SuccessHub（サクセスハブ）

@communecojp のアカウントにてお知らせをします！

[岩熊勇斗 | カスタマーサクセス株式会社CEO @YutoIwakuma]

お申し込みはこちら！
https://t.co/N6V9IdPA89

[岩熊勇斗 | カスタマーサクセス株式会社CEO @YutoIwakuma]

「アウトカム」にフォーカスしてCSを次のレベルへ
先ほど事前MTGを実施し、来週月曜日に開催するウェビナーの準備が整いました。今回のセッションは、カスタマーサクセスにおける「アウトカム」の理解を深め、実践的な改善を可能にする全3回シリーズの第一弾です。テーマは「提供するアウトカムを言語化する」。アウトカムを重視した取り組みを通じて、CSの設計を大きく進化させたSTORES社の事例をご紹介します。
講師としてご登壇いただくのは、おなじみ陣山さん (@jinyama_kazuki )です。この貴重な機会をお見逃しなく。詳細およびお申し込みは、以下のリンクよりご確認ください！

[SuccessHub（サクセスハブ） @SuccessHubHQ]

▽来場登録はこちらから
https://t.co/B36qVZ748p

[SuccessHub（サクセスハブ） @SuccessHubHQ]

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SuccessHub、展示会出展中！📢
「Eight EXPO 第3回 営業マーケDX 比較・導入展」
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東京ビッグサイト南1ホールにてブース出展中です！
ブースでは皆様の「CS課題」を聞いています👂
明日まで開催しておりますのでぜひ遊びにきてください🩵✨

[岩熊勇斗 | カスタマーサクセス株式会社CEO @YutoIwakuma]

私たちのブースはこちらです！
お待ちしています😍
https://t.co/m3qKC0uhag

[岩熊勇斗 | カスタマーサクセス株式会社CEO @YutoIwakuma]

【お知らせ】明日、明後日に行われる「第3回 Eight EXPO 営業マーケDX比較・導入展」 にSuccessHubも出展します！！
私も東京ビッグサイトにおりますので、ぜひお会いしましょう🤝

[SuccessHub（サクセスハブ） @SuccessHubHQ]

▼プレスリリース詳細はこちら
https://t.co/OwtM6Sqa7f

[SuccessHub（サクセスハブ） @SuccessHubHQ]

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クラウド型防犯サービス「EMLINX」を提供する
高千穂交易、
カスタマーサクセス業務効率化のために
SuccessHubを導入 💫
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顧客の運用状況可視化で、より価値のある伴走支援を実現します🤝

[SuccessHub（サクセスハブ） @SuccessHubHQ]

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累計会員登録数20万人・登録企業数2,700社が利用する
エンジニアプラットフォームを提供するファインディ、
カスタマーサクセス業務効率化のために
SuccessHubを導入 ✨
＼

より効率的に顧客フォローを実施し、顧客の成果最大化を実現します🌿
https://t.co/RvxBvsFbTq @PRTIMES_JPより

[SuccessHub（サクセスハブ） @SuccessHubHQ]

／
「Scalebase」を提供するアルプ、
カスタマーサクセス業務効率化のために
SuccessHubを導入 👩‍💻✨
＼

顧客状況の可視化や案件ごとのネクストアクションを時系列で確認することで、カスタマーサクセスの品質維持・向上にご活用いただきます🌿
https://t.co/E106GSdqhx @PRTIMES_JPより

[岩熊勇斗 | カスタマーサクセス株式会社CEO @YutoIwakuma]

サクフェス、ありがとうございました！私のセッションは「カスタマーサクセス×カスタマーサポート」というテーマだったのですが、どんな話をしたかというと…

・「CS」という略称に乗じて「サポートからサクセスへのシフト」という主張が見られるがそれは詭弁
・略称が似てるだけで別物だし、どちらが上でもない
・その証拠に、サクセスに取り組む会社でサポートを辞めた会社など無い

・（サポートのみならず）顧客のために適切な分業と適切なレポートライン設計をしましょう
・現に、コミューンはサポートはサクセス部門へのレポートではなくプロダクト部門へのレポート

・分業は避けられない流れなので、1人（1社）の顧客への社内ステークホルダーは増加するはず
・多くのステークホルダーを抱えながらも適切にサクセスを届けるためには「3つの最小限」　を押さえましょう！

という内容です。
聞き逃したよという方、リプかDMいただければ個別にご案内します🫶
ぜひお話しましょうー！！

[アディッシュ株式会社（adish） @adish_japan]

コミューン様@communecojpが提供する「Commune」「SuccessHub」の代理販売を開始しました！

ユーザーに支持された製品を表彰する場『ITreview Grid Award』で「LEADER」（最高位）を連続受賞されているカスタマーサクセスツールです🙌

お気軽にお問い合わせください✨
https://t.co/wGAI7tgG8p

[Commune(コミューン) @communecojp]

／
コミューン、アディッシュと
「Commune」「SuccessHub」における
販売パートナー契約を締結 🤝✨
＼

ビジョン「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」を実現すべく、本契約を通して「Commune」「SuccessHub」のさらなる導入拡大を目指します‼️
https://t.co/kqTuQ5xtR9

[SuccessHub（サクセスハブ） @SuccessHubHQ]

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収益拡大に悩む #カスタマーサクセス 責任者必見！
＼
カスタマーサクセス徹底解剖〜Hubble編〜
NRRを最大化できるCS組織への進化の秘訣とは？

⏰本日12時より開催です！
https://t.co/UXZPAEUCIp

[SuccessHub（サクセスハブ） @SuccessHubHQ]

／
キャリアデータプラットフォーム事業を展開する
ワンキャリア、カスタマーサクセス業務効率化のためにSuccessHubを導入 ❗️
＼

データやタスクの一元管理で、次のアクションを明確に👀✨
https://t.co/NrX1OfrhXq

[岩熊勇斗 | カスタマーサクセス株式会社CEO @YutoIwakuma]

HubbleのCCO山下さん @one_onlegal には、「収益拡大に悩むCS責任者必見！NRRを最大化できるCS組織への進化の秘訣とは？」と題してお話を伺います。
従来の解約阻止から売上拡大ができるCSチームになるため、組織作りの観点からもヒントをいただきます。

https://t.co/Sfl2PwlRx0

[岩熊勇斗 | カスタマーサクセス株式会社CEO @YutoIwakuma]

そして大好きなHubble様。

「適時適切な各CSMの行動実行を（仮にDay1のCSMであったとしても）確保し、お客様にとって有意義なタッチポイントを増やします。」

という最高のコメントをいただいております。
早川さん、山下さん、これからよろしくお願いします！
https://t.co/VJoSuNMKRh

[岩熊勇斗 | カスタマーサクセス株式会社CEO @YutoIwakuma]

NewsTVの内藤さんには「新規事業の1人目CS奮闘記 ~最速で成果を出し社内で認められるために大事なこと~」と題してセミナーで語っていただきます！！
めちゃくちゃ参考になる話が聞けそうなので、ぜひご参加ください💪

https://t.co/OBUHAQnQI1

[岩熊勇斗 | カスタマーサクセス株式会社CEO @YutoIwakuma]

ベクトルグループのNewsTV様。

「立ち上げ期の我々にとって、カスタマーサクセスの知見や経験豊富な方々が当社のカスタマーサクセス担当となってサポートしてくださるので、安心感がありました。」

1人目CSのパートナーとして立ち上げ推進を支援させていただいております！
https://t.co/HG2FWkejnm

[岩熊勇斗 | カスタマーサクセス株式会社CEO @YutoIwakuma]

まずはLegalOn Technologies様。

「情報を一元管理し、可視化された情報を活用することで、属人化の解消やアクションの基準を定めていきたいです。」

という期待のお言葉を頂戴しており、急成長事業のCSを支えるインフラとして貢献できるよう頑張ります！
https://t.co/GbbA9zze2N