Mais le service @zalandofr c’est une grosse blague en ce moment ! Genre çà fait des années que j’achète chez zalando mais là j’ai l’impression qu’ils ont embauché des gens pour faire partir les clients. J’ai fait un achat l’article est défectueux ils me disent de renvoyer je
@zalandofr La preuve que votre service client n’en a rien à faire ! Il me renvoie le même mail après chaque demande de contact et be font rien du tout !! Donc a un moment arrêtez votre cinéma de « si vous avez besoin d’aide veuillez contacter le service client » çà ne sert à RIEN!
@zalandofr Vous pouvez m’aider en me remboursant du montant de l’article défectueux que je vous ai renvoyé et que la poste vous a bien remis depuis plus d’un mois! Merci
@e10138501@zalandofr Mais exactement le même ressenti pour moi! 1 mois qu’ils me tournent en bourrique et ils viennent de me renvoyer un copier coller du même mail qu’ils m’envoient depuis deux jours !
@zalandofr Cela fait plus d’un mois que je les contacte ! Et jusque là ils n’ont rien fait, c’est de pire en pire. Entre la reduc que vous avez annulé sans me prévenir et le que la poste me dit avoir livré et que vous dites ne pas avoir reçu après 1 mois je sais plus où donner de la tête !
@e10138501@zalandofr vous voyez !? Il faut vraiment revoir votre politique de service après vente parce que c’est lamentable ! Le pire c’est que le service client fait des copier-coller à chaque et rabâche les mêmes mails ! De la pure foutaise, je ne vais pas en rester là vous êtes prevenu
@zalandofr@zalandofr j’ai jamais vu çà ! Un marchand comme zalando attribue une réduction puis l’annule sans même prévenir le client et sans se justifier ! J’attends juste que vous fassiez preuve de bonne foi pour me rembourser le renvoi que vous avez reçu et après je supprime mon compte !
@zalandofr Et @zalandofr me propose moins 15% sur l’article en échange que je le garde avec le trou vu que j’ai envoyé les photos. J’accepte et après je vais qu’ils m’ont prélevé le montant sans reduc je les contacte et ils me disent finalement on a annulé la reduc !! 😳😂