Twilio France

Libérez le potentiel de vos canaux de communication pour améliorer l'expérience client.
#Cloud #CX #API

[Twilio France @TwilioFR]

2022 touche bientôt à sa fin… mais à nouvelle année nouvelles #résolutions ! Chez Twilio, nous allons continuer à vous accompagner dans la création d’#ExpériencesClients d’exception 💪 Et vous, quelles seront vos résolutions ? 🤔
#CX

[Twilio France @TwilioFR]

Face aux difficultés économiques liées à l'#inflation, les #entreprises doivent revoir leurs stratégies.
Découvrez les perspectives pour le secteur de l’#EngagementClient en 2023 selon Twilio ⬇️

[Twilio France @TwilioFR]

Selon une étude Twilio, près de 4 personnes sur 10 ont déjà contacté le service client suite à leurs achats de fin d'année en 2021, dont 25 % pour effectuer un échange de produit ! Miser sur un SVI peut faciliter ce processus, pour en savoir plus ➡️ https://t.co/BqQkPvvQ27

[Twilio France @TwilioFR]

Les #fêtes de fin d’année approchent ! 🎅
Un joli moment de partage, mais des cadeaux sous le sapin pas toujours très bien choisis. 🎄🎁
Selon vous, combien de Français ont contacté un #ServiceClient pour un échange l’année dernière ?

[Twilio France @TwilioFR]

Dès janvier 2023, la loi #résiliation facilitera les changements de #contrats et d’#abonnements 📝
Un défi pour les marques qui doivent donc optimiser leur #EngagementClient pour fidéliser les #consommateurs. Pour en savoir plus ➡️ https://t.co/m1xDvrC6kl

[Twilio France @TwilioFR]

La #CriseÉconomique impacte beaucoup les #entreprises 🏢 Une raison de plus pour miser sur l’engagement client qui offre des opportunités de #croissance.

Focus sur les 🔑 de l’#ExperienceClient en période de crise

[Twilio France @TwilioFR]

#LeSaviezVous ? Le #SMS a fêté ses 30 ans ! 🥳

Envoyé plus de 20 milliards de fois par jour dans le monde, le #SMS permet aux #entreprises de contacter facilement leurs #clients 🤳

Pour en savoir plus sur l'#API Messagerie, rendez-vous ici : https://t.co/zyjbzdV8BT

[Drôle de Gen @droledegen]

8 jeunes sur 10 prévoient d’être plus exigeants face aux marques pour les achats de fin d’année >> https://t.co/OxTEcCFicO cc @TwilioFR

[Twilio France @TwilioFR]

L'#inflation impacte le secteur de l’#énergie🔋

Et face aux exigences des consommateurs, l’optimisation du #serviceclient est une opportunité pour les entreprises de les fidéliser.

Zoom en image sur les attentes à considérer pour optimiser l’expérience client 🔽

[Twilio France @TwilioFR]

Le #BlackFriday est le jour qu’attendent de nombreux #consommateurs pour réaliser de bonnes affaires. Une étude menée par Twilio révèle que, même en temps de crise, le prix n’est plus le seul critère déterminant dans une décision d’#achat 🛍

[Twilio France @TwilioFR]

Quand une marque choisit des #APIs et des solutions inadaptées à son activité et aux préférences de ses #clients 😩

[Twilio France @TwilioFR]

Les processus d’#authentification trop long ou frustrant peuvent résulter en une perte de #clientèle. Pour garantir une expérience utilisateur idéale, Twilio dévoile une solution sans mot de passe : le SNA.

Découvrez-en plus en images 🏞

#CX #RelationClient

[Twilio France @TwilioFR]

Vous avez raté vos sessions préférées de la #SIGNALConf ? 😩
Pas de panique, elles sont toutes disponibles en suivant ce lien 🥳
https://t.co/0h0LifMO39

#CX #RelationClient

[Twilio France @TwilioFR]

38 % des Français ont fait appel à un service client suite à leurs achats de fin d’année. Et l'étude menée par Twilio révèle que 77 % d’entre eux prévoient de se montrer plus exigeants qu’auparavant lors de l’achat sur la période de fin d’année 2022 !

[Twilio France @TwilioFR]

Les fêtes de fin d'année approchent à grand pas et l’achat des cadeaux aussi 🎁
D’après vous, combien de Français ont fait appel aux #servicesclients des #entreprises suite à leurs achats de Noël en 2021 ? 🧐

[Twilio France @TwilioFR]

📈Pour faire face à la crise économique, les Français sont nombreux à revoir leurs habitudes de consommation.
À l’approche des fêtes de fin d’année, zoom en images sur leurs nouvelles attentes en matière de service client.
#ServiceClient #RelationClient #CX

[Twilio France @TwilioFR]

Pourquoi faire appel à Twilio Flex ?
On vous donne la réponse en images 🏞

#Centredecontact #RelationClient #CX

[Twilio France @TwilioFR]

“Est-ce que mon chat a le Covid ?” 🙀
Intrigué.e par l’intitulé de cette session ? Inscrivez-vous et rejoignez-nous à #SIGNALConf pour en savoir plus !

Rendez-vous ici pour vous inscrire ⬇️
https://t.co/sl9Vx9xxzv

[Twilio France @TwilioFR]

#LeSaviezVous❓
68 % des Français estiment que les #entreprises du secteur du #voyage anticipent mieux leurs besoins depuis la pandémie 🏞 et 72 % pensent que les marques ont amélioré leur processus de #communication !
De quoi passer des #vacances de la #Toussaint sereines !

[Twilio France @TwilioFR]

Info #CX pour la #JournéeDeLaStatistique 📊
39 % des Français pensent qu’il est plus simple de contacter les #marques grâce aux différents moyens de #communication proposés (email, SMS, téléphone). Découvrez en plus ▶️ https://t.co/Xdkn4mgOqN