Vandaag ben ik in een totaal andere Hema geweest. Om koffie in te kopen. Ook nam ik mijn pads ONGEPERFOREERD, mee inclusief zak en batchnumner.
Even mijn ontevredenheid delen.
Ik heb deze week een nieuwe senseo moeten kopen omdat het water door de pads in het (goed onderhouden en ontkalkte) houdertje overloopt zo de de machine in. Adieu SENSEO.
Renee van klantenservice heeft dit relaas aangehoord en heeft mijn pads ingenomen om dit intern uit te laten zoeken via de bekende weg. Ik ga daarvan uit.
Uit coulance kreeg ik wederom een nieuw pak koffie. Fijn en mooi meegenomen.
Eerste vraag was een casenumber? Nooit gehad. Inmiddels 3 jaar klachten over de pads. Ik meld dit telkens om dit bij PRODUCTMANAGER koffie te krijgen. Zodat deze met zijn/haar leverancier kwaliteitsafspraken kan maken.
Zoals eerder aangegeven dit speelt al aantal jaren.
@ArieLiefhebber@kingpolis6 Gefeliciteerd! Dat kan niet anders dan een succes worden. Met jouw klantgerichtheid, groot talent voor relatiebeheer, servicelevel, nhoudelijke vakkennis... #fiets en #liefhebber. Mooie tijd bij Kingpolis6. Ik #verzeker u allen π Betrouwbaar en eerlijk!
@HEMA ook met de nieuwe verpakking. De padjes zijn wederom niet geperforeerd.
Leuke aanbieding. B- keus. Dit is inmiddels alweer aantal jaren zo. #Overtuigd
Ik weet.. in de winkel krijg ik direct andere , maar..
ik wil bij aanschaf die kwaliteit!
@ArieLiefhebber Dat was even schrikken toen dit nieuws rond ging in Nieuwegein e.o. een gepassioneerd vakman en ondernemer minder. Het gaat je goed, Arie (en Paul)! Bedankt voor jullie 'bijzondere' hulp #wielspaken.
Na wat heen en weer gechat met klantenservice neemt Kevin de case over. Met een oplossing naar tevredenheid. Jij begrijpt hoe een trouwe klant behandeld wil worden. Dankjewel!
@HEMA Ha Mark,
Dankjewel voor je reactie! Inderdaad, niet naar ern filiaal. Ik prik nu zelf wat 'perforatie'. Pluspunt is wel dat de koffie heerlijk is. En met de aankomende koffiecrisis. From now on keep my lips sealen. En mochten de andere pakken het ook hebben... π
@NSHarmonie intens genoten van de uitvoering. 75 jaar! Gefeliciteerd. Hulde aan 3 generaties Van Olst #slagwerk. Kers op de taart @Francis van Broekhuizen. Na jouw dagenlange signeersessies.. blij dat je bij oNS kwam zingen.