Sameer Tabbakh

PhD Indust&Sys Eng. MBA #Consultant #Servicedesign #designthinking #customerexperience #LifeDesign, #PPP, #CoRT. #ATD Coach. I tweet Arabic/English

[Sameer Tabbakh @Sameer_Tabbakh]

في التجربة الملهمة | Inspiring Experience نؤمن بأن المستقبل الأفضل يبدأ بالإنسان؛ بفكرة تلهمه، وتجربة تطوّره، وفرصة تمكّنه من صناعة أثر أكبر.
ونواصل المساهمة في تصميم تجارب تصنع قيمة للإنسان والوطن.

عزّنا بطبعنا 🇸🇦
كل عام والمملكة قيادةً وشعبًا بخير وعز وازدهار.
#اليوم_الوطني

[Sameer Tabbakh @Sameer_Tabbakh]

@mishkah2030 كان لقاء مباركاً مع نخبة من اصحاب الخبرة و المشاريع والأيادي البيضاء في العمل الإجتماعي. سعدت بالدعوة و تشرفت بالحضور و ارجو الله ان يكلل الجهود بالقبول و النماء.

[مشكاة الأهلية @mishkah2030]

اللقاء الرمضاني الأول لمؤسسة مشكاة الأهلية 🌙

[النادي الأهلي السعودي @ALAHLI_FC]

الأهلي بطلاً لقارة آسيا 🏆💚
#الأهلي_كاواساكي
#دوري_أبطال_آسيا_للنخبة
#ملوك_آسيا

[النادي الأهلي السعودي @ALAHLI_FC]

تيفو الأهلي يُبهر قارة آسيا 🥶💚
#الأهلي_كاواساكي
#دوري_أبطال_آسيا_للنخبة

[النادي الأهلي السعودي @ALAHLI_FC]

صــنــاع الــتــاريخ 💪📖

#ملوك_آسيا
#دوري_أبطال_آسيا_للنخبة

[KHALID/KHB @Businesss2030]

📌فن اتخاذ القرار

[Jeddah Transport Company (JTC) شركة مواصلات جدة @JeddahTransport]

🚍 انطلاق أسطول #حافلات_جدة الجديد 🚍
نقلة حضارية تسهّل التنقل وتعزز جودة الحياة في #جدة

اليوم، 1 أبريل 2025، شهدت مدينة #جدة نقلة نوعية في وسائل النقل العام مع إطلاق الأسطول الجديد من الحافلات، والذي يشمل على:
🔹 #حافلات_كهربائية صديقة للبيئة ♻️
🔹 حافلات مطورة بأعلى معايير الأمان والراحة
🔹 مسارات جديدة لتغطية أوسع داخل المدينة

اشراف وادارة @JeddahTransport
وتشغيل شركة @saptcoSA

التدشين الرسمي قريبا

[مجلة الموارد البشرية / ثقافة عامة @hr1037422]

نموذج PDCA لحل المشكلات: طريقك للتحسين المستمر والجذري في بيئة العمل

في بيئات العمل الديناميكية، مجرد حل المشكلة بشكل سطحي لا يكفي، لأن المشكلة ممكن تظهر مرة تانية بأشكال مختلفة. علشان كده، استخدام منهجية منهجية مثل PDCA بيساعد على الوصول لجذور المشكلة وتحقيق تطوير دائم في الأداء.

ما هو نموذج PDCA؟

هو اختصار لأربع خطوات أساسية:
•Plan (خطط)
•Do (نفّذ)
•Check (تحقق)
•Act (صحح)

وهو نموذج بيتم استخدامه لتحليل المشكلات، تجربة الحلول، تقييم النتائج، ثم تعميم الحل الناجح على مستوى المؤسسة.

الخطوة 1: تحديد المشكلة (Plan - خطط)

في البداية لازم نحدد المشكلة بوضوح علشان نقدر نحلها بشكل سليم. نجاوب على أسئلة زي:
•ما هي المشكلة بالتحديد؟
•فين بتحصل؟ (في أي قسم أو مرحلة؟)
•إمتى بدأت أو بتظهر؟
•مين المتضرر منها؟

مثال تطبيقي:
شركة توصيل بتلاحظ إن نسبة تأخير الطلبات زادت في فرع المعادي بنسبة 20% خلال آخر شهرين. هنا تم تحديد المشكلة بوضوح: “تأخر التوصيل في فرع محدد خلال فترة معينة”.
الخطوة 2: تحليل الأسباب (Plan - خطط)

نستخدم أدوات تحليلية زي مخطط السبب والتأثير (عظمة السمكة) لتحديد كل الأسباب المحتملة للمشكلة. الأسباب بتتصنف غالبًا تحت فئات:
•العامل البشري (الموظفين)
•المعدات أو الأدوات
•الإجراءات أو السياسات
•البيئة المحيطة
•الإدارة

مثال تطبيقي:
لما حللوا مشكلة التأخير باستخدام مخطط عظمة السمكة، لقوا أسباب محتملة زي:
•سائقي التوصيل غير مدرَّبين كفاية.
•تطبيق تحديد المواقع (GPS) فيه مشاكل.
•الزحام المروري في ساعات الذروة.
•تعليمات غير واضحة من الإدارة بشأن الأولويات.

الخطوة 3: اكتشاف السبب الجذري (Plan - خطط)

نستخدم تقنية “لماذا؟” خمس مرات (5 Whys) عشان نغوص في عمق المشكلة.

مثال تطبيقي:
•ليه الطلبات بتتأخر؟
→ لأن السائق بياخد وقت طويل في التوصيل.
•ليه بياخد وقت طويل؟
→ لأنه مش بيعرف يوصل العنوان بسرعة.
•ليه مش بيعرف؟
→ لأن GPS التطبيق فيه مشاكل.
•ليه التطبيق فيه مشاكل؟
→ لأن النسخة غير محدّثة.
•ليه النسخة غير محدثة؟
→ لأن مافيش سياسة واضحة لصيانة وتحديث التطبيقات.

السبب الجذري: غياب نظام لصيانة وتحديث التطبيقات.

الخطوة 4: تنفيذ الحلول (Do - نفّذ)

هنا بنبدأ نحط خطة عمل تصحيحية بناءً على السبب الجذري، ونحدد:
•المهام المطلوبة
•مين المسؤول عن كل مهمة
•الجدول الزمني للتنفيذ

مثال تطبيقي:
•تحديث تطبيق GPS لجميع السائقين خلال أسبوع.
•تدريب السائقين على استخدامه بشكل احترافي.
•وضع سياسة دورية لصيانة التطبيقات وتحديثها كل شهر.

الخطوة 5: التحقق من النتائج (Check - تحقق)

بعد تنفيذ الحلول، بنقيس النتائج علشان نتأكد إنها فعّالة:
•هل نسبة التأخير انخفضت؟
•هل فيه تحسن ملحوظ في رضا العملاء؟
•هل تم الالتزام بالسياسة الجديدة؟

مثال تطبيقي:
بعد شهر، انخفضت نسبة التأخير من 20% إلى 5%، وزادت تقييمات العملاء الإيجابية. يبقى الحل ناجح.
الخطوة 6: التعميم والتحسين المستمر (Act - صحح)

لو الحل أثبت نجاحه، بنبدأ نعممه على باقي الفروع، ونوثّق الإجراءات الجديدة ونحدث السياسات. أما لو لسه فيه مشكلات، بنرجع تاني ونكرر الدورة مع تعديل الحلول.

مثال تطبيقي:
تم تعميم تحديث GPS وسياسات التحديث على باقي الفروع، وتم إطلاق برنامج تدريبي شهري لكل السائقين الجدد.

[KHALID/KHB @Businesss2030]

📌مخطط القيادة والادارة👌🏻

[سلمان الدوسري @SalmanAldosary]

خدمة الحرمين الشريفين شرفٌ سعوديٌ رفيع، شواهده عاليةٌ في سماء أطهر البقاع.

[بندر المسند @EcoOneE]

📍راتبك يطير بسرعه !! خذ الحل 👇🏻

[Sameer Tabbakh @Sameer_Tabbakh]

انطلاقة التاكسي البحري في #جدة ضمن مشاريع شركة موصلات جدة #الهيئة_العامة_للنقل_TGA #وزارة_الثقافة

[العربية السعودية @AlArabiya_KSA]

لأول مرة في #السعودية..
تدشين خدمة التاكسي البحري في #جدة
عبر:
@Saad_albogami_

[أخبار جدة | سعيد الشهري @jeddahnews_]

😍

تنطلق رحلات التاكسي البحري غدا الجمعة
بين محطتي نادي اليخوت و جدة التاريخية .

الاسعار تتراوح بين 25 - 50 ريال للكبار
ومجانا للأطفال من عمر 5 سنوات و اقل

[SSC @ssc_sports]

الأهلي يقسو على القادسية برباعية

شاهد أهداف المباراة ⤵️📺

#دوري_روشن_السعودي
#الأهلي_القادسية | #SSC

[إمارة منطقة مكة المكرمة @makkahregion]

#فيديو 🎥
واجهة أبحر الشمالية بـ #جدة
🤳 ابراهيم القرني

[Adel Mirdad @adel_mirdad]

خريطة محدثة لأهم مشاريع مدينة جده… بمشيئة الله الخير قادم 🌷 الله يحفظ ولاة امرنا وحكومتنا 🇸🇦
⁦@Northabhor⁩

[كأس العالم السعودية 2034 @Saudi2034AR]

رسميًا: الاتحاد الدولي لكرة القدم "فيفا" يعلن فوز المملكة العربية السعودية باستضافة كأس العالم 2034 🏆🇸🇦

#أهلًا_بالعالم
#السعودية34

[منتدى الأسرة @familyforumsa]

ينظّم مجلس شؤون الأسرة #منتدى_الأسرة 2024 يومي 1 - 2 سبتمبر القادم، برعاية معالي @Ahmed_S_Alrajhi تحت شعار "الأسرة والإرشاد الأسري: بناء القوة من الداخل في عالم متغير".

اكتشف المزيد عن الحدث، وسجّل الآن: