1/ @lufthansa Wie kann es sein, dass unser Flug NICHT gefunden werden kann? Support-Nummer auf die Schnelle nicht auffindbar, (LH) Chatbot stellt tausend Fragen, und am Ende musste ich nach 1,5 Std. selbst einen neuen Flug buchen. Was passiert ist 🧵
7/ dazu kommt das euer Chat Service so prima läuft. 2x per Chat probiert mein rückflug Problem zu lösen 2x können die Kollegen nicht auf das Datum schauen oder mein Problem richtig lesen das es um mein RÜCKFLUG geht welches auf messersschneide hackt...
6/ Wir MÜSSEN jetzt unbedingt nochmal bei Lufthansa anrufen, sonst kommen wir womöglich gar nicht zurück nach Deutschland. Stunden an Hin und Her. @lufthansa, das kann doch nicht euer Ernst sein.