Sevinc Saat

[Sevinc Saat @SevincSaat]

13 gündür “Bugün, olmadı yarın düzelecek.” denilerek oyalandık.
Nihayet bugün yetkili bir kişi aradı.
“Tahmini çözüm tarihinin 29 Ocak 2027 olduğu, dilersek aboneliğimizi feshedebileceğimiz” söylendi.
Biz de aboneliğimizi feshettik.
Hikâye burada bitti. @Turkcell

[Sevinc Saat @SevincSaat]

İnternet Arızasının 13. Günü
13 gündür internet yok.
Her gün yeni bir açıklama, her gün yeni bir tahmini çözüm saati…
Değişmeyen tek şey ise internetin hâlâ gelmemesi.
“Turkcell’le Bağlan Hayata.” Ben ise 13 gündür sadece arıza kayıtlarına bağlanıyorum.@Turkcell @BTKbasin

[Sevinc Saat @SevincSaat]

İnternet Arızasının 12. Günü
“Yakındaki bina yıkıldığı için arıza var.” Diyorsunuz çevrede yıkılan bina yok.
Aynı sitede bir blokta internet var, diğerlerinde yok.
Sanırım bağlantıdan önce açıklamalar düzelmeli.@Turkcell @BTKbasin

[Sevinc Saat @SevincSaat]

İnternet Arızasının 11. Günü
“Turkcell’le Bağlan Hayata.”
11 gündür internete bağlanamıyorum.
Sanırım slogan, hizmetten daha hızlı çalışıyor.@Turkcell @BTKbasin

[Sevinc Saat @SevincSaat]

İnternet arızasının 10. günü.
“En kısa sürede çözülecek” cümlesinin zaman kavramı yeniden yazılıyor.
Biz hâlâ internetsiziz.
@Turkcell @BTKbasin

[Sevinc Saat @SevincSaat]

“İnternet hizmeti: 9 gündür yok. ‘En kısa sürede çözeceğiz’ mesajı: Kesintisiz devam ediyor.”@Turkcell @BTKbasin

[Sevinc Saat @SevincSaat]

Dokuz gündür aynı vaatler, aynı ertelemeler… İnternet yok, net bir açıklama da yok. Bu kadar uzun süren hizmet kesintisi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini bekliyorum. @Turkcell @BTKbasin

[Sevinc Saat @SevincSaat]

“Altyapı ekibimizden bilgi talep ettik” ifadesi sorunun çözümüne ilişkin somut bir bilgi içermiyor. Tahmini değil kesin çözüm bu süreçte oluşan mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda yazılı açıklama bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.@Turkcell

[Sevinc Saat @SevincSaat]

“En kısa sürede” ifadesi sekiz gün boyunca gerçekleşmeyince güven vermiyor. Bu süreçte yaşanan mağduriyetin nasıl telafi edileceğini ve kesin çözüm tarihini açıklamanızı bekliyorum.@Turkcell @BTKbasin

[Sevinc Saat @SevincSaat]

@TurkcellHizmet @Turkcell @BTKbasin “En kısa sürede” ifadesi 8 gün boyunca gerçekleşmeyince güven vermiyor. Bu süreçte yaşanan mağduriyetin nasıl telafi edileceğini ve kesin çözüm tarihini açıklamanızı bekliyorum.

[Sevinc Saat @SevincSaat]

Bugün 8.gün internet yine yok! Ben artık anlayışlı olmak istemiyorum. Çözüm istiyorum.@Turkcell @BTKbasin

[Sevinc Saat @SevincSaat]

@ErhanBaydemir3 @1filinta1 Balkonumun en güzel köşesi… Acem halısı tüm güzelliğiyle çiçek açmaya devam ediyor. 🌸

[Sevinc Saat @SevincSaat]

İnternet arızamızın 7. günü yine düzeltilmedi. @BTKbasin @Turkcell

[Sevinc Saat @SevincSaat]

İnternet arızamızın 6.günü sözde dün gece 23:59’da düzelecekti yine düzelmedi.@Turkcell @BTKbasin

[Sevinc Saat @SevincSaat]

Her aradığımda genel bir arıza olduğu söyleniliyor ve arıza kayıt numaram verilmiyor neden?

[Sevinc Saat @SevincSaat]

Bugün internet arızamızın 5.günü Her aradığımızda farklı bir saat veriliyor. Beklediğimiz yeni bir saat değil, sorunun çözülmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi. @BTKbasin @Turkcell @superonline

[Sevinc Saat @SevincSaat]

@Turkcell Bugün internet arızamızın 5.günü Her aradığımızda farklı bir saat veriliyor. Bu sabah da aradım saat 13:00’de düzeleceği söylendi ancak artık bu açıklamalara güvenimiz kalmadı. Beklediğimiz yeni bir saat değil, sorunun çözülmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi. @BTKbasin

[Sevinc Saat @SevincSaat]

@Turkcell Müşteri hizmetlerinizi dört gündür arıyorum. Arızanın giderilmesi için sürekli farklı saat bildiriyorlar. Bugün için saat 19:12’de düzeleceğini söylediler fakat saat 19:44 oldu yine düzelmedi

[Sevinc Saat @SevincSaat]

@Turkcell Esenyurt Turgut Özal mahallesi, fiber optik kablo arızası dört gündür tamir edilmedi. Mobil veri internetimiz de bitti. Ne yapalım @Turkcell