VALLEE

[VALLEE @VALLEE0m]

@GetYourGuide Nous devons vous informer qu’en raison d’une erreur de calendrier, la croisière que vous avez réservée n’est pas disponible. Étant donné que votre réservation a été effectuée via GET YOUR GUIDE, nous ne pouvons pas procéder à des modifications directement. Croisière VIP.

[VALLEE @VALLEE0m]

Prestation VIP réservée pour un anniversaire chez @GetYourGuide mais livrée en version standard ! Résa n°GYGVN2Z6ABWL. Service client aux abonnés absents et refus de réparer le préjudice.

[VALLEE @VALLEE0m]

@GetYourGuide une prestation VIP payée pour un anniversaire, mais finalement standard. Je ne souhaite pas recevoir une nouvelle réponse générique, mais une solution concrète. Confirmez-vous que mon dossier sera réellement réexaminé ?

[VALLEE @VALLEE0m]

Je demande un réexamen réel de mon dossier par un responsable, et non la répétition d'une décision déjà contestée. Allez-vous enfin prendre vos responsabilités ?

[VALLEE @VALLEE0m]

Votre réponse ne règle absolument pas le problème. Votre service client a déjà examiné mon dossier et refusé ma demande, alors que j'ai payé une prestation VIP pour un anniversaire et reçu une prestation standard. Me renvoyer une nouvelle fois vers votre service d'assistance

[VALLEE @VALLEE0m]

@GetYourGuide Mon dossier est déjà ouvert auprès de votre service client et les éléments nécessaires vous ont déjà été transmis. Pourquoi me demander de tout renvoyer ? Merci de reprendre mon dossier existant et de le faire examiner par un responsable, en tenant compte du problème précis.