tras recoger nuestro pedido 1608620783, nos fuimos de allí de inmediato a otro establecimiento a realizar las compras que teníamos planificadas. Consiguieron que una niña saliera llorando y que nosotros no volvamos a pisar un IKEA nunca más. ¡Una atención al cliente pésima!
@IKEASpain Indignante la experiencia vivida hoy en @IKEA_Espana de Alcorcón. Fuimos al establecimiento con la intención de recoger un pedido que ya teníamos encargado, y de paso amueblar dos habitaciones enteras, tras habernos gastado ya más de 1.200€ en un vestidor en su tienda
Es lamentable que una multinacional que presume de ser "familiar" discrimine a una niña de 5 años por su altura, rompa sus ilusiones de jugar mientras sus padres compran, y muestre ese pasotismo absoluto ante la pérdida de clientes y de ventas de miles de euros.
Evidentemente,
La respuesta de Atención al Cliente: Una empatía nula. Les explicamos que íbamos a realizar una compra de más de 1.000€ y que perderían un cliente su única contestación, total indiferencia, que "son normas de la empresa" y que si queríamos, pusiéramos una hoja de reclamaciones.
dicen que el espacio es para niños de hasta 10 años. Sin embargo, priorizan un centímetro de altura real por encima de la edad y del sentido común.
La respuesta del parque: Que son una "empresa subcontratada" y que nos vayamos a Atención al Cliente.
Cuál es nuestra sorpresa cuando, al querer dejar a nuestra hija de 5 años y medio en el parque infantil (Småland) para poder comprar tranquilos, le deniegan la entrada.
¿El motivo? Un absurdo medidor de altura. Mi hija es alta para su edad, pero las propias normas de IKEA