MustafaE

[MustafaE @Wustafa_E]

@kubraaydgan23 Yapay zeka değilsede arkadaş 2023 den sonra anabolikle tanışmış :)

[MustafaE @Wustafa_E]

Bugün biraz da teşekkür etme zamanı.
Hep hicivle eleştirmek, eksikleri konuşmak olmaz; hak edenin hakkını vermek gerekir. Yıllarca 0.1 Mbps hızları görüp internetle mücadele ettikten sonra sonunda binamıza fiber internet geldi. Şu an 700 Mbps seviyelerini görmek adeta çağ atlamak gibi.

Emeği geçen tüm Türk Telekom çalışanlarına ve bu yatırımı gerçekleştiren ekiplere teşekkür ederim. Eleştirdiğimizde nasıl açıkça söylüyorsak, memnun kaldığımızda da takdiri esirgememek lazım.

Teşekkürler @TurkTelekom @TTDestek @TTMedyaMerkezi @ebekirsahin , teşekkürler emek veren çalışanlar.

[MustafaE @Wustafa_E]

@TurkTelekom @TTMedyaMerkezi @TTDestek @ebekirsahin
Türk Telekom Beylikdüzü biriminde görev yapan mühendis Onur isimli personelin vatandaşlara karşı sergilediği üsluptan dolayı şikâyetçiyim.

Yaşadığım sorunu dile getiriyorum tarafıma yardımcı olmak yerine, "10 yıldır bekliyorsunuz, birkaç ay daha bekleyin, o kadar beklemişsiniz." şeklinde alaycı ve küçümseyici ifadeler kullanmış, binada 10 yıldır internet yok diyoruz birde yalancılıkla suçluyor Bir kamu hizmeti sunan kurumun çalışanından beklenen yaklaşım bu değildir.

Vatandaşlarla iletişimde saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir tutum sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Çalışanlarınızın iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimleri almalarını gerekli

[MustafaE @Wustafa_E]

@TTMedyaMerkezi @TurkTelekom @TTDestek ve Sayın CEO @ebekirsahin ,

Bugün sizi eleştirmeyeceğim, hatta değişiklik olsun diye teşekkür edeceğim.

Tam 10 yıl boyunca, 22 dairelik apartmanımızın internet altyapısı için sayısız başvuru, şikâyet ve talepte bulunduk. Defalarca "inceliyoruz", "planlamada", "değerlendiriliyor" yanıtları aldık. Yan binada internet altyapısı olmasına rağmen bizim binamız yıllarca beklemek zorunda kaldı.

Nihayet bugün ekipleriniz geldi ve yan binadan apartmanımıza internet kablosu çekme çalışmalarına başladı. Açıkçası bu hizmetin gelmesi için bir neslin daha büyümesini beklememiz gerekeceğini düşünmeye başlamıştık. Demek ki 10 yılın sonunda da olsa bazı talepler sonuçlanabiliyormuş.

Keşke bu süreç yıllar önce tamamlanmış olsaydı ve vatandaşlar temel bir iletişim hizmeti için on yıl beklemek zorunda kalmasaydı. Yine de yapılan işi görmezden gelmek haksızlık olur.

Geç kalmış olsa da bugün emek veren saha ekiplerine teşekkür ediyor, çalışmanın sorunsuz şekilde tamamlanmasını diliyorum. Umarım bundan sonra vatandaşların talepleri için 10 yıl beklemek standart süre olarak kabul edilmez.

Sonuç olarak; bu gün başlanıldı.Bunun için teşekkür ederim.

[MustafaE @Wustafa_E]

@ebebek Ebebek müşteri temsilcisi, sorunumu hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırdığını İlgi alaka ve nazik yaklaşımından dolayı teşekkür ederim

[MustafaE @Wustafa_E]

@ebebek , her ay düzenli olarak online, uygulama ve mağazalarda geçerli olmak üzere indirim kodu gönderiyorsunuz, bunun için teşekkür ederim. Ancak gönderdiğiniz kodların daha bir tanesini bile ne online alışverişte ne de uygulama üzerinden kullanmak nasip olmadı. Sürekli hata alıyorum. Mağazada herhangi bir sorun olmuyor ancak sürekli mağazaya gitme imkânımız da maalesef olmuyor.

Lütfen bu sorunla ilgilenir misiniz? Ya da bu konuda şikâyetçi olan sadece ben miyim? Yaşanan bu sorunun nedenini ve çözümünü öğrenmek isterim.

[MustafaE @Wustafa_E]

Bir kamu kurumuna ulaşmanın bu kadar zor olması gerçekten düşündürücüdür. Gün içerisinde defalarca, yaklaşık 10 kez telefonla aramama rağmen ya telefona cevap veren olmadı ya da telefon açılıp ahizeden ses geldikten sonra görüşme sonlandırıldı.
Vatandaş olarak bilgi almak ve işlem yapmak için başvurduğumuz bir kurumun bu şekilde erişilemez olması kabul edilebilir değildir. Telefonların hiç açılmaması ayrı bir sorunken, açılıp herhangi bir bilgi verilmeden kapatılması da kuruma olan güveni zedelemektedir.
Kamu hizmeti sunan bir kurumun vatandaşlarla iletişim konusunda daha hassas ve çözüm odaklı davranması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve telefonlara gerekli özen gösterilerek cevap verilmesini gerektiğini düşünüyorum @Arnavutkoy_K

[MustafaE @Wustafa_E]

10 yıldır internet bekleyen 22 dairelik apartman olarak merak ediyoruz: Türk Telekom altyapıyı mı kuramıyor, yoksa bekleme süresini bir hizmet olarak mı sunuyor?

Bu kadar uzun süre sonuç üretememek, ancak iyi organize edilmiş bir beceriksizlikle açıklanabilir. Başvurumuzun durumu değişmedi ama mazeretlerin teknolojisi sürekli güncellendi. @TTMedyaMerkezi @TTDestek @TurkTelekom @ebekirsahin

[MustafaE @Wustafa_E]

Türk Telekom’a Açık Mektup: Bir Apartmanın İnternet Destanı

Sayın Türk Telekom Yönetimi,

22 dairelik apartmanımız adına sizlere teşekkür etmek isteriz. Çünkü bize teknolojinin ne kadar hızlı ilerlediğini değil, sabrın insan hayatındaki yerini öğrettiniz.

Tam 10 yıldır internet altyapısı bekleyen apartmanımız, bu süreçte birçok tarihi olaya tanıklık etti. Çocuklar büyüdü, mezun oldu, işe başladı. Telefonlar birkaç nesil değişti. Yapay zekâ hayatımıza girdi. Dünyada milyarlarca insan yüksek hızlı internet kullanmaya başladı. Biz ise hâlâ “altyapı planlaması değerlendiriliyor” cümlesinin farklı versiyonlarını keşfetmeye devam ediyoruz.

Türk Telekom’un vizyonunun ne kadar uzun vadeli olduğunu da bu sayede anlamış olduk. Bazı kurumlar 5 yıllık, 10 yıllık planlar yaparken siz bir apartmana internet getirme sürecini adeta nesiller arası bir projeye dönüştürdünüz. Böylece torunlarımızın da takip edebileceği bir hikâye ortaya çıktı.

Sayın @ebekirsahin CEO'nuzun ve ilgili yöneticilerin başarısını ayrıca takdir etmek gerekir. Çünkü günümüzde birçok şirket müşteri beklentilerini karşılamak için yarışırken, siz beklentileri yönetmenin en etkili yolunu bulmuşsunuz: Beklentiyi yeterince uzun süre bekletirseniz insanlar sonunda onun bir şehir efsanesi olduğuna inanmaya başlıyor.

Apartman sakinleri olarak artık internet talep etmiyoruz; yalnızca bu projenin hangi çağda tamamlanacağını merak ediyoruz. Takvim olarak Miladi, Hicri veya Jeolojik Zaman Ölçeği kullanılacaksa önceden bilgilendirilmek isteriz.

10 Yıllık Bekleme Süresini Başarıyla Tamamlamış
22 Dairelik Apartman Sakinleri @TurkTelekom @TTMedyaMerkezi @TTDestek

[MustafaE @Wustafa_E]

Türk Telekom'a,

Bazı kurumlar verdikleri sözlerle güven inşa eder, bazıları ise verdikleri sözleri tutmayarak sabır testi yapar. Türk Telekom'un hangi kategoride yer aldığına artık karar vermek zor değil.

10 yıldır internet hizmeti bekleyen bir müşteri olarak, yıllar boyunca sayısız talep, başvuru ve görüşme gerçekleştirdim. En son müşteri memnuniyeti kapsamında alınan ses kaydında, Berrin Hanım tarafından 2026 Mart ayında kesin olarak internet hizmetinin sağlanacağı ifade edildi. Bu kayıtların şirketiniz arşivlerinde mevcut olduğuna eminim.

Mart ayı geldi geçti. Ardından yeni açıklamalar yapıldı. Sonra Haziran denildi. Şimdi Haziran ayındayız. Ancak ortada ne bir çalışma var, ne bir ekip görüldü, ne de somut bir gelişme yaşandı. Buna karşılık bahaneler hiç eksik olmadı. Her görüşmede farklı bir gerekçe, farklı bir açıklama ve farklı bir erteleme senaryosu dinlemeye devam ediyoruz.

Gerçekten takdire şayan bir istikrar söz konusu. On yıldır çözülmeyen bir sorunu çözmek yerine sürekli erteleyebilmek, verilen tarihleri birer tavsiye niteliğinde değerlendirmek ve müşteriyi her seferinde yeni bir beklentiye yönlendirmek kolay başarılacak bir iş değil.

Kurumsal iletişim konusunda da oldukça başarılısınız. Çünkü yıllardır duyduğumuz "en kısa sürede", "planlama aşamasında", "değerlendiriliyor", "çalışmalar devam ediyor" ifadeleri artık birer klasik haline geldi. Keşke aynı başarı internet hizmetini ulaştırma konusunda da gösterilebilseydi.

10 yılın sonunda elimizde internet hizmeti değil, tutulmayan sözler, bitmeyen bahaneler ve sürekli ertelenen tarihler kaldı.

Bu vesileyle, müşterilerine umut vermeyi hizmet vermekten daha iyi başaran Sayın CEO'ya ve bu başarının mimarı olan tüm Türk Telekom çalışanlarına teşekkürlerimi sunuyorum @TTDestek @TTMedyaMerkezi @TurkTelekom @ebekirsahin @a_uraloglu @UABakanligi @BTKgovtr @OsmanBoyraz @ArnavutkoyBel @Arnavutkoy_K @mcandaroglutr @tcbestepe @uhdgm_uab @akaraismailoglu @trt @ntv @cnnturk @haberturk @ahaber @nowtv @kanald @tv8 @halktv
@atvcomtr @KanalD @startv @ShowTV @tv8 @tc_istanbul
@GalatasaraySK @Fenerbahce @Trabzonspor @BursasporSk
@cnnturk @webtekno @anadoluajansi @trthaber @trt @trtspor @donanimhaber @shiftdeletenet @istanbulbld @TC_istanbul @Arnavutkoy_K @ArnavutkoyBel @a_uraloglu @UABakanligi @BTKgovtr @BTKKurumsal
#TürkTelekom #TürkTelekomNerede #TürkTelekomAltyapı #TürkTelekomŞikayet
#İnternetYok #AltyapıYok #FiberNerede #Fiberİnternetİstiyoruz
#DijitalAdaletsizlik #DijitalUçurum #EşitİnternetHakkı #İnternetHakkımız
#AynıSokakFarklıHayat #3MetredeAdaletsizlik #YanBinaFarkı
#İnternetSorunu #AltyapıSorunu #SesimiziDuyun #Çözümİstiyoruz
#TürkTelekom #İnternetEşitsizliği #AltyapıSorunu #DijitalUçurum #Adalet #İstanbul #Arnavutköy #HastaneMahallesi

[MustafaE @Wustafa_E]

Türk Telekom'a,

Bazı başarılar vardır ki gerçekten takdiri hak eder. Örneğin, 10 yıldır bir hizmeti sürekli vaat edip aynı istikrarda sağlayamamak herkese nasip olacak bir beceri değildir. Bu süreçte "altyapı çalışması", "en kısa sürede çözülecek", "talebiniz değerlendirmede" gibi ifadeleri kurumsal bir sanat eserine dönüştürmüş olmanız ayrıca takdire şayan.

İnternet hizmeti sunmak için kurulmuş bir şirket olarak, internetin varlığı konusunda müşterilerini sürekli şüpheye düşürmeyi başarmanız da sektör adına oldukça yenilikçi bir yaklaşım. 10 yıl boyunca çözülmeyen bir sorunu çözmek yerine açıklamak konusunda gösterdiğiniz üstün performans ise ayrı bir uzmanlık alanı oluşturmuş durumda.

Bütün sözlerin kifayetsiz kaldığı noktadayım. İş bilmezlik, beceriksizlik, ilgisizlik ve plansızlık adına ne kadar örnek varsa sanki tek çatı altında toplanmış gibi bir tabloyla karşı karşıyayım. Bir müşterinin sabrını bu kadar sistemli şekilde sınayabilmek gerçekten kolay olmasa gerek.

Umarım bir gün, yıllardır verilen sözlerin küçük bir kısmı kadar hizmet de alabilme şansına erişiriz.
@TTDestek @TTMedyaMerkezi @TurkTelekom @ebekirsahin @a_uraloglu @UABakanligi @BTKgovtr @OsmanBoyraz @ArnavutkoyBel @Arnavutkoy_K @mcandaroglutr @tcbestepe @uhdgm_uab @akaraismailoglu @trt @ntv @cnnturk @haberturk @ahaber @nowtv @kanald @tv8 @halktv
@atvcomtr @KanalD @startv @ShowTV @tv8 @tc_istanbul
@GalatasaraySK @Fenerbahce @Trabzonspor @BursasporSk
@cnnturk @webtekno @anadoluajansi @trthaber @trt @trtspor @donanimhaber @shiftdeletenet @istanbulbld @TC_istanbul @Arnavutkoy_K @ArnavutkoyBel @a_uraloglu @UABakanligi @BTKgovtr @BTKKurumsal
#TürkTelekom #TürkTelekomNerede #TürkTelekomAltyapı #TürkTelekomŞikayet
#İnternetYok #AltyapıYok #FiberNerede #Fiberİnternetİstiyoruz
#DijitalAdaletsizlik #DijitalUçurum #EşitİnternetHakkı #İnternetHakkımız
#AynıSokakFarklıHayat #3MetredeAdaletsizlik #YanBinaFarkı
#İnternetSorunu #AltyapıSorunu #SesimiziDuyun #Çözümİstiyoruz
#TürkTelekom #İnternetEşitsizliği #AltyapıSorunu #DijitalUçurum #Adalet #İstanbul #Arnavutköy #HastaneMahallesi

[MustafaE @Wustafa_E]

Sayın Türk Telekom CEO’su, @ebekirsahin

Kurban Bayramı vesilesiyle bir dileğimiz var:

10 yıldır internet bekleyen 22 dairelik apartmanımızı da ajandanıza ekleyebilir misiniz?

Reklamlarda fiber hızını görüyoruz, sosyal medyada “Türkiye’nin dijital geleceği” anlatılıyor.

Biz ise apartman olarak hâlâ geleceğin bize ne zaman uğrayacağını bekliyoruz.

10 yılın sonunda internet bağlanırsa gerçekten bayram bizim için o gün başlayacak.

İyi bayramlar.
@TTMedyaMerkezi @TTDestek @TurkTelekom

[MustafaE @Wustafa_E]

Sayın Türk Telekom,

Bayram geldi, biz yine aynı dilekle buradayız.

10 yıldır internet altyapısı bekleyen 22 dairelik apartmanımıza bu bayram bir kablo uğrar mı diye merak ediyoruz.

Türkiye dijitalleşiyor, dünya yapay zekâyı konuşuyor; biz ise hâlâ “altyapı çalışması planlanıyor” cümlesini ezbere biliyoruz.

Bu kadar uzun süren bir bekleyişten sonra artık internet değil, sabır ödülü bekliyoruz.

İyi bayramlar.

@TTDestek @TTMedyaMerkezi @TurkTelekom @ebekirsahin @a_uraloglu @UABakanligi @BTKgovtr @OsmanBoyraz @ArnavutkoyBel @Arnavutkoy_K @mcandaroglutr @tcbestepe @uhdgm_uab @akaraismailoglu @trt @ntv @cnnturk @haberturk @ahaber @nowtv @kanald @tv8 @halktv
@atvcomtr @KanalD @startv @ShowTV @tv8 @tc_istanbul
@GalatasaraySK @Fenerbahce @Trabzonspor @BursasporSk
@cnnturk @webtekno @anadoluajansi @trthaber @trt @trtspor @donanimhaber @shiftdeletenet @istanbulbld @TC_istanbul @Arnavutkoy_K @ArnavutkoyBel @a_uraloglu @UABakanligi @BTKgovtr @BTKKurumsal
#TürkTelekom #TürkTelekomNerede #TürkTelekomAltyapı #TürkTelekomŞikayet
#İnternetYok #AltyapıYok #FiberNerede #Fiberİnternetİstiyoruz
#DijitalAdaletsizlik #DijitalUçurum #EşitİnternetHakkı #İnternetHakkımız
#AynıSokakFarklıHayat #3MetredeAdaletsizlik #YanBinaFarkı
#İnternetSorunu #AltyapıSorunu #SesimiziDuyun #Çözümİstiyoruz
#TürkTelekom #İnternetEşitsizliği #AltyapıSorunu #DijitalUçurum #Adalet #İstanbul #Arnavutköy #HastaneMahallesi

[MustafaE @Wustafa_E]

Sayın Türk Telekom CEO’su @ebekirsahin ve değerli yetkililer,

Öncelikle iyi bayramlar.

Küçük bir sorumuz olacaktı:

Tam 10 yıldır internet altyapısı bekleyen 22 dairelik apartmanımıza bu bayram internet getirmeyi düşünüyor musunuz, yoksa onu da gelecek nesillere mi bırakacağız?

Defalarca başvurduk, kayıt açtırdık, aradık, sorduk. Sonuç hep aynı: “ALT YAPI YOK BOŞ PORT YOK .”

10 yıldır değerlendirilen bir talep artık Türkiye’nin en uzun soluklu projelerinden biri olmuş olabilir.

Fiber internet reklamlarınızı izliyoruz, hız testlerinizi görüyoruz; hatta internetin ne kadar hızlı olduğunu sizden öğreniyoruz. Ama apartmanımız olarak bunu hâlâ teorik bilgi olarak takip ediyoruz.

Bayram paylaşmak demekmiş.

Biz de bu bayram çok şey istemiyoruz; sadece 2026 yılında şehir merkezindeki 22 dairelik bir apartmana internet gelmesinin artık bir mucize olmaktan çıkmasını istiyoruz.

Saygılarımızla,
Hâlâ bağlantı bekleyen apartman sakinleri.

@TTDestek @TTMedyaMerkezi @TurkTelekom @ebekirsahin @a_uraloglu @UABakanligi @BTKgovtr @OsmanBoyraz @ArnavutkoyBel @Arnavutkoy_K @mcandaroglutr @tcbestepe @uhdgm_uab @akaraismailoglu @trt @ntv @cnnturk @haberturk @ahaber @nowtv @kanald @tv8 @halktv
@atvcomtr @KanalD @startv @ShowTV @tv8 @tc_istanbul
@GalatasaraySK @Fenerbahce @Trabzonspor @BursasporSk
@cnnturk @webtekno @anadoluajansi @trthaber @trt @trtspor @donanimhaber @shiftdeletenet @istanbulbld @TC_istanbul @Arnavutkoy_K @ArnavutkoyBel @a_uraloglu @UABakanligi @BTKgovtr @BTKKurumsal
#TürkTelekom #TürkTelekomNerede #TürkTelekomAltyapı #TürkTelekomŞikayet
#İnternetYok #AltyapıYok #FiberNerede #Fiberİnternetİstiyoruz
#DijitalAdaletsizlik #DijitalUçurum #EşitİnternetHakkı #İnternetHakkımız
#AynıSokakFarklıHayat #3MetredeAdaletsizlik #YanBinaFarkı
#İnternetSorunu #AltyapıSorunu #SesimiziDuyun #Çözümİstiyoruz
#TürkTelekom #İnternetEşitsizliği #AltyapıSorunu #DijitalUçurum #Adalet #İstanbul #Arnavutköy #HastaneMahallesi

[MustafaE @Wustafa_E]

Sayın Türk Telekom CEO’su @ebekirsahin ve Türk Telekom yetkilileri,

Bayram vesilesiyle küçük bir ricamız olacak.

Tam 10 yıldır internet altyapısı bekleyen 22 dairelik apartmanımızı bu bayram hatırlamanız mümkün mü acaba?

Teknoloji çağında uzaya internet konuşulurken, bizim apartmana hâlâ bir kablonun ulaşamamış olması gerçekten ayrı bir başarı hikâyesi.

Defalarca başvuru yapıldı, kayıtlar açıldı, talepler iletildi… Biz hâlâ umutla “belki bu sefer” diye bekliyoruz.

Bayramda büyükler ziyaret edilir, gönüller alınır derler. Belki bu bayram siz de bizim apartmana bir altyapı ziyareti yaparsınız.

10 yıl oldu. Bir sonraki bayramı değil, mümkünse bu yılı internetle geçirmek istiyoruz.

İyi bayramlar.

@TTDestek @TTMedyaMerkezi @TurkTelekom @ebekirsahin @a_uraloglu @UABakanligi @BTKgovtr @OsmanBoyraz @ArnavutkoyBel @Arnavutkoy_K @mcandaroglutr @tcbestepe @uhdgm_uab @akaraismailoglu @trt @ntv @cnnturk @haberturk @ahaber @nowtv @kanald @tv8 @halktv
@atvcomtr @KanalD @startv @ShowTV @tv8 @tc_istanbul
@GalatasaraySK @Fenerbahce @Trabzonspor @BursasporSk
@cnnturk @webtekno @anadoluajansi @trthaber @trt @trtspor @donanimhaber @shiftdeletenet @istanbulbld @TC_istanbul @Arnavutkoy_K @ArnavutkoyBel @a_uraloglu @UABakanligi @BTKgovtr @BTKKurumsal
#TürkTelekom #TürkTelekomNerede #TürkTelekomAltyapı #TürkTelekomŞikayet
#İnternetYok #AltyapıYok #FiberNerede #Fiberİnternetİstiyoruz
#DijitalAdaletsizlik #DijitalUçurum #EşitİnternetHakkı #İnternetHakkımız
#AynıSokakFarklıHayat #3MetredeAdaletsizlik #YanBinaFarkı
#İnternetSorunu #AltyapıSorunu #SesimiziDuyun #Çözümİstiyoruz
#TürkTelekom #İnternetEşitsizliği #AltyapıSorunu #DijitalUçurum #Adalet #İstanbul #Arnavutköy #HastaneMahallesi

[MustafaE @Wustafa_E]

@Turkcell reklam işini iyi yapıyorsunuz tebrik ediyorum

[MustafaE @Wustafa_E]

Turkcell reklamında fiber internet olmayan evi çekiciyle taşıyıp fiber olan yere götürüyorlar.
Türk Telekom siz ise 10 yıldır 22 daireli apartmana kablo çekip temel internet hizmetini bile sağlamaktan acizsiniz.

Fiberi zaten geçtik, insanlar artık “internete bağlanabilmek” seviyesinde beklentiye düştü.
Bu hızla devam ederseniz kablo çekmektense apartmanı taşımanız daha kolay olacak gibi duruyor.
10 yıldır bitmeyen “altyapı çalışması” fıkra değil gerçek #arnavutköy #hastanemahallesi #istanbul @TTDestek @TTMedyaMerkezi @TurkTelekom

[MustafaE @Wustafa_E]

Turkcell reklamında fiber internet olmayan evi çekiciyle taşıyıp fiber olan yere götürüyorlar.
Türk Telekom siz ise 10 yıldır 22 daireli apartmana kablo çekip temel internet hizmetini bile sağlamaktan acizsiniz.

Fiberi zaten geçtik, insanlar artık “internete bağlanabilmek” seviyesinde beklentiye düştü.
Bu hızla devam ederseniz kablo çekmektense apartmanı taşımanız daha kolay olacak gibi duruyor.
10 yıldır bitmeyen “altyapı çalışması” fıkra değil gerçek #arnavutköy #hastanemahallesi #istanbul @TTDestek @TTMedyaMerkezi @TurkTelekom

[MustafaE @Wustafa_E]

Türk Telekom’un müşteri hizmetleri artık çözüm merkezi değil, sabır test merkezi olmuş.
10 yıldır aynı sorun, aynı cümleler: “Aciliyetinizi ilettik”, “saha ekipleri çalışıyor”, “net tarih veremiyoruz.”

Sanırım şirket içinde internet bağlamak değil, müşteriyi oyalama sanatı üzerine uzmanlaşılmış. CEO’dan saha ekibine kadar herkes birbirine pas atıyor ama ortada 10 YIL gibi kısa sürede ne çözüm var ne sorumluluk alan biri.

Bir noktadan sonra insan düşünüyor: Acaba internet altyapısı mı yok, yoksa “çözüm üretme” altyapısı mı eksik?

Müşteri arayıp sorun çözmek yerine, aynı ezber metni dinleyip telefonu kapatacaksa neden aranıyorsunuz aynı şeyleri duymaktan bıktım vaktimi çalmak için beni aramayın.

@TTDestek @TTMedyaMerkezi @TurkTelekom @ebekirsahin @a_uraloglu @UABakanligi @BTKgovtr @OsmanBoyraz @ArnavutkoyBel @Arnavutkoy_K @mcandaroglutr @tcbestepe @uhdgm_uab @akaraismailoglu @trt @ntv @cnnturk @haberturk @ahaber @nowtv @kanald @tv8 @halktv
@atvcomtr @KanalD @startv @ShowTV @tv8 @tc_istanbul
@GalatasaraySK @Fenerbahce @Trabzonspor @BursasporSk
@cnnturk @webtekno @anadoluajansi @trthaber @trt @trtspor @donanimhaber @shiftdeletenet @istanbulbld @TC_istanbul @Arnavutkoy_K @ArnavutkoyBel @a_uraloglu @UABakanligi @BTKgovtr @BTKKurumsal
#TürkTelekom #TürkTelekomNerede #TürkTelekomAltyapı #TürkTelekomŞikayet
#İnternetYok #AltyapıYok #FiberNerede #Fiberİnternetİstiyoruz
#DijitalAdaletsizlik #DijitalUçurum #EşitİnternetHakkı #İnternetHakkımız
#AynıSokakFarklıHayat #3MetredeAdaletsizlik #YanBinaFarkı
#İnternetSorunu #AltyapıSorunu #SesimiziDuyun #Çözümİstiyoruz
#TürkTelekom #İnternetEşitsizliği #AltyapıSorunu #DijitalUçurum #Adalet #İstanbul #Arnavutköy #HastaneMahallesi

[MustafaE @Wustafa_E]

İstanbul’da bir apartman var.
22 dairesi var.
Ve iddia ediyoruz ki Türkiye’nin başka hiçbir yerinde 10 yıl internet bekleyen başka bir bina yoktur.
Evet yanlış duymadınız;
10 yıl.
Üstelik olay herhangi bir köyde, dağ başında ya da ulaşılmaz bir bölgede değil… Türkiye’nin metropol şehri İstanbul’da yaşanıyor. İşin daha da trajikomik tarafı ise apartmanın çevresindeki bütün binalarda fiber internet altyapısı bulunuyor. Sağımız fiber, solumuz fiber, karşı bina fiber… Ama bizim bina sanki görünmezlik pelerini giymiş gibi yıllardır yok sayılıyor.
Gerçekten şaka gibi değil mi?
Paylaşımlarımı Türk Telekom CEO’su görüyor, ardından aranıyorum:
“10 yıldır internetinizin olmadığını gördüm, aciliyetinizi belirttim.”
Devamı?
“Fakat size net bir tarih veremiyoruz.”
Tabii canım, ne acelesi var…
Zaten sadece 10 yıl olmuş.
Sanırım gelecek 10 yılda gelir artık.
İşin en ironik kısmı şu:
Bir CEO düşünün, problemi görüyor, aranıyorsunuz, “aciliyet” deniliyor ama sonuç yine aynı:
“Tarih veremiyoruz.”
Demek ki Türk Telekom’da “aciliyet” kavramı ile normal süreç arasında hiçbir fark yok. 10 yıldır internetsiz bırakılan bir bina bile hâlâ “değerlendirme aşamasında.”
Bu saatten sonra internet bağlanırsa modem değil anıt dikeceğiz herhalde. Çünkü İstanbul’un ortasında, etrafı fiberle çevrili bir apartmana 10 yılda internet getirememek artık teknik problem değil; resmen kurumsal bir trajedi.
@TTDestek @TTMedyaMerkezi @TurkTelekom @ebekirsahin @a_uraloglu @UABakanligi @BTKgovtr @OsmanBoyraz @ArnavutkoyBel @Arnavutkoy_K @mcandaroglutr @tcbestepe @uhdgm_uab @akaraismailoglu @trt @ntv @cnnturk @haberturk @ahaber @nowtv @kanald @tv8 @halktv
@atvcomtr @KanalD @startv @ShowTV @tv8 @tc_istanbul
@GalatasaraySK @Fenerbahce @Trabzonspor @BursasporSk
@cnnturk @webtekno @anadoluajansi @trthaber @trt @trtspor @donanimhaber @shiftdeletenet @istanbulbld @TC_istanbul @Arnavutkoy_K @ArnavutkoyBel @a_uraloglu @UABakanligi @BTKgovtr @BTKKurumsal
#TürkTelekom #TürkTelekomNerede #TürkTelekomAltyapı #TürkTelekomŞikayet
#İnternetYok #AltyapıYok #FiberNerede #Fiberİnternetİstiyoruz
#DijitalAdaletsizlik #DijitalUçurum #EşitİnternetHakkı #İnternetHakkımız
#AynıSokakFarklıHayat #3MetredeAdaletsizlik #YanBinaFarkı
#İnternetSorunu #AltyapıSorunu #SesimiziDuyun #Çözümİstiyoruz
#TürkTelekom #İnternetEşitsizliği #AltyapıSorunu #DijitalUçurum #Adalet #İstanbul #Arnavutköy #HastaneMahallesi