Song Akane

[Song Akane @SongAkane2]

@nuuvem lamentável essa situação hein, podiam parar de fingir que não tem nada acontecendo. tem centenas de pessoas esperando um posicionamento respeitável ao invés de um copia e cola

[Song Akane @SongAkane2]

@CJ_Furious @nuuvem Comentei as 13:02 também avisando que caiu. Esses aí é só pros amigos do dono do server do discord kkkkk

[Song Akane @SongAkane2]

@pikineko @nuuvem Abri sim, mas o retorno do Procon pode variar da sua cidade. No meu caso aqui, o Procon pode demorar até 10 dias úteis para retorno.

Obviamente, preferia resolver isso antes de qualquer ação do Procon, mas né. Vai saber.

[Song Akane @SongAkane2]

@nuuvem E curiosamente, o levantamento é de que se não gerou o pedido, o cupom não foi aplicado. O que, de fato, faz muito sentido. Porém, é importante reforçar que eu estava cumprindo tal oferta e fui impedido pela plataforma.

Como teria um pedido se não conseguisse nem gerar?

[Song Akane @SongAkane2]

@nuuvem Quero saber é quando vão analisar todos os casos que foram impactados pela infraestrutura de vocês.

Eu recebi uma resposta mega genérica no reclame aqui e já estou vendo nos comentários aqui que o tratamento segue o mesmo.

[Song Akane @SongAkane2]

@nuuvem Será que vão responder alguém ou vai ficar nesse tratamento de silêncio esperando a poeira abaixar eternamente? Realmente estão só tentando fingir que o problema já passou.

Meus tickets ainda não foram respondidos, não há nenhum pronunciamento claro. Não há nada. Boa nuuvem.

[Song Akane @SongAkane2]

@nuuvem e enquanto a gente tá esperando algum retorno por aqui, la no Instagram na surdina estão postando coisas. Ignorando completamente a situação que eles mesmos trouxeram (e ainda estão mandando DM pra quem se interessa na postagem, mas pra quem precisa de ajuda não né)

[Song Akane @SongAkane2]

@AllanCesarRp @nuuvem Recebi essa piada sim, mas nem mexi. Não é o processo correto e não vou abrir mão do cupom que não permitiram eu usar por falha de infraestrutura.

Muito bizarro ainda mandarem um email desse e ainda colocarem que analisaram caso a caso no corpo

[Song Akane @SongAkane2]

@LunaMar02874074 @nuuvem Recebi sim, mas foi um e-mail genérico. Alegaram neste e-mail (que mandaram pra todo mundo) que o cupom esgotou quando tentamos fazer o pedido. Porém, eu possuo evidências de vídeo que tentei fazer a compra no horário de disponibilização do cupom. Basicamente, meteram o louco

[Song Akane @SongAkane2]

@nuuvem as mesmas mensagens foram enviadas no Instagram também. até no discord (que vocês pareciam responder alguém) eu tentei mandar mensagem.

abri ticket e nenhum retorno, é de um descaso sem igual o que fizeram com os clientes

[Song Akane @SongAkane2]

@nuuvem ainda estou esperando uma resposta. entrei em contato de todas as maneiras que consegui e tudo que tive foi silêncio. posta um textinho no twitter e não justifica nada, dá um cupom tenebroso em resposta ainda.

Ninguém responde, ninguém explica, ninguém justifica nada. Bizarro.

[Song Akane @SongAkane2]

@nuuvem Então não vão responder ninguém e vão usar esse e-mail genérico de 11% como desculpinha?

Que situação deplorável. Esperava muito mais de uma loja que eu confiava, já entrei em contato de todas as maneiras que consegui e sem um mísero retorno. Triste.

[Song Akane @SongAkane2]

@nuuvem enho um vídeo completo do processo que fiz aguardando o relógio virar para ativação do cupom (e eu consegui ativar, mas no travamento o meu pedido não concluiu). espero que tenha uma nova análise não só do meu como do caso de várias pessoas que foram afetadas diretamente

[Song Akane @SongAkane2]

@nuuvem reforço por aqui.

durante a minha tentativa os cupons NÃO TINHAM SIDO ESGOTADOS. o que me impediu foi a lentidão da plataforma para processamento do meu pedido. não aceito tal cupom de 11% num pagamento que não irei fazer via pix.

[Song Akane @SongAkane2]

@nuuvem Espero que realmente entrem em contato comigo, tenho todo o processo que fiz em vídeo, tentei contato por vários meios mas não tive nenhum retorno.

[Song Akane @SongAkane2]

@nuuvem Gostaria que alguém me chamasse na DM igual fizeram com alguns seletos por aí, pois eu tenho evidências claras na gravação que fiz o processo no exato horário e o que me afetou foi a falta de suporte da própria plataforma. Eu adoro comprar na nuuvem mas essa situação decepcionou

[Song Akane @SongAkane2]

@nuuvem Muito difícil hein, consegui gravar eu fazendo o processo literalmente na hora que o relógio virou e não consegui finalizar a compra. Eu tinha conseguido até mesmo ver a dedução do valor sendo aplicada mas não consegui finalizar o pagamento pq o site travou todo e deu erro 504

[Song Akane @SongAkane2]

@call_me_feh @nuuvem comigo aconteceu a mesma coisa 😕

[Song Akane @SongAkane2]

@nuuvem Inclusive a minha gravação tem 9 MINUTOS só esperando o site carregar até eu vir aqui no twitter ver que o cupom esgotou sendo que quando virou o relógio eu já tinha clicado, complicadíssimo

[Song Akane @SongAkane2]

@nuuvem caiu