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aide les e-commerçants à fidéliser leurs clients de la commande à la livraison.

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C'est comme ça que tout à commencé - https://t.co/hsTN8bNT8C #WelcomeTrack #LogTech

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Qu'est-ce que l'expérience post-achat #vidéo

https://t.co/PG2Xh7h5h9

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Il y a 2 semaines, nous avons passé 48h avec toute l'équipe de WelcomeTrack à l'occasion d'un séminaire sur l'île de Ré.

Si cela vous donne envie de nous rejoindre, nous recrutons ! Consultez notre page sur Welcome to the Jungle France : https://t.co/A6ONPGcWFu

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C'est le % des internautes français qui se renseignent sur les conditions de renvoi des produits avant de commander en ligne. 

Une bonne gestion des retours est primordiale.

Voici 4 conseils pour gérer au mieux vos retours 👇

https://t.co/ogyU1bTWbr

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Connaissez vous les 6 emails post-achat indispensables à envoyer pour booster vos ventes ?

Si vous voulez connaître les règles d'or pour rédigez ces emails lisez notre article ici : https://t.co/kXKFRvzM5j

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E-logistique : comment maîtriser ses coûts et optimiser son budget transport ?vIl est essentiel d'optimiser ses coûts tout en satisfaisant vos clients !

On vous explique comment dans cet article 👇
https://t.co/7xnYiwzRkB

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Quels KPIs mesurer pour analyser vos retours e-commerce ?

Voici les 5 indicateurs de base à maîtriser :

On vous explique comment calculer et interpréter les 5 KPIs essentiels dans cet article 👉 : https://t.co/s6pOQafgvg

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"Où est ma commande ?"

Pour un e-commerçant cette phrase est un fléau !

En effet, les appels entrants concernant un problème de "WISMO" (Where Is My Order) représentent 30% à 60% de l’activité d’un service client et coûtent entre 1,30 € et 2,50 € !

https://t.co/QIwt17s9cq

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Les étiquettes retours : pourquoi sont-elles indispensables ?

Pour assurer des retours efficaces, il est nécessaire de créer des étiquettes de retour afin d'assurer une expérience post-achat réussie !

https://t.co/aHuq4ojs5B

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📦🔙 Voici nos 5 conseils pour élaborer une politique de retour efficace !

Plus de 63 % des consommateurs prennent le temps d'examiner une politique de retour avant de prendre une décision d'achat.

Lien vers l'article : https://t.co/7Df72cXcnD

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👏Wow !

🏆 Bravo à nos partenaires qui font partie du top 10 des enseignes préférées des français en 2022 dans une étude publiée par EY-Parthenon.

🏅Leroy Merlin
🏅Decathlon France
🏅Fnac
🏅SEPHORA

#ecommerce

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Il y a un an nous signions le Climate Act et nous nous engagions à réduire notre empreinte carbone en tant qu'entreprise.

Next steps ?
👉 Le Climate Act devient donc un collectif.
👉 Convaincre 3 000 entreprise de nous rejoindre.

Notre bilan ici : https://t.co/VSD9PmqIbx

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Qu'est-ce qu'une solution post-achat ?
Il est parfois difficile de comprendre les fonctionnalités entre plusieurs solutions de gestion de l'expérience post-achat en e-commerce. C'est pour cela que nous avons rédigé un article qui vous explique tout ici : https://t.co/QuDrY2mYsH

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Connaissez-vous les acteurs qui interviennent durant la phase post-achat ?
Nous avons répertorié les principaux acteurs et leur expertises ici : https://t.co/mbFNg6JDxz

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Informer pour fidéliser.

Cela résume parfaitement l'expérience post-achat.

Informer les clients aux bons moments représente un enjeu clé.

Quels sont ces bons moments ? Quels supports utiliser pour communiquer efficacement et rassurer ses clients ?

https://t.co/qPoWXQh0Lq

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https://t.co/QDsS3KGfLK

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Savez-vous vraiment ce qu'est l'expérience post-achat ?

Connaissez-vous les différentes étapes qui la constituent, leurs caractéristiques et les leviers à activer pour offrir la meilleure expérience possible à vos clients ?

On reprend les bases ici 👇(lien en commentaire).

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Omnicanalité : qu'est-ce que c'est ?

Bien que ce mot soit partout, il n’est pas forcément compris de tous.

Connaissez vous la différence entre le monocanal, le multicanal et l’omnicanal ?

On vous explique tout ici : https://t.co/AsDtDlWmnY

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J-1 avant les soldes !

Êtes-vous prêts pour gérer au mieux l'expérience post-achat de vos clients ?

On vous donne 5 conseils pour offrir un parcours fluide et fidéliser vos clients durant cette période de pic d'activité.

https://t.co/oHvCQKSNPV

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Notre équipe continue de s’agrandir 🚀

Arrivée il y a quelques mois chez WelcomeTrack en tant que Content Manager, Priscillia Kumodzi, est en charge de mettre en place la stratégie de contenus marketing.

👇 Découvrez son portrait 💬
https://t.co/XokTBTt95h

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"Où est ma commande ?"

Pour un e-commerçant cette phrase est un fléau !

En effet, les appels entrants concernant un problème de "WISMO" (Where Is My Order) représentent 30% à 60% de l’activité d’un service client et coûtent entre 1,30 € et 2,50 € !

https://t.co/CK2ND0TB6Y