【引用元ポストに関するご報告】
3月17日(月)に該当のポストを行ったご本人様に連絡を取り、内容の確認を行いました。
現在、拡散されている内容とご本人様の主張に乖離があるため、事実関係を整理し、早期の事態収拾を目指すために、現時点で私が把握していることをご説明いたします。
【1. 時系列について】
① ご本人様は、3月15日(土)午前中に弊店の通常定例会に参加受付を行いました。
② ご本人様がお持ちいただいたエアガンが、弾速測定時に法定初速超過の「疑い」がある数値を測定したため、弊店の規定に基づき対応しました。※
③ ご本人様がお昼前にお帰りになるとの申し出があり、��当のエアガンを返却し、弊店から退店されました。
④ 該当のエアガンを返却した際には、パーツ破損は発生していませんでした。また、返却の際にご本人様からのパーツ破損のお申し立てはございませんでした。
⑤ 3月17日(月)私よりご本人様にDMにて確認をとらせていただき、該当のポストについて「弊店で発生したことではなく、午後に訪れた別フィールドで発生した内容である」と回答いただきました。
⑥ また、従前��弊社説明文について「内容に相違はない」と回答いただきました。
※ 弊店の規定に基づいた対応については、弊社説明文をご参照ください。
【確認事項】
① 弊店スタッフがエアガンを分解した。
② その際にエアガンに取り付けられていたパーツが破損した。
③ 破損を申し立てた際に、警察の名前を出し脅された。
上記三点については、「弊店で発生した事実ではない」ことが確認できました。
【2. ご本人様の午後からの行動について】
① 今回の発端となったポストの内容については、弊店を退店後「午後に訪問した別のフィールド」で起きたことであると報告を受けております。
② ご本人様から訪問先のフィールド名も伺っておりますが、他の情報との整合性が取れない点が多々あること、および他店様に関わることでもあるため、詳細については控えさせていただきます。
【3. ご本人様の第三者への対応について】
① ご本人様に対し第三者のアカウントからDMでのやり取りの際、ご本人様は「弊店ではなく、他店で発生したことである」と明言していたと報告を受けております。
② しかし「①」のやり取りを行った第三者のアカウントから故意に誤った情報が拡散されているとの弁解を受けました。
③ ���三者のアカウントによるポストの内容や、「①」の内容に食い違いがあったため、ご本人様に事実確認を求めましたが、残念ながら拒否されました。
④ ご本人様は、「①」のDMをやり取りした第三者のアカウントからブロックされ、内容が確認できないとの報告を受けており、真相は当人同士にしかわからない状態となっております。
【結論と弊店の対応】
以上が、私が把握している内容です。
ご本人様からポスト内容について「紛らわしい表現となったことへの謝罪」は受けております。
また、その際にご本人様による一方的なポストにより「解決済み」とされ、弊店の説明文の取り下げをご要望されましたが、弊店としては現時点で解決済みとは認識しておりません。
細かな点で内容の整合性が取れない部分が多く、まだ明らかになって���ない事実があるものと考えています。しかし、当初の目的である「弊店でエアガンの破損・事故があった」という部分については、「弊店で発生した事実ではない」ことが証明されましたので、対外的なご説明は以上とさせていただきます。
【最後に】
この度、弊店をご愛顧いただいている皆様には、この騒動により不安を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まだ事実関係が明らかになっていない段階で、弊店を信じてくださった方々のポストは、私たちの心の支えとなりました。本当に嬉しく思っております。
本件については、今後も尾を引く可能性がございますが、私たちは安心・安全なサバイバルゲームを提供できる場を目指して、これからも精進してまいります。
引き続き、サバゲーパラダイスをよろしくお願いいたします。