Ahora si vinieron sin ningún problema y les tuve que pagar porque @SamsungMexico nunca resolvió!
SERVIMEX me contactó hoy con un “nuevo folio de instalación”. Siendo que ellos ya instalaron mi aire hace un día…de plano está de risa su servicio y poco profesionalismo! 0 de 10!!!
Si tienen la oportunidad de comprar un aire acondicionado con @SamsungMexico desaprovéchenla!!!
Pasé casi un mes tratando de agendar una instalación con su representante local SERVIMEX Yucatán (porque si no te instala su representante no te hacen válida la garantía)….
Me comuniqué con medio mundo, disque con su área de casos especiales y nada….
Saben cuando se resolvió sorpresivamente? Justo después de la fecha límite que tenía para que ya pudieran cobrarme…que curioso no? 🤔
Generé un nuevo folio y me lo volvieron a cancelar diciendo que SERVIMEX les dijo que me habian mandado whats y que no les contesté, lo cual es una total mentira. Ni una sola llamada ni mensaje de ellos…Y sin pruebas de eso @SamsungMexico simplemente volvió a cancelar el folio.
Me dijeron que una vez listo me comunicara de nuevo con ellos, lo cual hice dos días después y me dejaron en visto y no me contestaron ni una sola llamada. Al comunicarme con @SamsungMexico me dijeron que el folio estaba cancelado, que generará otro…
Su representante local SERVIMEX Yucatán hizo de todo con tal de que pasara la fecha indicada y poder cobrar…faltaron a su primer cita y vinieron 3 días después a decirme que donde yo lo quería poner no estaba correcto y que necesitaban lo pusiera en otro lado…
@Ticketmaster_Me@ServicioTM un asco de servicio! Llevo una semana tratando de contactarlos por el botón de ayuda en la app, correos y llamadas y nadie me ha dado respuesta, ni contactado! Urge resuelvan mis solicitudes.