計なのかなと思います。

でも、そんな中であえて通常メニューを選んでくれるお客様を、どれだけ増やせるかも大事な視点だと思います。

通常メニューを選んでくれる方は、
「この料金で納得している」
「クーポンを探すより、自分はこれ」
と、すでに選ぶ基準が決まっていることが多いです。

「いつものこのコースで」

そんなお客様を少しずつ増やしていけると、クーポンに頼りすぎない予約にもつながっていきます。

[30代会社員｜リラクゼーションサロン開業準備中 @salonlog]

確かに、再来店の動機づけをしっかりやるの大事。
顧客に対して、メリットを訴求し、再来店を提案するのが良いのかな。

[taiki/美容サロンを差別化する人 @salonhouteisiki]

お客様はなにもしなければ、お店のことなんて忘れてしまいます。

だから
「これお勧めですよ！」
「今こんなことやってます！」
と、声を上げることが大事。

無言のままでは、
存在感のあるライバルに
根こそぎお客さん取られちゃいます。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

投稿内容は、媒体ごとに毎回ゼロから作る必要はありません。

ブログ記事を書いて、そのまま投稿して終わりだともったいないです。ひとつの内容を、

X用。
Instagram用。
Googleマップ用。
HOT PEPPER Beauty用。

と、それぞれの媒体に合う形へ変えて横展開する。

あらかじめAIに各媒体ごとの発信ルールや文体を覚えさせておけば、ひとつの投稿から、複数媒体用の投稿をまとめて作ることもできます。

毎回ネタを作るより、ひとつのネタを使い切る。

これだけでも、発信にかかる時間効率は格段に変わってきます。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

再来店してほしいなら、
次に来る理由を作っておく。

施術後に
「またお待ちしております」
と伝えるだけでは、次回来店の理由にはなりません。

・疲れをためず月1回ケア
・肩こりを感じたら早めに
・次回はヘッドスパも一緒に
・来月はイベントをやっています
など、
「次はこのタイミングで来よう」
「次はこれを受けよう」

と思える理由を伝えておくことが大切です。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

Google検索、ブログ記事だけで取りにいってませんか？

YouTubeやSNSも、それぞれの媒体内だけでなく、Google検索に表示されることがあります。

狙っている検索ワードに対して、
ブログ記事。YouTube動画。SNS投稿。

うまく表示されれば、検索結果の中に
自分の発信が3つ、4つ並ぶこともあります。

Google検索は、ブログだけで取りにいく必要はありません。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

Instagramでリール動画のネタに悩んだとき、どうしていますか？

媒体は違っても、人気が出るコンテンツには共通している部分がけっこうあります。

たとえば、Googleで検索されているテーマ。

検索ボリュームがあるものをInstagramのリールに置き換えて投稿すると、もともと関心があるテーマなので、反応につながりやすくなります。

Instagramのネタ探しに困ったら、検索されている言葉から考えるのも一つの方法です。

さらに、ネタ探し中にGoogle検索をしてみて、検索結果にInstagram投稿があまり出てこないテーマなら、狙い目になるかもしれません。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

YouTubeでサロン集客するなら、
人気の企画を何でもやるのは少し危ないです。

もちろん、ある程度再生されないと集客にはつながりません。

ただ、再生数だけを追いかけてしまうと、
動画としては伸びても、それがそのまま来店につながるとは限りません。

サロン集客で大事なのは、

動画のイメージと実際の店舗のイメージを近づけること。

動画を見て、
「こんなお店なんだ」
「この施術を受けられるんだ」
と思って来店してくれる方は多いです。

それなのに、実際に来てみたら
「なんか思っていたのと違う」
となってしまうと、せっかく集客できてもリピートにはつながりにくい。

YouTubeから来店につなげて、
さらにリピートしてもらうためには、

来店後に「動画で見た通りだった」と感じてもらい、期待感を裏切らないことが大事になってきます。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

サロンのブログって、全部の記事で検索順位を狙う必要はありません。

でも、
「順位がつかない記事があると、サイト全体の評価が下がるのでは？」と思う方もいると思いますが、

同じブログの中でも、記事ごとに役割は変わります。

・検索ワードを決めて、Googleから新しいお客様を集める記事。
・お店を検討中の方に、店内や施術、スタッフのことを知ってもらう記事。
・リピーターの方に、イベントやお店の近況を届ける記事。

後者の記事は、検索順位がほとんどつかないこともあります。

でも、それだけで
「意味のない記事」ではありません。

Google検索はページごとの評価が基本です。
なので、

順位がつかない記事がある＝サイト全体の評価を下げる

と単純に考える必要はありません。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

今回のビビビ祭、どうですか？

私の店舗では今のところ、前回の半分くらいの動きという感じです。

思っていたより予約も入ってきていて、ありがたいですね。

ただいまビビビ祭の予約期間中ですが、HOT PEPPER Beautyの配信メール機能を使えば、

6月12日〜8月21日にご来店いただいた
対象のお客様へ、

来店日を指定して
ピンポイントでご案内することができます。

対象のお客様には、
もう一度しっかり告知していきましょう。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

本日0時から、いよいよ第2回のビビビ祭ですね。

前回より還元ポイントが抑えられ、対象者も絞られているので、前回ほどの動きにはならないかもしれません。

それでも、できる対策はしておきたいところ。

今回の対象は6月12日以降に来店されたお客様。
すでに2か月以上経っている方もいるので、キャンペーン自体を忘れている可能性もあります。

LINEやSNSなどで、お店からもう一度アナウンスしておきたいですね。

LINEをリピーター様中心に登録してもらっておくと、こういうときにも便利です。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

もしYouTubeからの広告収入がなくなったら、配信をやめますか？

ここで更新が止まるチャンネルも、けっこう多いと思います。

でも、広告収入が目的じゃなければ、
それだけでやめる理由にはならない。

私がYouTubeをやめるとしたら、
来店が見込めるほどの再生数が回らなくなった時。

集客媒体として成り立っている限り、
これからも続けていきます。

YouTubeには本当に感謝です。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

@aisare_incho そうなんですよね。自分たちには当たり前の言葉でも、お客様には伝わりにくいことがありますよね。

[MURATA｜小さなサロンの集客メモ @SalonMemos]

ヘッドスパ、ドライヘッドスパ、ヘッドマッサージ、ヘッドケア、頭ほぐし。

サロンによって呼び方は違いますが、やっていることはかなり近かったりします。

そこで大事なのが、
お客様はどの言葉で検索するのか。
自分たちが普段使っている呼び方と、
お客様が検索する言葉が同じとは限りません。

サービス名を決めるときも、記事を書くときも、
「自分たちは何と呼びたいか」だけではなく、
「お客様は何と検索するか」

ここまで考えて発信することが大事になってきます。