川添 彪雅(Shopify/StoreCRM)

株式会社Groovy Media取締役 / Store CRM事業責任者。 「売って終わり」のECをなくし、顧客と長くつながる世界に。ShopifyでのCRM施策、MA自動化、LINE活用のノウハウを具体的にシェア。 開発の泥臭い話もします。Shopifyマーチャントの方は仲良くしてください！下北民。実はデイトラ卒。

[川添 彪雅(Shopify/StoreCRM) @StoreCRM_zoe]

Shopifyアプリ「Store CRM」事業責任者の川添です。

「売って終わり」のECをなくし、顧客と長くつながるためにStore CRMを作っています。

▼発信すること ✅ShopifyでのLTV向上策 ✅メルマガ・LINE活用の具体事例 ✅SaaS開発の裏側

EC事業者様、パートナー様、ぜひ仲良くしてください！ #Shopify

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

【Shopify アプリ備忘録その2】
ShopifyはAPIバージョンの更新に合わせて、Webhookの役割も細かく分かれるようになっています。

実は先日、Shopify Flowで顧客タグを追加してから、StoreCRMのシナリオが発火するまで14分かかる問題が発生しました
(´;ω;｀)

Webhook、EventBridge、SQSを調べても遅延はなし。

原因は、API 2025-01以降、顧客情報を含むWebhook(customers/update)からtagsが削除され、customer.tags_added／removedという専用Webhookに分離されていたことでした⚠️

Webhookが正常に届いていても、以前と同じ情報が入っているとは限りません。API更新時は、疎通だけでなくペイロードの変更と新しい購読トピックまで確認しましょう。🔍

該当の変更履歴は👇

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

本日、StoreCRMに「閲覧リマインドシナリオ」をリリースしました。🎉

Shopifyで商品を見たまま離脱したお客様へ、実際に閲覧した商品をメール・LINEで自動案内できます👀

配信までの時間、対象商品、再送間隔を設定でき、送信前には公開・在庫状況を再確認。売り切れ���非公開の商品は届けません✅

「全員に同じおすすめ」ではなく、その人が気になっていた商品を思い出してもらう接点をつくれます📩

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

同じ「未購入」でも、メールを開かなかった人と商品リンクを押した人では、次に送る内容が違います📊

StoreCRMでは、メールの開封・クリックやLINEのクリックを、期間指定して顧客抽出やシナリオ条件に使えます。（もちろん、セグメントも作成可能です。。。）

・未開封なら、件名・送信時間・チャネルを変える
・クリック済みなら、比較情報やレビューを足す

Shopifyの注文有無だけで区切らず、配信後○日間など期間を決めてクリック後購入率まで見る。
同じ内容の再送より、反応に合わせて次の一通を変えます。🎯

[川添 彪雅(Shopify/StoreCRM) @StoreCRM_zoe]

利用者様の心が帰ってきました。本当に良かった。

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

「顧客データがつながった」で満足す��と、CRMは止まります📊

AIをより活用し、顧客に適切な体験を届けるには、
データをバラバラにおいておくのをやめ、StoreCRMのような基盤を用意することが大切です。

購入回数・最終購入日・購入カテゴリ・配信反応・閲覧・お気に入りや再入荷等の顧客関心。
これらのデータを繋げることが、AIの顧客理解を加速させるカギになります。

あなたのストアはせっかくの情報をバラバラにあつかっていませんか？

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

誕生日クーポンは、送って終わりではなく「未利用者にもう一度届ける」ところまでが施策です🎂
実際に、誕生日施策の売上の内、40%がリマインド通知からの売上というデータも取れています。

Shopifyへの移行を機に、StoreCRMでクーポン発行からメッセージ差し込み、未利用者への再配信まで自動化すれば、担当者が毎回対象者を拾って文面を作る必要はありません✉️

見るべきは配信数ではなく利用の有無。期限前に未利用者だけへLINEやメールを届け、利用済みの人への重複配信と手作業をやめましょう🎯

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

【キャンペーン自動作成機能リリース】
新商品の公開、再入荷、セ���ル開始。
「売りたい瞬間」に、キャンペーン準備が追いつかないことはありませんか？

StoreCRMの新機能なら、商品公開・再入荷・価格変更をきっかけに、メール／LINEキャンペーンを自動作成できます🛒

🎯 商品・コレクション・商品タグで対象を指定
✉️ 配信先も顧客セグメントやお気に入り登録者などから設定

施策の作り忘れを、仕組みで減らします。

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

📣本日、StoreCRMに「LINE流入経路」をリリースしました。

トップページ、商品ページ、診断コンテンツ、店頭QRなど、友だちが来た経路別にLINE連携率・シナリオ開始率を比較できます。📊

さらに経路ごとに別のオートメーションを開始。

✅どのLINE導線が友だち獲得につながったか
✅その後の配信を入口別に変えられるか

この2つをStoreCRMでつなげました。📣

LINE流入経路ごとに連携率・シナリオ開始率を比較し、商品ページ、診断、店頭QRなど入口別にオートメーションを開始できます。

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

RCSとは、電話番号を使い、SMSでは扱えなかった写真・動画・既読確認や双方向のやり取りを可能にするメッセージサービスです。📱

海外では、Nespressoが商品・サブスク提案、Clarinsが行動に応じた商品提案、Coppelが販促や支払案内に活用。SMSやメールを上回る反応が報告されています。📊

日本でもKDDIとソフトバンクは提供済み。ドコモが8月24日からAndroid向けに開始すると、大手3社の対応が出揃います。

配送案内から商品発見、購入後フォローまで。StoreCRMでも、RCSを含む次の顧客接点を見据えて準備を進めています。✅
（金額が高めなので乱用はできませんが、Shopifyを利用している事業者様をはじめ、日本のEC事業者と顧客をつなぐ新たな接点になる可能性がありますな）

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

LINEのFlex Message、ボタンでテキストをコピーできるのを知っていましたか？📋

クーポンコードや紹介コードを、そのまま端���のクリップボードへ。

「コードを覚えてShopifyの購入画面で入力する」という地味な面倒を、ワンタップに変えられます✅

StoreCRMのLINE配信も、届けて終わりではなく、購入まで迷わせない体験を細部からつくっていきます。

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

会員登録の直後は、商品を全部見せる時間ではありません。⚠️

Shopifyでメールアドレスを登録した直後は関心が残っている一方、ブランド紹介、売れ筋、特典まで詰め込むと、結局どれも読まれません。✉️

StoreCRMでウェルカムメールを自動化するなら、登録へのお礼と次にしてほしい行動を一つだけ伝え、初回特典を出す場合も期限とCTAを迷わせない内容に絞ります。🎯

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

共にお話させていただきます。

現状従来の顧客アカウントをご利用の皆様
刻々と新しいお客様アカウントへの切り替え期限はせまってきております。

会員情報の取得方法が変わるのでそこをキャッチアップしつつ、取得した顧客情報をStoreCRMで活用する方法や具体的な事例・設定内容をご案内いたします。

お待ちしております！

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

StoreCRMの再入荷通知、最初は本当にシンプルでした。
「登録して、Shopifyの在庫が戻ったら知らせる」だけ。

でも、ストアのみなさんの要望を一つずつ取り入れていくうちに、ずいぶん育ちました。

📌 メール・LINEで通知
📦 在庫数に合わせて通知人数や順番を調整
🔁 配信間隔や再通知も設定
📊 登録状況や成果をレポート化
📥 再入荷起点でメルマガ登録・LINE連携が可能
⚙️ ログインを必須オプションによりストアにあった導線設計

今では、ただ知らせる機能ではなく、ストアごとの"売り方"に合わせて設計できる再入荷施策になっています。

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

AIの進歩により構築業務が効率化され楽になった分、参入障壁も下がり、競合が増えてきました😢

そんな中、差をつけるために大事なのは、商品やブランドに合わせた「売るための制作・施策」を提案・実行できる力かと思います！

Shopifyでキャンペーン画像や商品LPを更新しても、メールやLINEを全員へ一斉配信したままでは、企画と受け手が噛み合いません。

制作物の更新で終わらせず、StoreCRMで購入カテゴリごとに顧客を分け、商品LPと同じ訴求を関係する購入者だけへ届ける運用までセットにする。🎯
施策・運用に強い構築者になるのもおススメです。

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

【機能追加のお知らせ】
「最近、どの商品がお気に入りに追加されている？」

この問いにすぐ答えられる「お気に入���レポート」をStoreCRMに追加しました🎉

商品・バリエーションごとに、

📊 期間内のお気に入り登録者数
✅ 現在の登録者数
📅 最新登録日・初回登録日

をまとめて確認できます。集計期間の変更やCSV出力にも対応しています。
販売前の関心を、商品企画や販促を考える材料にしましょう！

#Shopify #StoreCRM

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

ゲスト購入者との次の接点は、決済前ではなく購入直後に作る。

会員登録を先に求めると購入を止めやすい一方、Shopifyの購入完了後なら、会員フォームからマイアカウントへ戻す流れでLINE連携も案内しやすいです🧐

StoreCRMを��じめとしたCRMツールで、メール・LINE施策を始める前に、購入完了画面からフォームへの到達率、登録完了率、LINE連携率を確認し、離脱箇所を見直すことで、
より多くの方に施策を届けることが可能です💯

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

「クーポン送付＝施策完了」は早すぎます👹

Shopifyで見るべきは配信数ではなく、誰が未使用のまま残っているか。
期限前のリマインド案内は未使用者だけに絞り、利用済みの人への催促はStoreCRMで止める。

メール・LINE別に未使用者数とリマインド後のクーポン使用率を確認し、
反応の薄いタイミングは次回から外しましょう。

StoreCRMをご利用いただいているクライアント様では
特に誕生日配信では施策の売上の40%がリマインドからの売上だったという報告をいただいています⭐

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

8/6（木）のShopifyセミナーに、StoreCRMの川添が��壇します☺ Shopifyで売上を伸ばすには、サイトを構築して終わりではなく、顧客データをLINE・メール施策へどうつなげるかが重要です。

新しい顧客アカウントへの切り替えにより、顧客情報を取得するための切り替え対応が必要ですが、これをきっかけにCRM設計を見直すチャンスです。🎉 当日は、リピート購入とLTV向上につなげるCRM設計を具体的に解説します。
参加無料です👇

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

ポイント有効期限は、設定して終わりではなく「期限前に知らせる」ところまでがCRMです。✅

Shopifyのポイントアプリから有効期限と残高をStoreCRMへ同期すれば、、、

👀失効が近い顧客だけを抽出して期限前にリマインド
👀有効期限の〇日前に自動リマインド
👀リマインド時のポイントや顧客ランクに応じて提案商品の自動出し分け

といった施策が簡単にできます。
期限は多くのアプリで設定できるので、している事業者様は多いですが、意外と失効率まで気にされていないこともあります。

有効期限とリマインド施策をセットでおこない、ポイント活用率のアップを狙いたいですね🆙

[StoreCRM@LINEもメルマガも送れるShopifyアプリ @store_crm]

いよいよ検証段階へ。。。
StoreCRMに、シナリオ作成を支援するAI Assistantを開発中です🤖

「Welcomeメールを送るシナリオを作って」のよう��相談すると、下書き作成から設定手順、プレビューまでをサポート。
キャンペーン作成や分析などもこなせる想定です。

AIが勝手に配信するのではなく、最後は人が確認して確定する設計にしています。
日々のCRM運用を、もっと速く、安心して進められるように。

はやくお届けできるよう頑張ります。