Sjoerd

Een duurzame klantrelatie is gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Hoe houd je dat in stand in een tijd waarin techniek de boventoon voert?

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

Het #klantbeeld is vaak verspreid over verschillende applicaties. Het vergt veel tijd voor de #adviseur om de informatie bij elkaar te voegen. Met een systeem waar de informatie verzameld wordt is er meer tijd voor de #klant, we vertellen het in onze blog: https://t.co/hin9YQIzPb

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

Maakt u nog geen gebruik van ons SJOERD platform? Met onze handige infographic 'SJOERD route to go live' laten we zien hoe eenvoudig én snel het is om met SJOERD live te gaan! Samen met ons team doorloopt u de route, zodat u aan de slag kunt met SJOERD https://t.co/uCDN6KIawK

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

Het kost veel tijd voor de #adviseur om versnipperde #klantinformatie te verzamelen. Door het verbinden van die informatie ontstaat er meer overzicht en heeft een adviseur meer tijd voor de klant. Hierover gaat onze blog: https://t.co/hin9YQIzPb

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

Hoe beter de dienstverlening aansluit bij de behoefte van de klant, des te soepeler verloopt het gesprek over de betaling ervan. De klant neemt de diensten af, betaalt ervoor, maar wil ook het resultaat ervan bewezen zien. Lees meer in onze blog: https://t.co/UmeAqMINK7

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

Een van onze learnings naar aanleiding van het onderzoek blijkt dat klanten best bereid zijn te betalen voor de dienstverlening van een adviseur, mits de toegevoegde waarde daarvan duidelijk is. Lees meer over het bewijzen van eigen toegevoegde waarde: https://t.co/UmeAqMINK7

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

#Adviseurs zijn er om #consumenten bewust te maken van gevolgen van levensgebeurtenissen, zodat ze meer inzicht krijgen in hun situatie op dat moment. Het is daarom opvallend dat consumenten de adviseur juist niet opzoeken. We vertellen meer in onze blog: https://t.co/dU688orXhq

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

#Consumenten zoeken een #adviseur zodra ze een grote investering willen doen, maar niet bij een belangrijke gebeurtenis in hun leven. De kracht van een adviseur is om klanten bewust te maken van de gevolgen van levensgebeurtenissen. Lees meer in onze blog: https://t.co/dU688orXhq

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

In onze nieuwe blog gaan we in op het gepast en gericht inzetten van #digitalisering. Dit kan het persoonlijk contact tussen u en uw klant versterken én de gehele #klantervaring verbeteren. Lees meer over de inzet van digitalisering

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

#Digitalisering versterkt het persoonlijk contact en verbetert de klantervaring als het gericht en passend wordt ingezet. Ingezet met de klantbehoefte voor ogen, betekent ondersteuning van het proces, zonder persoonlijke contactmomenten te verliezen https://t.co/eypK3LO7N3

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

Weinig adviseurs belonen medewerkers op basis van klantgerichtheid of klantbehoud. Beloon medewerkers niet alleen voor de binnengehaalde omzet, maar kijk ook naar de factoren van klantgerichtheid, dit is niet altijd zichtbaar in de financiële resultaten https://t.co/bikUC8L5f2

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

Als #klantgericht zijn een belangrijk doel is, dan helpt het om medewerkers niet alleen te waarderen voor binnengehaalde omzet, maar ook naar factoren voor klantgerichtheid te kijken bij die waardering. Onze blog over het waarderen van klantgericht werken: https://t.co/bikUC8ttQs

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

Gedegen #vakkennis is van belang op het moment dat er ingezoomd wordt op specifieke risico’s en de oplossingen die daarvoor bestaan. Permanente educatie op het gebied van #wetten en #regelgeving, maar ook actuele kennis van de markt is daarbij essentieel. https://t.co/YDlgZtuiBn

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

Van de #adviseur wordt verwacht dat ze overzicht hebben van de totale situatie en de risico’s. Dit vraagt meer van een adviseur dan alleen #vakkennis gericht op specifieke #risico’s. Het vraagt ervaring met en kennis van de situatie van de doelgroep https://t.co/YDlgZtuiBn

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

In onze laatste blog vertellen we u meer over het belang van persoonlijk contact. Het #persoonlijk contact van een adviseur is onderdeel van het onderscheidend vermogen van een #adviseur. Hoe zet u persoonlijk contact gericht in om het verschil te maken? https://t.co/LV7lF1BjZ9

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

Uit ons onderzoek blijkt dat #consumenten een sterke voorkeur hebben voor persoonlijk contact met een adviseur. Het persoonlijk contact wint het zelfs van alle digitale communicatiemiddelen! Hoe zorgt u ervoor dat u op de juiste mensen uw klanten benadert? https://t.co/LV7lF1BjZ9

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

#Klantcontact heeft altijd een #commercieel doel, het versterkt de relatie. De klant hoeft echter niet met ieder contact een dienst af te nemen, uit te breiden of een andere bijdrage te leveren. Juist niet! Meer weten? Leest het in onze nieuwe #blog: https://t.co/4bO3DP8afr

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

Gebrek aan aandacht is een veel gehoord argument voor het beëindigen van een klantrelatie. Uit ons onderzoek komt naar voren dat adviseurs regelmatig klantcontact van belang achten voor hun eigen klantgerichtheid. Lees meer in onze blog: https://t.co/4bO3DP8afr

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

Heeft u onze toegelichte learning al gelezen? We gaan verder in op de tweede learning, uit ons trend- en consumentenonderzoek. We lichten het belang van het hebben van een relevant klantbeeld toe. Lees onze blog of download ons kennisdocument https://t.co/L106mVodj7

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

Consumenten vinden het belangrijk dat hun adviseur een relevant klantbeeld compleet hebben. Maar in hoeverre houdt de adviseur gegevens bij? Lees meer over het belang van een relevant klantbeeld in onze nieuwste blog: https://t.co/L106mVodj7

[Sjoerd @Sjoerd_4u]

Het wordt belangrijker om als #adviseur uw #dienstverlening rechtstreeks met de klant af te spreken en daarvoor een overeenkomst op te maken. Kortom, het nakomen van afspraken van groot belang is om klantgericht gevonden te worden. Lees meer in onze blog: https://t.co/AUDP0ONsJA