Sarah Abdulilah

Fmaily medicine specialist 👨‍👩‍👧‍👦, #med14 graduate 👩🏻‍🎓, اللهم علمني ما ينفعني و انفعني بما علمتني وزدني علما

[د.لمياء بنت عبدالمحسن البراهيم🦀 @DrLalibrahim]

نورا زارت المركز الصحي
انتظرت في طابور طويل لأن النظام متعطل للتسجيل

تسجلت متأخر عن موعدها وهي جاية اصلا متأخر

انتظرت فترة اطول
حتى تشوفها الممرضة

وانتظرت حتى الطبيبة تشوفها
لأن الطبيبة تشوف مواعيدها ومواعيد طبيبين غير متواجدين

نورا دخلت الموعد تبي اشعة
وجهاز الاشعة عطلان
تبي تحويل لجهتين والنظام لايسمح بذلك والتحويل له اجراءات من النظام نفسه
طلبت ادوية مو متوفرة
طلبت اجازة يومين
والنظام يعطي يوم واحد فقط
واصلا هي حالتها ما تستحق اجازة مرضية
نورا طلعت زعلانة
ومو عاجبها الطبيبة
وقيمتها تقييم سيء

هذا السيناريو متكرر مع تغيير الاشخاص والاحداث

هذا لا يعني أن رضا المريض غير مهم.
بل يعني أن ربطه مباشرة بأداء الطبيب وحده، دون قراءة الموارد والأنظمة والطاقة التشغيلية، يحوّل مؤشر #الجودة إلى أداة غير عادلة
وغير واقعية .

[د.لمياء بنت عبدالمحسن البراهيم🦀 @DrLalibrahim]

8*60 = 480 دقيقة ( ليس بينهم صلاة، حمام، اكل، شرب)
480/154= 3 دقائق لكل حالة

لو تعاملنا مع الجسد البشري لمقدم الخدمة أنه بحاجة للذهاب لدورة المياه على الأقل
وانكم مسلمين وتصلوا الصلاة في وقتها
وانكم بشر وليس الات وتحتاجوا تشربوا وتاكلوا وترتاحوا
يعني بنصفى على ٦٠-١٢٠ ثانية لكل حالة

تعرفي اغنية اس اس ، السلام عليكم
الي غناها اسمه "حكيم "
كان استباقي لهذا اليوم

[د.لمياء بنت عبدالمحسن البراهيم🦀 @DrLalibrahim]

نشر أحد الأطباء العدد الذي عاينه من مرضى في يوم واحد
إن ما نشره صحيح ويخصه فقد عاين ١٠٣ مراجعين خلال ثماني ساعات فقط
لم يتخللها وقت للطعام أو الصلاة أو حتى الذهاب للحمام.

لأني عايشت نفس الوضع وعاينت ١٠٤ مريض في بوم ما ورفعت ذلك لنائب الوزير أنذاك ولم يصدقني قال كيف رفعت راسك اصلا
قلت له هذا الواقع والسجلات الورقية موجودة حيث كنا ندون ذلك يدوياً ، وهذا تفسير أن بيئة العمل في المراكز الصحية طاردة لطبيب الأسرة.
حيث يُطالب الطبيب أن يكون إنسانيًا ومثاليًا في كل حالة بينما الظروف لا انسانية.

كيف نتحدث عن #الجودة و #حقوق_الإنسان و حقوق المريض في ظل #بيئة_العمل التي تستنزف الطبيب إلى هذا الحد؟

لأني متخصصة في #الجودة و #القيادة فأنا لا أطرح المشكلة للتذمر بل لأضع حلولًا تنظيمية واقعية منها
•إلزام وجود ممرضة مع كل طبيب لدعم الإجراءات وتنظيم مسار المريض.
•تطوير الأنظمة الإلكترونية بحيث تُختصر النماذج والتحويلات في ضغطة زر.
•تفعيل الذكاء الاصطناعي لإكمال السجلات الطبية روتينيًا.
•تفعيل دور التثقيف الصحي والتغذية والصيدلة السريرية بحيث تُحال الحالات التوعوية مباشرة دون استنزاف وقت الطبيب.
•تثقيف المرضى ليحضّروا احتياجاتهم بوضوح قبل الزيارة.
•وأخيرًا، مراعاة هذا الضغط في تقييم شكاوى المرضى عبر ٩٣٧، فليس كل تأخير أو رفض سببه الإهمال، بل أحيانًا ضيق الوقت في سباق لا إنساني.
وبالتالي عدم هدر وقت الطبيب في الرد على الشكاوى الغير موضوعية والتوثيق ليحمي نفسه مقدماً على تقديم الخدمة للمرضى.
#وزارة_الصحة

[Sarah Abdulilah @SarahSurrati]

@DrLalibrahim @SaudiMOH @HealthCo_sa وايضا وصف الطبيب الوظيفي لطبيب الاسرة ؟
جميع التخصصات لها وصف وظيفي واضح للطبيب العام و الأخصائي و الاستشاري
عندنا بالتجمع الثاني بجدة كله على بعض ، كلنا نفس الوصف الوظيفي، نفس نصاب العيادات ، نفس عدد المرضى ؟
يعني تدرس وتتعب و تترقى بدون مميزات وظيفية @SaudiMOH @HealthCo_sa

[Sarah Abdulilah @SarahSurrati]

@DrLalibrahim @SaudiMOH @HealthCo_sa يا دكتورة هيا جات على بس دي
الاعداد المهولة اللي بنشوفها ، مافي الية لتنظيم المرضى
الدخول غير محدود للمرضى بحكم عدم رفض خدمة يوصل الطبيب يشوف ٦٠-٨٠ مريض في الشفت الواحد
كيف المرضى ينشافوا بدون اخطاء طبية ؟ وفوقها المراجعين يتضاربوا مع الطبيب كأن له يد في هذا كله

[د.لمياء بنت عبدالمحسن البراهيم🦀 @DrLalibrahim]

الزملاء في وزارة الصحة و الصحة القابضة @SaudiMOH @HealthCo_sa
تحية تقدير واحترام،

أطرح هذا الاستفسار بكل مهنية، لأن الموضوع يتكرر في عدد من مناطق المملكة، وأصبح مصدر قلق للعاملين في المراكز الصحية، وكذلك يؤثر على #جودة الخدمة المقدمة للمرضى.

خلال الأسابيع الماضية، تمت جدولة مواعيد المرضى الحضورية بمنع إعطاء أي فترة راحة أو وقت للصلاة طوال فترة العمل المواعيد أصبحت ممتدة دون استراحة وبدون مراعاة لضغط العمل وعدد المرضى الفعلي الذي يعاينه الطبيب.
وتم تبرير ذلك بأن التوجيه صادر من الصحة القابضة.
وحتى الآن، ورغم أننا لم ننتقل رسميًا بعد إلى نموذج الشركات، إلا أن القرار طُبّق فعليًّا، والالتباس كبير.

من الناحية النظامية:
إذا كنا سنتعامل وفق نظام العمل بنموذج الشركات، فمن البديهي أن تطبّق مواد نظام العمل كاملة، بما فيها حقوق الموظف في الراحة والصلاة، وهي حقوق مكفولة في الأنظمة السعودية، وغير قابلة للإلغاء أو التعطيل.
ومن الناحية الإنسانية والمهنية، فإن منع العامل الصحي من أبسط احتياجاته خلال ساعات عمل طويلة لا يخدم جودة الخدمة، ويضاعف الإرهاق،ويضر المريض قبل الموظف.

من الناحية الشرعية:
الصلاة كتابًا موقوتًا، والمراكز الصحية ليست غرفة عمليات ولا مركز طوارئ حتى يُمنع الموظفون من أداء فريضة أو أخذ استراحة قصيرة.

أسأل بكل احترام:
هل هناك تعميم رسمي بهذا المضمون؟
وهل هذا الإجراء نظامي؟
بحثت كثيرًا وسألت ولم أصل لأي نص أو تفسير.
والزملاء في مناطق عدة تلقوا الإجابة نفسها: “من الصحة القابضة”—دون إيضاح أو مستند نظامي.

نحن—كعاملين صحيين—متضررون من القرار، والمرضى أيضًا متضررون من إرهاق الكادر وتعطيل أبسط حقوقهم.
وليس في هذا الإجراء أي مكسب لأي طرف.
وهناك طرق عدة لتحسين الية المواعيد ولدي الاستعداد للمساهمة في حل هذه المشكلة بحلول عملية ونظامية فعالة وتحقق كفاءة الأنفاق.
لذلك أرفع هذا التساؤل للجهات المختصة، آملًا توضيح الحقيقة وتصحيح أي التباسات، حماية لجودة العمل، وحقوق العاملين، وصحة المرضى.

مع خالص التقدير.

[د.علي السعد @DrAlsaad1]

العيادات بتصير OSCE station
لا المريض يمديه يشرح شكواه المرضيه
ولا الطبيب يمديه ياخذ تاريخ مرضي و يفحص

وهنا تنتصر لغة الارقام على جودة الرعايه الصحيه

[د. عبدالرحمن بخاري @DrAAB1987]

نصيحتي ل #طلاب_الطب ،
أقولها بكل أسى وألم لكنه واقع مرير:

ابتعدوا عن طب الأسرة ⛔

لم ؟
بيئات العمل لهذا التخصص أصبحت
ما بين منعدمة الامكانيات مدمرة للطموح،
أو امكانيات جيدة لكن لاستغلالك،
أو هروب للإدارة دون ممارسة اكلينيكة
وتصبح لست طبيبا

البيئة الجيدة لهذا التخصص شبه منعدمة

[Sarah Abdulilah @SarahSurrati]

@stccare_ksa ٦ ساعات وانا اسمع نفس الجملة بدون حلول

[Sarah Abdulilah @SarahSurrati]

تخيلوا انكم تفعلوا التجوال من المطار و تجيكم رسالة التفعيل وتوصلوا البلد الاجنبية و شريحتكم ماتشتغل
تقفل الجوال ، تغير الجوال تسوي كل شي و الشريحة ما تلقط ابراج
وتقعدوا معطلين حتى شحن بطايق البنك حقت المسافر ماتقدروا تسووها
والمحترمين @stccare_ksa @stc_ksa مافي اي تجاوب منهم

[Sarah Abdulilah @SarahSurrati]

ليه محد يتجاوب للان منهم و ليه للان الشريحة ما اشتغلت و الانسان له يومين مسافر
اتمنى تلتفوا لهم و تشوفوا ليش شكاوينا ما تنحل وتقعد معلقة
@CST_KSA

[Sarah Abdulilah @SarahSurrati]

@eymo_12 اها

[Sarah Abdulilah @SarahSurrati]

@eymo_12 ماتقدم بس انتو تبونه متقدم 😂😂 خلاص انتو الكل في الكل اهم شي لا تقولوا انكم تستحقوها بنظافة 😂😂😂😂

[وليد سعيد @Rabanalsafena]

🚨 في الشوط الأول فقط:

• احتكاك ميتروفيتش مع إيبانيز دون كرة.

• إعاقة روبن نيفيز لـ غابري فيغا في مرتدة.

• ركل ميتروفيتش لـ علي مجرشي.

• احتكاك كوليبالي العنيف مع آيڤان توني.

4 مخالفات تستدعي البطاقات الصفراء لم تحدث أي منها بالرغم من حدوث بطاقات أتفه منها على الأهلي!

[Sarah Abdulilah @SarahSurrati]

لقطة صريحة بلنتي للاهلي نفسها اللي انحسبت للهلال >> ماتنحسب
بلنتي ينعاد لحجة سخيفة جدا >> عشان لازم الهلال يفوز
خلاص الهلال ملك كل شي فكونا بس من كورة مافيها حياة ولا لعب نظيف 💁🏽‍♀️

[د. عائض القرني @Dr_alqarnee]

صح عنه ﷺ أنه كان إذا أتى مضجعه قبل أن ينام قرأ في كفّيه سورة الإخلاص، وسورة الفلق، وسورة الناس ثلاثاً ثلاثاً،
ونفث في يديه، ومسح ما استطاع من جسده،
غفر الله لمن قرأها، ولمن نشرها، وشرح صدره، وأسقاه من حوض نبيه ﷺ.

[Sarah Abdulilah @SarahSurrati]

@JahezCareKSA @JahezApp رديتوا بعد ساعة من التغريدة ؟ هذه خدمة تقدموها لعملاءكم ؟
حقيقة خدمة سيئة و التطبيقات الاخرى افضل

[Sarah Abdulilah @SarahSurrati]

عارفة من زمان ماغردت لكن تطبيق جاهز عندهم عدم احترافية في التواصل مع العميل ،، لا رقم و لا اي وسيلة اكلمهم عليها وردوا
حسبي الله ونعم الوكيل
@JahezApp @JahezCareKSA
نصيحة احذفوه من عندكم باقي التطبيقات احسن

[Sarah Abdulilah @SarahSurrati]

@JahezCareKSA @JahezApp تواصلت في كل البرامج هنا في الخاص وانستقرام وايميل ومافي تجاوب منكم ،، العميل ينتظر ساعة بدون اي رد خلالها

[Sarah Abdulilah @SarahSurrati]

@alshehriphd مالك الا تصعيد الشكوى ل @ksagaca و كما عهدناهم ما يضيعوا حق العميل