ServiceNow Japan

ServiceNowは企業全体の働き方を改善するという考えのもと、シンプルな業務から複雑なタスクに至るまで従業員が簡単に行える仕組みを実現します。

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

＼いよいよ明日開幕🚀／
World Forum Tokyo 2026

会場では、明日に向けた準備が着々と進んでいます。

事例セッションや最新デモ、持田香織さんのスペシャルライブなど、今年も多彩なコンテンツをご用意して皆さまをお迎えします。

明日、皆さまにお会いできるのを楽しみにしております！

▼詳細・ご登録はこちら
https://t.co/GJCsJf5hdK

#WorldForumTokyo

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

🎉NTTドコモ様「CX-ALADIN」本番稼働記念！
✦✦Step 3 キックオフパーティーを開催✦✦

NTTドコモ様、富士通様、NTTドコモソリューションズ様、ServiceNow のメンバーが集い、「CX-ALADIN」Step 1・Step 2 の本番稼働と Step 3 のスタートをお祝いしました！

月間 500 万件規模の顧客対応をつなぐ変革に取り組む NTTドコモ様。CX-ALADIN は、ショップやコンタクトセンターなどの応対履歴を統合し、AI による要約や判断支援につなげる顧客応対基盤です。

各社が一体となって取り組み、応対内容の記録時間 60％ 削減、「お客様の声」400％ 増を実現してきました。

これまでの成果を礎に、Step 3 ではさらなる挑戦がはじまります。
今後も各社で連携し、より良い顧客体験の実現を目指していきます。

#ServiceNow

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

🚀開催まであと 3 日！
World Forum Tokyo 2026

✦Day 2 事例セッション｜株式会社日立社会情報サービス

同社では、バックオフィス業務改革の一環として、ServiceNow と AI エージェントを活用した社内問い合わせ業務の高度化を推進。

本セッションでは、導入の背景や具体的な活用事例、業務効率化と従業員体験向上の成果についてお話しいただきます。

AI との協働を実現するための取り組みを、ぜひご覧ください。

▼詳細・ご登録はこちらから
https://t.co/GJCsJf5hdK

#WorldForumTokyo

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

⋱おすすめセッション🔍⋰
World Forum Tokyo 2026

コーヒーマシン保守業務の属人化をどう解消するのか。

UCCグループが取り組む ServiceNow FSM 活用事例から、保守業務改革のリアルをご紹介いただきます。

▼ご登録はお早めに▼
https://t.co/HNhJ11m8Jb

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

🚀10/27-28 開催
World Forum Tokyo 2026

✦Day 1 事例セッション｜株式会社ユーコット・インフォテクノ

UCCグループでは、ServiceNow FSM を活用し、コーヒーマシン保守業務の属人化解消と現場運用の刷新を進めています。

本セッションでは、受付から部品・在庫管理までを統合する取り組みと、AI 実装によるフィールドエンジニアの働き方の変化について、実装当事者がリアルな経験を交えてご紹介いただきます。

AI 活用による現場変革の実践事例をぜひご覧ください！
詳細・ご登録はコメント欄へ。

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

＼自治体 DX の最新事例が集結／
ServiceNow ブースでオープンシアター開催

10/27-28 地方自治情報化推進フェア

ServiceNow ブース（#043）では、アクセンチュア、ESRIジャパン、JSOL、ソフトバンク、タニウム、デロイト トーマツ、日立製作所、富士通、Blueship、ベルシステム24、両備システムズなど、自治体 DX を推進するパートナー企業各社によるオープンシアターを開催します。

デジタル市役所、公共 CRM、GIS 連携、IT 運用最適化などの先進事例に加え、生成 AI・AI エージェントの最新デモもご紹介。

自治体 DX の実践事例から AI 活用まで、ぜひ会場でご覧ください！

▼詳細・ご登録はこちら▼
https://t.co/YYaOzjqEig

#ServiceNow

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

✦開発者の皆さま必見👀✦

World Forum Tokyo 2026「開発者向け基調講演」のご登録はお済みですか？

AI 駆動開発時代の開発者の生産性をあげる開発ツールの、次期「Brazil」リリースの新機能やデモを公開予定⚡
コミュニティで活躍するメンバーのパネルディスカッションも開催。

開発者の皆さま必見のセッションです。お見逃しなく！

▼ご登録はお早めに▼
https://t.co/g6NtlWI1Dh

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

🚀World Forum Tokyo 2026
✢Day 2 開発者向け基調講演 見どころガイド✢

ServiceNow が描く、開発の未来を体感しませんか？

シニア・デベロッパー・アドボケートのローレン・マクマナモンと ServiceNow Japan チームが登壇。

AI 駆動開発時代の開発者の生産性をあげる開発ツールの、次期「Brazil」リリースの新機能やデモに加え、将来リリースでの取り組みも先行公開予定⚡

開発者の皆さま必見のセッションです。お見逃しなく！
詳細・ご登録はコメント欄へ。

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

／
🔍おすすめセッション紹介
＼

全日本空輸株式会社（ANA）は、社員一人ひとりの価値を最大化するために、どのように DX を推進しているのか。

ServiceNow 導入の背景や現場展開の工夫、各部門が一体となって取り組んだ業務改善事例について、たっぷりとご紹介いただきます。

▼この機会をお見逃しなく！▼
https://t.co/qluKlmBnZu

#WorldForumTokyo

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

AI 時代の働き方とその可能性について、ぜひ会場でご体感ください！

▼詳細・ご登録はこちら▼
https://t.co/uYXsl5uvX2

#WorldForumTokyo

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

🚀開催迫る！World Forum Tokyo 2026
✢Day 2 基調講演 見どころガイド✢

2 日目の基調講演では、人と AI が自然に連携しながら業務を前進させる仕組みを、セキュリティ・ガバナンスの実装とあわせてご紹介！

最新の AI トレンドやデモを交えながら、AI 活用を加速するポイントを解説します。

詳細・ご登録はコメント欄へ。

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

＼10/27-28 開催📣／
地方自治情報化推進フェア 2026 出展​‌

ServiceNow のブース #043 では、生成 AI・AI エージェントを活用した自治体向けソリューションをライブデモでご紹介します。

・庁内業務の自動化
・窓口 DX の推進
・セキュリティ、ガバナンスの一元管理

など、自治体での導入事例も交えながら、AI 活用の実践的なヒントをお届けします。
皆さまのご来場をお待ちしております！

▼詳細・ご登録はこちら▼
https://t.co/YYaOzjqEig

#ServiceNow

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

＼お申し込みはお早めに📣／
World Forum Tokyo 2026

組織全体で AI 活用を推進するには、何が必要なのか？

AI 人材育成の実践事例や課題への対応策を、お客さまとの対話を交えてご紹介します。
AI 活用推進のヒントを得たい方、ぜひご参加ください！

▼ご登録はこちら
https://t.co/LJz4U0HNnL

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

🚀10/27-28 開催
World Forum Tokyo 2026

✦Day 2 事例セッション｜KDDI株式会社、農林中央金庫、ServiceNow Japan

AI 導入を成功に導くには、組織全体の人材育成が不可欠です。

本セッションでは、AI 人材育成のフレームワークをベースに、実際の取り組み事例や課題への対応策をご紹介。
さらに、実際に人材育成に取り組むお客さまとの対話を通じて、組織全体で AI 活用を推進するためのポイントを探ります。

この機会をお見逃しなく！詳細・ご登録はコメント欄へ。

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

AI 活用を全社へ広げるための、NEC の実践とは？

▼詳細・ご登録はこちらから▼
https://t.co/uYXsl5uvX2

#WorldForumTokyo

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

🚀10/27-28 開催
World Forum Tokyo 2026

✦Day 2 事例セッション｜日本電気株式会社

全社目標として「AI Native Company」を掲げ、さまざまな AI 活用施策を推進してきた同社。
本セッションでは、経営層による方向づけから現場での活用促進まで、AI を全社へ広げ根づかせるための実践ポイントを事例とともにご紹介いただきます。

AI 活用のスケールに課題を感じている方は、必見です！
詳細・ご登録はコメント欄へ。

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

🚀10/27-28 開催
World Forum Tokyo 2026

✦Day 1 ServiceNow セッション｜AI 時代の人材・スキル戦略

AI 変革の成否を左右するのは「人材・スキル戦略」です。

本セッションでは、ServiceNow と Pearson による最新のグローバルスキル市場分析をもとに、これから価値が高まる AI スキルや変化の大きい産業、今後需要が拡大する職種を解説します。

スキル投資の優先順位を見直すヒントが詰まったセッションです。ぜひご覧ください！

▼詳細・ご登録はこちらから▼
https://t.co/GJCsJf5hdK

#WorldForumTokyo

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

業務改革の最前線をお聞き逃しなく！

▼詳細・ご登録はこちらから▼
https://t.co/uYXsl5uvX2

#WorldForumTokyo

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

🚀10/27-28 開催
World Forum Tokyo 2026

✦Day 2 事例セッション｜リコーITソリューションズ株式会社

グローバルな業務改革と IT サービス管理を実践するリコーグループ。

社内の成功モデルを人材育成や顧客提案へ展開する取り組みに加え、AI 活用による自動化から自律化への進化と、その先の可能性をご紹介いただきます。

詳細・ご登録はコメント欄へ。

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

ケース要約やナレッジ生成の自動化など、AI を活用した問い合わせ対応の高度化を検討されている方は、必見のセッションです！

▼詳細・ご登録はこちらから▼
https://t.co/uYXsl5uvX2

#WorldForumTokyo

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

🚀10/27-28 開催
World Forum Tokyo 2026

✦Day 2 事例セッション｜ネットワンシステムズ株式会社

蓄積された対応履歴やナレッジを十分に活用できず、運用品質の平準化に課題を感じていませんか？

本セッションでは、自社 AI 活用の実績を踏まえ、Now Assist と AI Agent を活用した運用高度化の事例をご紹介いただきます。

詳細・ご登録はコメント欄へ。

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

演習やデモを交えながら、必要な知識を 2 日間で体系的に習得できます。
ぜひご参加ください。

▼詳細・ご登録はこちら▼
https://t.co/XOC5OkBsmo

#ServiceNowトレーニング

[ServiceNow Japan @ServiceNowJapan]

📣ServiceNow AI の実装スキルを体系的に習得したい方、必見！

ServiceNow AI Implementation（SNAII）は、ServiceNow AI の設計・実装・カスタマイズを、Now Assist や AI エージェントを中心に実践形式で学べるコースです。

✦受講者の声✦
・「生成 AI の基礎から AI エージェント構築まで一通り学べた」
・「知らなかった機能についても学ぶことができた」

詳細・ご登録はコメント欄へ。