Sultan Hennawi

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@alawwalsabcare الله يحفظكم مو معقول بنعيد نفس العملية ... اجل ايش صار على الشكوى الاولى؟

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@alawwalsabcare
دوبي نشطت الحساب عندكم وياريتني مانشطته .. لي اكتر من يومين ابغى اسوي تغعيل للهاتف المصرفي وماقدرت بسبب عطل في الخدمة حسب الرد الالي .... ايش البداية دي اللي تخلي الواحد يفكر الف مره قبل يعتمد على دا البنك

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@alawwalsabcare يعني حنبدأ من جديد؟ .... رقم الطلب موجود عندكم في النظام

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@NWCcare
رفعت طلب صهريج من اكثر من ١٢ ساعة وحالة الطلب ماتزال "تم انشاء الطلب" و الرسالة اللي وصلت تقول الخدمة ستصل خلال ٥ ساعات ولمن اتصلت على خدمة العملاء علشان ارفع شكوى أبلغني الموظف انه ما يمديه يرفع شكوى قبل ١٢ ساعة،
تم رفع الشكوى و الان لي اكثر من ١٣ ساعة
طيب والحل؟

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@AlJaziraCare @BankAlJazira تم ارسال المطلوب حسب طلبكم

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@Salam_Mobile_SA @Salam_Support
خدمات لاتذكر وحتى ما اقدر اسميها خدمات .... شريحتكم لاتعمل في اي بلد وخدمات العملاء عندكم مايقدروا يجاوبوا او يحلو المشكلة مرتين اعتمد على شريحتكم خارج المملكة وتخذلني لا اتصال ولا استقبال ولا انترنت وجوابكم المضحك اني ما اقدر افعل من خارج المملكة

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@DAWIYAT نفس ردكم كل مرة تحت المعالجة... الان كملت اكثر من سنة وهي تحت المعالجة رسايلكم تقول ١١ شهر والان مازالت تحت المعالجة ... احتاج منكم حل لتسريع الموضوع وليس الانتظار اكثر

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@DAWIYAT

رافع طلب تمديد فايبر من اكثر من سنة والى الان مافي اي تجاوب وكل ما اتصل يقولولو بنرفع تذكير للادارة طيب انتم حددتم انه اقصى مدة للتركيب ١١ شهر والان عدينا سنة وحتى ماوصلني منكم اتصال او موعد .... ايش الحل ؟

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@DAWIYAT تم الرد عليكم بالخاص للمعلومات المطلوبة

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@UgreenKsa

كيف يتم التواصل مع خدمة العملاء؟

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@JC_arabia تم رفع طلب جديد الحاقي للطلب المعطل من اكثر من شهر

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@JC_arabia

للاسف اسؤا تعامل وخدمة مابعد البيع الواحد يعمل طلب صيانة ويرفق معاه شكاوي حتى يتم التواصل وعمل اللازم وعند التواصل يقوم الفني بالتأخير او عدم التجاوب وغير متعاون ولمن يحضر لايقوم بحل المشكلة للاسف.

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@WatchiTMENA السبب مو خطأ فني، السبب ارتفاع الأسعار الغير مبرر

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@WatchiTMENA
تم الغاء الاشتراك نتيجة ارتفاع السعر الغير مبرر للمرة الثانية.

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@JC_arabia اليوم يصير عدا اكثر من ٣٠ يوم ...
٣٠ يوم من سوء الخدمة من سوء الاستجابة فقط مكالمات ورساله خاطئة... خدمة الصيانة لم تتواصل ابدا برغم اخباري بانه تم تصعيد المشكلة لمستويات اعلى .... تجاهل تام وكانه لايوجد تسلسل اداري للشكاوي ....
٣٠ يوم من المعاناه معاكم لا خدمة مقدمة ولا متابعة

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@JC_arabia اليوم جاتني رسالة مفادها انه فريق الصيانة غادر الموقع اللي مطلوب فيه الصيانة .... طبعا محد كلمني ولا اتواصل معايا وكيف وصلوا بدون تنسيق؟ او الرسالة غلط ...

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@JC_arabia ١٥ يوم وللان ما صار ايش تجاوب

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@JC_arabia التعامل معاناة معاكم للان مافي تواصل على الأقل... هو مافي تسلسل اداري في الشكاوي عندكم؟

[Sultan Hennawi @Sultan_Hennawi]

@JC_arabia طلبت تواصل من مدير الصيانة عن طريق تقديم شكوى من العصر والى الان لايوجد اتصال ... وحتى بعد الكتابة هنا لايوجد تواصل.