Sandra Paredes Angeles

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@samsungmobilemx Hola.
A qué cuenta? Es que no tengo ningún mensaje.

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@samsungmobilemx En dónde envío el mensaje?;

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@samsungmobilemx He sido cliente de Samsung durante años y sinceramente esperaba una mejor experiencia y una solución más justa.
Solicito que se revise mi caso y que se respete el precio y las condiciones originales de mi compra.

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@samsungmobilemx Lo que más me preocupa es que, mientras las entregas a domicilio suelen contemplar varios intentos antes de devolver un producto, en mi caso la compra fue prácticamente cancelada sin ninguna advertencia adicional y ahora se me niega recibir el equipo al precio al que adquirí

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@samsungmobilemx Considero que esto no tiene sentido cuando Samsung cuenta con sistemas de notificación precisamente para informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos.

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@samsungmobilemx Incluso, durante una llamada con atención a clientes, se me indicó que era mi responsabilidad haber ido a la tienda desde el 19 de mayo para verificar si el equipo ya había llegado.

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@samsungmobilemx Además, en ningún momento recibí una advertencia clara indicando que tenía únicamente cinco días para recoger el producto ni que mi compra sería cancelada si no acudía dentro de ese plazo.

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@samsungmobilemx Lo más preocupante es que he recibido versiones distintas sobre las fechas. Algunos asesores me dijeron que el equipo llegó el 19 de mayo, otra persona afirmó que llegó el 18 de mayo, pero la notificación oficial me llegó hasta el 29 de mayo.

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@samsungmobilemx El 29 de mayo recibí la notificación de que mi equipo estaba listo para ser recogido. Debido a que me encontraba fuera de la ciudad, regresé el 2 de junio y acudí a recogerlo al día siguiente. Mi sorpresa fue que me informaron que el equipo ya había sido devuelto al almacén.

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@samsungmobilemx @SamsungMexico necesito ayuda con un caso que me parece injusto.
Compré un celular el 12 de mayo y elegí recogerlo en tienda para evitar problemas con la entrega a domicilio.

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@SamsungMexico Solicito que se revise mi caso y que se respete el precio y las condiciones originales de mi compra.
#Samsung #SamsungMexico #AtencionAlCliente

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@SamsungMexico He sido cliente de Samsung durante años y sinceramente esperaba una mejor experiencia y una solución más justa.

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@SamsungMexico Lo que más me preocupa es que, mientras las entregas a domicilio suelen contemplar varios intentos antes de devolver un producto, en mi caso la compra fue prácticamente cancelada sin ninguna advertencia adicional y ahora se me niega recibir el equipo al precio al que lo adquirí

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@SamsungMexico Considero que esto no tiene sentido cuando Samsung cuenta con sistemas de notificación precisamente para informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos.

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@SamsungMexico Incluso, durante una llamada con atención a clientes, se me indicó que era mi responsabilidad haber ido a la tienda desde el 19 de mayo para verificar si el equipo ya había llegado.

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@SamsungMexico Además, en ningún momento recibí una advertencia clara indicando que tenía únicamente cinco días para recoger el producto ni que mi compra sería cancelada si no acudía dentro de ese plazo.

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@SamsungMexico El 29 de mayo recibí la notificación de que mi equipo estaba listo para ser recogido. Debido a que me encontraba fuera de la ciudad, regresé el 2 de junio y acudí a recogerlo al día siguiente. Mi sorpresa fue que me informaron que el equipo ya había sido devuelto al almacén.

[Sandra Paredes Angeles @SandraPaAn]

@SamsungMexico @SamsungMexico necesito ayuda con un caso que me parece injusto.

Compré un celular el 12 de mayo y elegí recogerlo en tienda para evitar problemas con la entrega a domicilio.