JetSMART

La Mejor Aerolínea Low Cost en SKYTRAX 2026🥇
Vuela SMART a precios ultra bajos en los aviones más nuevos de Sudamérica ✈️

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¡Contáctanos solo a través de nuestros canales oficiales y despega hacia tu próxima aventura en https://t.co/w7jQyHp9l6 ! ✈️

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Sabemos que, a pesar de todos nuestros esfuerzos, pueden presentarse situaciones que se escapan de nuestro proyecto de excelencia. En JetSMART trabajamos cada día con dedicación para ofrecer un servicio confiable, accesible y de calidad, siempre buscando que cada pasajero disfrute de una experiencia positiva en su viaje. Queremos transmitirte nuestro compromiso de continuar trabajando con pasión y responsabilidad para que en tus próximos vuelos vivas una experiencia más satisfactoria y acorde a lo que mereces. ¡Saludos, JetSMART! 🩵✈️

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Pongamos los hechos claros sobre la mesa

Durante las últimas horas se ha difundido información relacionada con JetSMART y procesos vinculados al Servicio Nacional de Migraciones (SERMIG). Por eso, creemos importante compartir el contexto y aclarar algunos puntos:

- JetSMART no transporta personas de manera ilegal. Los procesos mencionados por SERMIG corresponden a una controversia respecto de la entrega de información requerida por la autoridad migratoria y, en ningún caso, con el transporte ilegal de personas

- Estos procesos siguen abiertos y están siendo discutidos ante los Tribunales de Justicia. Por ello, no corresponde presentar estas sanciones como definitivas mientras los procesos siguen en tramitación.

- Pongamos las cifras en perspectiva. Los casos involucrados representan, en número de pasajeros, menos del 0,0003% de las personas que transportamos anualmente.

- La medida no corresponde a un embargo general de nuestras cuentas y no tiene impacto material en nuestra operación. Se trata de una medida cautelar acotada, de aproximadamente CLP$780 millones y la operación continúa desarrollándose con absoluta normalidad.

Seguiremos colaborando con las autoridades y ejerciendo nuestros derechos ante las instancias judiciales correspondientes, con la convicción de que estas controversias deben resolverse por las vías institucionales y conforme a derecho.

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Hola Yamila, lamentamos mucho la molestia 😔. Cuando hay cambios de vuelo a veces el check-in y la selección de asientos se reinician; por favor escríbenos por DM con tu código de reserva y correo electrónico para revisar tu caso, ayudarte a hacer el check-in y a recuperar (o reubicar) los asientos que pagaste.

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@ssolfigueroa Hola, solci. Lamentamos mucho la situación y entendemos la urgencia 😔. Por favor envíanos por DM tu código de reserva, nombre completo y correo electrónico para ayudarte con el check-in y revisar el cambio de vuelo a la brevedad posible.

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@OilujGutierrez ¡Hola, @joules! 😊 Si necesitas ayuda, mándanos un DM con tu nombre completo, correo electrónico registrado en la reserva y ruta y fecha de viaje y te apoyamos a encontrarlo.

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Hola Andrés, lamentamos mucho la demora que comentas 😔. Para poder ayudarte con el estado de tu devolución y revisarlo en detalle, por favor envíanos por DM el código de reserva, RUT/pasaporte y correo con el que realizaste la compra, así nuestro equipo de soporte puede revisarlo y darte una respuesta concreta.

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Hola Juani, lamentamos mucho la experiencia que estás teniendo con nuestros canales y con tu programa All You Can Flight 🙏. Queremos ayudarte a usar tu membresía, por favor escríbenos por DM con tu RUT/pasaporte, correo registrado y número de socio, así revisamos tu caso a la brevedad y te damos una solución.

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Hola Juani, lamentamos mucho la experiencia que estás teniendo con nuestros canales y con tu programa All You Can Flight 🙏. Queremos ayudarte a usar tu membresía, por favor escríbenos por DM con tu RUT/pasaporte, correo registrado y número de socio, así revisamos tu caso a la brevedad y te damos una solución.

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Hola Lucía, lamentamos mucho la experiencia que comentas 😔. La asignación aleatoria de asiento está disponible sin costo durante el check-in online cuando hay asientos habilitados para ello, por lo que lo que describes no debería ocurrir así. Por favor envíanos por DM tu código de reserva, correo y rut/pasaporte para revisar tu caso, ayudarte a hacer el check-in sin compras obligatorias y ver qué pasó con tus intentos de contacto.

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@doiejxl Hola, Karol. Lamentamos mucho la situación y entendemos totalmente tu urgencia 😔. Por favor escríbenos por DM con tu nombre completo, código de reserva, ruta y fecha de vuelo, y un correo de contacto, así un asesor/a de JetSMART puede revisar tu caso a la brevedad.

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@jstay1409 Hola, Jstay. Lamentamos la frustración que esto te ha generado 💙. Queremos ayudarte con tu reserva: por favor escríbenos por DM con tu código de reserva y tus datos de contacto para revisar tu caso con nuestro equipo y darte una solución lo antes posible.

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@una_delmonton Hola, @Reina Momo 🍉👋 Lamentamos que no hayas podido escribirnos por mensaje. Por favor intenta nuevamente enviándonos un DM con tu número de reserva y detalle de tu caso, y si el problema continúa avísanos por aquí para ayudarte.

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@una_delmonton Hola, Reina 👋 Lamentamos los inconvenientes con el check-in. ¿Nos puedes enviar por DM tu número de reserva, nombre completo y ruta/vuelo para ayudarte a revisarlo y darte una solución lo antes posible?

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Hola, Hank. Lamentamos mucho lo que nos comentas 💙 Eso no debería ocurrir. Para poder ayudarte con el cobro doble de tu membresía All You Can Fly, por favor envíanos un DM con tu nombre completo, correo registrado y comprobantes de pago al siguiente link: https://t.co/w6Ql09c5fT, así nuestro equipo de soporte puede revisarlo y darte una solución lo antes posible.

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¡Tenemos una gran noticia! 📢

Lanzamos All You Can Fly, nuestra nueva membresía anual para volar de forma ilimitada en vuelos directos durante 12 meses, pagando una sola vez + tasas y cargos por cada vuelo ✈️

Conoce más información en https://t.co/w7jQyHp9l6 📲

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@LucrexLux ¡Hola, Lucre! 🙌 Gracias por tu sugerencia, entendemos que quieras más opciones para aprovechar promos. Por ahora la alianza es con Banco Galicia, pero estamos siempre evaluando nuevos convenios, así que tomamos tu comentario en cuenta 💙✈️

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Un avión con sentido arácnido vuela por los cielos de Sudamérica 🤟🏼🕷️✈️

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@acidrain_manaos Hola, Hank, lamentamos mucho lo que nos comentas y entendemos tu preocupación por el doble cobro en All You Can Fly. Por favor envíanos un DM con tu número de documento, correo registrado y comprobantes de cobro para revisarlo de inmediato y ayudarte a solucionarlo.

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@nahuelluis12 Hola Nahuel, lamentamos mucho la demora y la situación que estás viviendo. 💙 Puedes gestionar el reembolso total del valor del valor de tu ticket a través de la ventana Administra tu reserva de la aerolínea. Saludos, JetSMART

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@nahuelluis12 Hola Nahuel, lamentamos mucho la demora y la situación que estás viviendo. 💙 Puedes gestionar el reembolso total del valor de tu ticket a través de la ventana Administra tu reserva de la aerolínea. Saludos, JetSMART