@lindabeets Hi Linda, onze klantenservice helpt je graag verder. Het is op dit moment erg druk mocht je al een mail gestuurd hebben, dan komen we daar zo snel mogelijk op terug. Groet, Scoupy.
@DutchTraveler94 Beste, wat vervelend te horen. Zou je ons kunnen mailen met deze screenshot naar [email protected]. Onze klantenservice helpt je graag verder!
@Rozanne1980 We zijn hiervan op de hoogte. Je saldo is niet weg, deze zal uiteindelijk weer in je account komen te staan. We zijn hard bezig om dit op te lossen. We hopen op jouw geduld.
@arnovdb64 Het kan zijn dat je Scoupy tegoed tijdelijk op €0,- staat. Geen paniek, je geld is niet weg. Door het overzetten naar de nieuwe app, kan het even duren voordat jouw tegoed weer zichtbaar is. Ook de rest van de app kan langzamer zijn dan normaal. Groet, Scoupy.
@LvanR Het kan zijn dat je Scoupy tegoed tijdelijk op €0,- staat. Geen paniek, je geld is niet weg. Door het overzetten naar de nieuwe app, kan het even duren voordat jouw tegoed weer zichtbaar is. Ook de rest van de app kan langzamer zijn dan normaal. Groet, Scoupy.
@lindabeets Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen in de nieuwe app. Kan je ons een mailtje sturen naar [email protected]? Wij helpen je graag verder!
@Rozanne1980 Jouw Scoupy tegoed van de oude app naar de nieuwe app is meegenomen. Dit bedrag staat dus nog steeds aan jouw account gekoppeld.
Zou je de app willen afsluiten en opnieuw openen? Als het goed is, zou jouw tegoed dan weer zichtbaar moeten zijn. Groet, Scoupy.
@Eef001 Jouw Scoupy tegoed is meegenomen van de oude app naar de nieuwe app. Dit bedrag staat dus nog steeds aan jouw account gekoppeld. Zou je de app willen afsluiten en opnieuw openen? Als het goed is, zou jouw tegoed dan weer zichtbaar moeten zijn. Groet, Scoupy.
Heb jij een Android telefoon? Dan kan het zijn dat je afgelopen week onbedoeld push-berichten van ons hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Als je de gratis Scoupy-app opnieuw op jouw telefoon installeert, dan is het probleem opgelost. Bedankt voor je begrip!
@BrianThanga Bedankt voor je bericht en het melden van dit probleem. We zijn ervan op de hoogte. We hebben dit doorgezet aan onze IT-afdeling om dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen. De beloningen en afgekeurde bonnen worden met terugwerkende kracht in orde gemaakt.
@aart_jan
Op verzoek van velen spaar je vanaf nu je cashback op in je eigen digitale portemonnee. Al jouw cashback wordt vanaf nu toegevoegd aan je Scoupy-tegoed.
We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Groetjes Scoupy
@MarioMark1541 Beste Mark, Bedankt voor je bericht.
Helaas was er technisch een probleem betreft de website en onze app. Dit is inmiddels opgelost. Je kan nu weer gebruik maken van onze acties. Excuses voor het ongemak.
We wensen je een prettige dag toe.
@SchaapSascha Beste Sascha, Bedankt voor je bericht.
Helaas was er technisch een probleem betreft de website en onze app. Dit is inmiddels opgelost. Je kan nu weer gebruik maken van onze acties. Excuses voor het ongemak.
We wensen je een prettige dag toe.
@PTopperjan Beste Jan, dank je wel voor je bericht! Zou je ons een mail willen sturen naar [email protected]? We kijken graag met je mee. Fijne dag! Groet, Scoupy