Walid Yari وليد يري

Cyber Engineer - Ambassador - سفير ورياضي/athlete

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

يرجى من @SharafDG حل المشكله التي تم تقديما من طرفي اليوم . رقم الشكوى 10696198
@dubai_consumers

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

When you’re over 30 😆 لما تكون فوق ال 30

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

Dear @DubaiProperties,
I submitted a formal complaint on June 12 (Ticket 00623601) about a hazardous garage floor at my Villanova villa.
Photos were attached, and no one has contacted me yet.
This needs urgent follow-up before someone gets hurt.
#DubaiRealEstate #VillanovaDubai

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

مع كامل احترامي، أود أن أعبّر عن استيائي الشديد من تجربتي الأخيرة مع @ShopandShip و@Aramex، والتي للأسف تُعد من أسوأ تجارب خدمة التوصيل التي مررت بها حتى الآن.

تأخير غير مبرر، تواصل على رقم قديم رغم تحديثه منذ فترة وتأكيد تغييره من قبلهم، ثم تحميل العميل مسؤولية لا علاقة له بها.

نحن في دولة تُقدّر الوقت وتُحترم فيها حقوق الأفراد، وما حدث لا يرقى لمستوى الخدمة التي نتطلع لها.
#ShopandShip #Aramex #شكاوى_العملاء #تجربة_غير_مرضية #خدمة_العملاء #دولة_الإمارات

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

@ShopandShip و@Aramex يدّعون بأنهم تواصلوا معي ولم أتجاوب، وبعد الاستفسار تبيّن أنهم ما زالوا يتصلون على رقمي القديم، رغم أنني قمت بتحديث الرقم منذ فترة طويلة عبر النظام، وتم تأكيد التغيير من قبل Shop and Ship بشكل رسمي.

واليوم، أُفاجأ بأنهم يستخدمون الرقم الخاطئ ويحمّلونني مسؤولية التأخير!

من المسؤول عن هذا الإهمال؟
هل يُعقل أن تضيع الشحنات وتتأخر بسبب خلل بسيط كان يجب معالجته منذ البداية؟
#تأخير_الشحن #ShopandShip #Aramex #خدمة_العملاء #إهمال #شكاوى_العملاء #دولة_الإمارات

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

@ShopandShip و@Aramex يدّعون بأنهم تواصلوا معي ولم أتجاوب، وبعد الاستفسار تبيّن أنهم ما زالوا يتصلون على رقمي القديم، رغم أنني قمت بتحديث الرقم منذ فترة طويلة عبر النظام، وتم تأكيد التغيير من قبل Shop and Ship بشكل رسمي.

واليوم، أُفاجأ بأنهم يستخدمون الرقم الخاطئ ويحمّلونني مسؤولية التأخير!

من المسؤول عن هذا الإهمال؟
هل يُعقل أن تضيع الشحنات وتتأخر بسبب خلل بسيط كان يجب معالجته منذ البداية؟
#تأخير_الشحن #ShopandShip #Aramex #خدمة_العملاء #إهمال #شكاوى_العملاء #دولة_الإمارات

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

تواصلت معي @ShopandShip عبر @Aramex وأفادوا بأن سبب تأخير الشحنتين هو عطلة العيد، وأن الشحنات لا تزال في مستودع القوز.
لكن هل يُعدّ ذلك مبررًا كافيًا لتأخير تسليم ممتلكاتي الشخصية وعدم احترام وقتي؟
في دولة الإمارات، تعلّمنا أن العذر لا يُغني عن الالتزام، وأن حقوق الناس لا تُعطّل بحجج المواسم.
#تأخير_الشحن #ShopandShip #Aramex #خدمة_العملاء #احترام_العميل #دولة_الإمارات #شكاوى_العملاء

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

أين الخلل في تأخير تسليم الشحنتين رقم 9555787522 و9555788196 من @ShopandShip و@Aramex؟
رغم انتهاء عطلة العيد وعودة العمل بشكل طبيعي، لم أتسلّم أيًّا منهما حتى الآن، مع العلم أنهما وصلتا إلى الدولة منذ مدة.
نُدرك ضغط المواسم، ولكن لا يجوز أن تُتّخذ الإجازات مبررًا لتعطيل مصالح العملاء.
نرجو معالجة هذا التأخير بشكل عاجل، وتطوير آلية العمل لضمان تسليم أسرع وأكثر شفافية مستقبلًا.
#تأخير_الشحن #شكاوى_العملاء #خدمة_العملاء #ShopAndShip #Aramex #التوصيل #الشحن_الدولي #تجربة_غير_مرضية

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

بحسب موقع @Aramex الرسمي، فرع الشارقة يعمل حتى 11 مساءً. للتأكد، قمت بالاتصال ولكن للأسف الرد الآلي لا يقدّم أي مساعدة فعلية. سأضطر للذهاب بنفسي إلى الفرع، لأن الشحنة هدية لابنتي في العيد، وتأخيرها يسبب لي استياء كبير.
@ShopandShip
#أرامكس #عيد_الأضحى #خدمة_العملاء #ShopAndShip

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

شحنتي وصلت إلى فرع الشارقة ولا أعلم إن كان المكتب يعمل أم لا، ولا يوجد أي توجيه أو تواصل واضح من @Aramex أو @ShopandShip. أرجو تسليمي الشحنة اليوم قبل العيد، فهذه هدية لابنتي الصغيرة وأتمنى أن أفرحها بها في هذا اليوم المبارك.
#أرامكس #ShopAndShip #عيد_الأضحى #خدمة_العملاء

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

لماذا تصر بعض الشركات العملاقة على الاعتماد على ردود آلية عقيمة لا تواكب احتياجات العميل؟ رؤية دولتنا واضحة في تمكين أساليب مبتكرة لخدمة المتعاملين، لا لإرهاقهم في دوامة الانتظار وضياع الوقت. نتمنى أن تكون هناك مراجعة حقيقية لهذه الأنظمة.
#خدمة_العملاء #التحول_الرقمي #العميل_أولاً #الامارات

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

رغم دفعي للرسوم والمبالغ المطلوبة، للأسف لم أتمكن من استلام شحنتي في الوقت المحدد بسبب تأخر @ShopandShip و@Aramex، وضعف التواصل البشري في خدمة العملاء. الشحنة كانت هدية لابنتي في العيد، والتأخير سبّب لي استياء كبيرًا. كعميل، أستحق الاحترام والاهتمام.
#أرامكس #ShopAndShip #خدمة_العملاء #عيد_الأضحى

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

التقنية مهمة، لكن لا تغني عن العنصر البشري في خدمة العملاء. أتمنى من @Aramex إعادة النظر في آلية الردود الآلية، وتعزيز الدعم البشري خصوصًا عند تأخر الشحنات أو تعثر التوصيل.
#أرامكس #ShopAndShip #تحسين_الخدمة

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

كعميل دائم، أؤمن بأهمية التطوير المستمر. أتمنى من @ShopandShip تحسين نظام التواصل والدعم الفني ليكون أكثر تجاوبًا مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مباشر.
#آراء_العملاء #خدمة_العملاء #أرامكس

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

نأمل من @Aramex و@ShopandShip تطوير نظام خدمة العملاء ليكون أكثر تفاعلًا وفعالية، خصوصًا عند حدوث تأخير أو خلل في التوصيل. الرد الآلي لا يكفي لحل مشكلات العملاء.
#خدمة_العملاء #أرامكس #ShopAndShip

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

التجربة المثالية في الشحن تعتمد على سرعة الاستجابة ووضوح التواصل. للأسف واجهت تأخيرًا في أكثر من شحنة عبر @ShopandShip بسبب محدودية الدعم البشري واعتماد النظام على ردود آلية غير دقيقة.
#تجربتي #أرامكس #ShopAndShip

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

أقدّر جهود @Aramex و@ShopandShip في تسهيل الشحن العالمي، لكن للأسف واجهت مؤخرًا صعوبات متكررة في استلام الشحنات بسبب الاعتماد الكامل على الرد الآلي، دون وجود تواصل مباشر لحل المشكلات.
#أرامكس #ShopAndShip #خدمة_العملاء

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

@DigitalDubai @mbrhe_gov تم إرسال التفاصيل عبر رسالة خاصة إلى حسابكم، مع خالص التمنيات بسرعة معالجة الموضوع وتنفيذ الإجراءات المطلوبة.

[Walid Yari وليد يري @WalidYari]

أتقدم بجزيل الشكر لمؤسسة محمد بن راشد للإسكان @mbrhe_gov و @DigitalDubai على جهودهم المتميزة في تقديم الخدمات الرقمية.

لكن أواجه خللاً في تطبيق “دبي الآن”، حيث لا تزال حالتي تظهر “بانتظار إصدار خارطة المسكن”، رغم أن الخارطة صدرت بتاريخ 13 مايو 2025 وتم استكمال جميع الإجراءات.

هذا الخلل يعيق استلام المفاتيح وربط خدمات ديوا.
نأمل من الجهات المعنية معالجة المشكلة في أسرع وقت.
وشكرًا لتعاونكم الدائم.