Virgin Plus - Français

Mobilité abordable. Internet et télé (QC et ON). Avantages de Membre incroyables. Virgin Plus. (Évidemment)

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L’électricité est rétablie dans la plupart des foyers en Ontario et au Québec. Si vous éprouvez encore des difficultés, nous vous invitons à redémarrer votre décodeur ou modem Internet en le débranchant, puis en le rebranchant. Merci de votre compréhension et de votre patience.

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Certains membres en Ontario et au Québec peuvent subir une interruption de service en raison de conditions météorologiques défavorables. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service le plus rapidement possible. Nous vous remercions pour votre patience.

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Nos équipes continuent de travailler pour rétablir le service après les tempêtes de la nuit dernière. Les services ont été restaurés pour plusieurs de nos membres et nous mettons tout en œuvre pour rétablir entièrement les services le plus rapidement possible

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Le 6 mai, le système national En Alerte effectuera un test d’alerte. Les résidents de l’Ontario recevront cette alerte le 7 mai. Ce test peut ne pas avoir lieu dans toutes les régions. Aucune action n’est requise de votre part. Pour plus d’information, https://t.co/kXOAQ3r7CB

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Rappel : Le 6 mai 2026, le système national On Alert effectuera un test en envoyant un message d'alerte test. Remarque : Ce test peut ne pas avoir lieu dans toutes les régions.

Aucune action n’est requise de votre part. Pour plus d’information, visitez https://t.co/kXOAQ3r7CB

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Le 6 mai 2026, le système national On Alert effectuera un test en envoyant un message d'alerte test. Remarque : Ce test peut ne pas avoir lieu dans toutes les régions.

Aucune action n’est requise de votre part. Pour plus d’information, visitez https://t.co/kXOAQ3r7CB.

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Le 11 mars 2026, un test du système d’urgence En Alerte aura lieu au Nunavut. Les résidents du Nunavut pourraient recevoir un avis d'urgence sur votre appareil mobile. Aucune action n’est requise de votre part. Visitez https://t.co/vrCIXys3FM pour plus d'informations.

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Notre service d'interprétation virtuelle en langue des signes (Accès rapide) est disponible dans certains magasins Virgin Plus, sans rendez-vous, grâce à notre partenariat avec Canadian Hearing Services.

Entrez et communiquez en toute simplicité.
#ToutPartDuneConnexion

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Bonne nouvelle : le service rapide d’interprétation virtuelle de la langue des signes est maintenant offert dans certains magasins Virgin Plus. Ce service fournit une assistance en temps réel pour l’interprétation virtuelle de la langue des signes (LSA et LSQ) en magasin.

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Le 19 novembre 2025, le système national On Alert effectuera un test en envoyant un message d'alerte test. Remarque : Ce test peut ne pas avoir lieu dans toutes les régions.

Aucune action n’est requise de votre part. Pour plus d’information, visitez https://t.co/kXOAQ3r7CB

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Panne de courant ? Activez le mode économie d'énergie sur vos appareils pour prolonger l'autonomie de la batterie. Fermez les applications inutiles et réduisez la luminosité de l'écran pour optimiser la durée de votre batterie.

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Certains Membres à travers le Québec pourraient subir des interruptions de service en raison de pannes de courant généralisées. Nos équipes travaillent à rétablir le service le plus rapidement possible. Merci de votre patience.

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@agalarzalopez Bonjour agalarzalopez!

Nous sommes désolés d'avoir pris connaissance de votre commentaire. Nous vous prions de nous donner plus de détails sur la situation rencontrée, en nous envoyant un message privé, afin que nous puissions assurer le suivi qui s'impose.

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La récente interruption du service touchant certains clients Virgin Plus de la région d’Hamilton a maintenant été résolue. Si vous éprouvez toujours des problèmes, contactez-nous. Merci de votre patience.

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Certains clients Virgin Plus à Hamilton pourraient subir une interruption de service en raison d'une coupure de câble suite à des travaux de construction dans la région. Nous travaillons à rétablir le service le plus rapidement possible. Merci de votre patience.

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Certains clients près de l'Hôpital Credit Valley à Mississauga pourraient subir des vitesses de connexion sans fil plus lentes à la suite d'un incident survenu aujourd'hui dans le stationnement de l'hôpital. Nos équipes sont sur place pour évaluer le dommage à l'infrastructure.

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Mise à jour: notre équipe du service à la clientèle est maintenant de retour sur X. Nous sommes ici pour vous aider si vous avez besoin d’assistance.

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1/2 En raison de problèmes techniques avec le fournisseur pour la plateforme de gestion de nos réseaux sociaux, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir un service à nos Membressur Twitter/X.

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3/3 Il s'agit d'une situation temporaire, et nous travaillons à trouver une solution dès que possible.