株式会社TMJ

株式会社TMJの公式アカウントです。
セコムグループの一員として、コンタクトセンター運営やバックオフィス業務代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。
イベント情報📢

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

セコムグループの株式会社TMJは、社内人材育成制度「TMJビジネス認定制度」をアップデートし、新たに「トレーナー認定」が加わりました！

現場での教育・育成力をさらに高め、管理者育成の標準化や品質向上を通じて、コンタクトセンター業界全体のレベルアップを目指します✨
https://t.co/wI7yrzFGiT

[PR TIMESビジネス @PRTIMES_BIZ]

管理者育成を体系化する「TMJビジネス認定制度」に新たな認定コース『トレーナー認定』を追加 https://t.co/24vN9QTdCc

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

上司やクライアントへの不満や要望、
「角が立つかも」
「どうせ変わらない」
と感じて、飲み込んでしまうことはありませんか？

しかし、伝え方を少し工夫するだけで、同じ内容が「建設的な意見」として受け取られるようになります。

▼解説
https://t.co/kniecz4KvU

#業務改善ノート

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

📢セミナー情報

2026年9月30日(水)、セコムグループの株式会社TMJは、LINE WORKS株式会社と共催で、オンラインセミナー「AI-BPOという新しい選択肢」を開催します。

「生成AIが変える、書類の読み取り技術」「AIを組み込んだBPOは、何が違うのか」をテーマにお届けします。
https://t.co/lZB6Dhn0Ks

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

顧客体験の重要性を伝えているのに、オペレーターの動きが変わらない—
そんな経験はないでしょうか。

その原因は、「顧客体験」という言葉が抽象的すぎることかもしれません。
言葉が届いていないのではなく、言葉が動作に変換できていないのです。

▼解説
https://t.co/pmP06a1Th9

#業務改善ノート

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

📢セミナー情報

産経新聞社主催「AI＆DX Leaders' Conference 2026」にTMJのコンタクトセンターマネージャーが登壇します。
AIと人の役割分担や顧客対応を変革する実践的なAI活用についてお話しします。

🕒9月11日(金) 15:00-15:20
📍大手町プレイス ホール＆カンファレンス
https://t.co/DKcmDG2erx

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

コンタクトセンターで働く年齢層は幅広く、学生アルバイトから子育てが一段落したミドル層、定年後のシニアまで、さまざまな世代が同じ現場で働いています。

そのため、自分より年上のメンバーを部下として持つケースは、決して珍しくありません。

▼解説
https://t.co/dqq9uy2jgs

#業務改善ノート

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

一生懸命に改善に取り組んでいるのに、なかなか結果が出ない。

そんなときは、少し立ち止まって先人の言葉に耳を傾けてみませんか？

コンタクトセンター運営にも通じる、5つの言葉を紹介します。🧙🪄

▼解説
https://t.co/j8f1wDKpDo

#コンタクトセンター #業務改善ノート #リーダーシップ

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

「部下のモチベーションが続かない…」

その悩み、管理方法ではなく“チームの仕組み”に原因があるかもしれません。
モチベーションの波に振り回されないチームをつくるためのヒントを紹介します🤝✨

▼解説
https://t.co/9NIMwZrDHO

#コンタクトセンター #業務改善ノート #人材育成

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

📢TMJ主催オンラインセミナー開催

セコムグループのTMJは、「顧客対応を変えるAIと、ツール追加で終わるAIの違い」をテーマに、AIと人の最適な役割分担や、業務変革につなげる実践アプローチを事例とともにご紹介します。

🗓️2026年8月26日(水) 14:00-15:00
🔗https://t.co/wwCl7nuziL

#AI #DX #BPR

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

どうして同じことを何度も聞かれるんだろう😣

その悩み、ナレッジマネジメントで解決できるかもしれません。

大がかりな仕組みは不要。
まずは「よくある質問をまとめる」ところから始めてみませんか？

▼解説
https://t.co/pbkx42gGJV

#コンタクトセンター #業務改善ノート #ナレッジマネジメント

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

コンタクトセンターに異動して
「何がわからないかもわからない😭」
と感じたことはありませんか？

特有の専門用語など、最初は戸惑うのが当たり前。
異動直後に感じやすい3つの不安と、乗り越え方を紹介します。

▼解説
https://t.co/UCeIj39rVM

#コンタクトセンター #業務改善ノート #人材育成

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

＼27卒＆既卒の皆さん📣／

新卒採用の募集要項を公開中です！

セコムグループの(株)TMJは、コンタクトセンター業務や事務業務を受託し、ITで効率化を進め、クライアントの成長に貢献しています✨

会社説明会も開催中！
まずはお気軽にチェック👇
🔗https://t.co/dHanoRsnfi

#27卒 #就活 #新卒採用

[コールセンタージャパン・ドットコム @callcenterjapan]

月刊コールセンタージャパン編集部では、SVやリーダーの方を対象としたアンケート調査を実施しております。
匿名での回答、OKです。メアドの記入欄も仕様上、ありますがただの文字列で構いません。
明日までの締め切りになっています。そんなに長いアンケートではないのでよろしくお願いします。URLは返信欄です。

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

休憩したいけど、なかなか手が止められない🥺

そんな時にもおすすめのおやつ・ドリンクを、目的別にピックアップ！
ちょっとしたひと口が、仕事の活力になるかもしれません。

▼解説
https://t.co/bQxoRdCp8s

#業務改善ノート #コールセンター #セルフケア

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

📢ホワイト財団様に、TMJの取り組みをご紹介いただきました！

価値創出の源泉を「人」に置く経営思想や、新コンセプト「Human×AI BPO」、人事制度刷新などについて高く評価いただいています。
ぜひご覧ください。

🔗https://t.co/cxlchmrjsm

#TMJ #コンタクトセンター #ホワイト企業認定

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

セコムグループの株式会社TMJは、「ホワイト企業認定（GOLD）」を2026年度も取得し、2017年から10年連続認定となりました🏆✨

これからも、誰もが自分らしく働ける環境づくりと人的資本への取り組みを推進してまいります。
https://t.co/DFf5MkGQ8P

#TMJ #コンタクトセンター #ホワイト企業認定

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

CX向上に取り組んでいるのに、なぜか社内評価につながらない😢

その原因は、センターの価値が“経営の言葉”で伝わっていないからかもしれません。
売上に貢献するコンタクトセンターに共通する3つの特徴を解説します。

▼解説
https://t.co/PKFn5FhYac

#業務改善ノート #コールセンター #CX

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

仕事に追われていると、気づかないうちにストレスがたまるもの…。

そんなときに役立つ、デスクでできるストレス解消法を紹介します😊✨
深呼吸やツボ押し、思考の切り替えなど、どれも今すぐ試せる方法です。

▼解説
https://t.co/UhuNlrM4P7

#業務改善ノート #コールセンター #ストレス対策

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

コンタクトセンターの仕事って「電話を受ける」だけだと思っていませんか？

実は、メールやチャットなど、お客様とのさまざまな接点を支える重要な役割があります。
現場でよく使う指標や知っておきたい基本をまとめました。

▼解説
https://t.co/kuIbnfnaJq

#業務改善ノート #カスタマーサポート

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

セコムグループの株式会社TMJは、「ホワイト企業認定（GOLD）」を2026年度も取得し、2017年から10年連続認定となりました🏆✨

これからも、誰もが自分らしく働ける環境づくりと人的資本への取り組みを推進してまいります。
https://t.co/DFf5MkGQ8P

#TMJ #コンタクトセンター #ホワイト企業認定

[PR TIMESビジネス @PRTIMES_BIZ]

TMJ、ホワイト企業認定（GOLD）を10年連続取得 https://t.co/9jbxuwJKqc

[株式会社TMJ @TMJ_Japan]

「頑張れ」が逆効果になることも💦

良かれと思った一言が、
やる気のスイッチを切っているかもしれません。

大事なのは、意外とシンプルです👇
・背景を伝えること
・変化に気づくこと
・責める前に立ち止まること

▼解説
https://t.co/FR0H84uTyU

#業務改善ノート #コールセンター #マネジメント