Seren Keskin

Fenerbahçe!

İstanbul-Ayvalık🌸

İnstagram: serennkeskin😌

[Seren Keskin @Sereenndipce]

Yıldızları süpürürsün farkında olmadan..

[Seren Keskin @Sereenndipce]

Ohh yarasın ne güzel basit goller yedik ama devamm👏🏻

[Seren Keskin @Sereenndipce]

Dünden beri işlem yaptığım saatten konuştuğum kişilere kadar ki kayıtlarla nasıl bir müşteriyle dalga geçer gibi gram umursamayisinizla ilgili tüketici hakem heyetine başvuracağım sizin anladiginiz bu sanırım. @isbankasi @IsBankasiDestek

[Seren Keskin @Sereenndipce]

@IsBankasiDestek çok güvenliğimi düşünüyorsanız dün çektiğim krediyi anında iptal edin bir daha hiç bir şey istemiyorum sizi bir daha asla kullanmayacağım.

[Seren Keskin @Sereenndipce]

@IsBankasiDestek sabahtan beri aramadıgım temsilci subem kalmadi. Ve sonuç bir kere bile geceden beri aranmadim. Bu kadar olumsuzluk yaşayan musterilerinize gereken özeni gostermediginizin o kadar kanıtı ki. Bir yardımcı olacak kişi çıkmıyor.

[Seren Keskin @Sereenndipce]

Ya güvenlik birimindaki kadın benim mobil bankaciligimi engelledi ve onun sayesinde iletişim merkezine bile dijital şifrem ile bağlanamıyorum. Yemin ederim şaka gibisiniz. Hayatımda bu kadar kötü bir tecrübe asla yaşamadım. @isbankasi @IsBankasiDestek

[Seren Keskin @Sereenndipce]

@IsBankasiDestek Sizin güvenlik biriminiz benim mobilimi engelledi hala inceleme diyorsunuz. Dün geceden beri iletişim merkezine ve bugün ilettigim şikayet kaydına bir baksaydiniz keşke. Resmen yarım gündür işlem yapamıyorum hala bekliyorum ki duzeltilsin diye. Müşteri deneyimi sıfır.

[Seren Keskin @Sereenndipce]

@isbankasi @IsBankasiDestek akşam akşam yapacağım havaleden güvenlik önlemine takıldım ve 15 dk kalmış 12den önce mutlaka yapmam lazım iletişim merkezine kayıtta ilettim ama yarım saattir güvenlik araması alamadım. Çağrı merkezine tekrar ulaşamıyorum. Neden bu kadar uzuyor?

[Seren Keskin @Sereenndipce]

yani bu kadar kötü bir yonetilme aranma olamaz. İşlemi ben yaptığımı kendimle ilgili bilgileri veriyorum ok demelerini beklerken neymiş diğer telefondan şifre değişikliği yapmışım. Çünkü kendi telefonumun özelliklerine baksa NFC yok. Neden yaptığım anlaşılacak @IsBankasiDestek

[Seren Keskin @Sereenndipce]

İnanamıyorum. İşlemi akşam 11 civarı yaptım.Güvenlik birimi sabah 9.30ta arıyor. kocamın telefonun markası aklıma gelmedigi için şubeye yonlendirildim yemin ederim şaka gibi. Yani güvenlik onleminizdeki soru. Hayatımda bu kadar olumsuz yasadigim bir deneyim yok @IsBankasiDestek

[Seren Keskin @Sereenndipce]

@IsBankasiDestek yani hayatımda bir kere bir işlem yapayım dedim onda da pişman ettiniz. Ne uygulamayı kullanabiliyorum ne para transferi yapabiliyorum tam bir fiyasko

[Seren Keskin @Sereenndipce]

@ZiraatDestek @ziraatbankasi Zaten bankanız ile çalışmıyorum ücret iadesi alınacağı için sizden yapmam gerekiyor. Onda da bir bloke için takılıp beni şubeye yonlendiriyorsunuz. Subelik bir islemim zaten yok musterinizde değilim. Blokemin kaldırılıp işlemi yapmam lazım @ZiraatDestek

[Seren Keskin @Sereenndipce]

@ziraatbankasi @ZiraatDestek telefonumun sim kart blokesini ATM'den mesaj gelmediği için kaldiramadim. Mobilde şubesiz yap kısmından bir kartım olmadığı için yine kaldiramadim. Kart ya da müşteri olmadığım için müşteri hizmetlerini zaten arayıp kaldıramıyorumAtm para çekmem lazim

[Seren Keskin @Sereenndipce]

@ZiraatDestek @ziraatbankasi Bende çalışanım ve gidemiyorum şubeye gidebilsem bu kadar ugrasmayiz. Ama bunların kartsız olan insanlar içinde bir çözümü olmalı artık şubesiz de bir çok işlem yapılabildiği gibi bununda bir çözümü olmalı.

[Seren Keskin @Sereenndipce]

@floayakkabi Yazdık bakalım geri dönüş olacak mı bir haftadır dönüş bekliyoruz. Anca sosyal medyadan dile getirince mi dönüş sağlıyorsunuz?

[Seren Keskin @Sereenndipce]

İki hafta önce oğluma Flo'dan ayakkabı aldım ve bununla ilgili şikayetimi de ulastirmama rağmen gram iletişime geçmediler. İki hafta içinde ayakkabıyı 2.5 yaşındaki bu çocuk bu hale getirebilir mi sizce? Gerçekten iki haftadır giydiği Max. 5 gün ayakkabı pert oldu @floayakkabi

[Seren Keskin @Sereenndipce]

@TurkiyeFinans Dönüş sağladınız çok güzel subenizden biri arayıp şubeye gelip ödeme yapabilirsiniz diyor şaka gibi. Kaçıncı yuzyildayiz her şey bir tıkla telefondan yapilabiliyorken beni şubeye cagiriyorsunuz çözüm dediğiniz bu mu? Sizden çözüm bekleyene kadar ben kendi cozumumu hallettim.

[Seren Keskin @Sereenndipce]

@TurkiyeFinans varsa bir sorun hızlıca giderilmeli. Yeni müşteriniz oldum bu daha ilk islemim olacaktı ama sonuç hüsran. 1 saat sonra ödeme günüm geçecek ve bunun sorumluluğunu alabilecek misiniz?

[Seren Keskin @Sereenndipce]

@TurkiyeFinans senet ödememi ne internet bankacılığı ne mobil hiç birinde yapamıyorum sistemsel arıza varmış. İm yo arıyorum görüyoruz ama ödeyemiyoruz diye yanıtla donuyolar. Ödeme günüm bugün ve ben sayenizde gününde olan ödememi yapamıyorum. Kayıt açsak ne olur hala tık yok.

[Seren Keskin @Sereenndipce]

Bazen öyle yoruluyorum ki sadece beş dakika uzanmak istiyorum. Sonra oğlum sırtıma binmiş oyun oynarken buluyorum kendimi. Analık zor hele hastayken 🥹