@mondialrelay C'est normal que je n'ai pas de réponse de ma demande de remboursement (remplie via le formulaire de SAV demandé) depuis 16 JOURS alors que vous vous engagez à répondre sous 48h ? Même après relance auprès de mon conseiller je n'ai aucune nouvelle...
@mondialrelay 😡 Je suis pro et j'ai envoyé un colis à une cliente en payant une livraison à DOMICILE. Le livreur n'est jamais passé et a déposé le colis dans un point relais à 24 km de chez elle, dans une autre ville. Votre service client est inefficace, aidez moi à régler ça
@mondialrelay Et en attendant je n'ai aucune solution. On m'a juste dit que lundi j'aurai un changement de situation, personne n'est capablé de me confirmer qu'il va être récupéré et livré alors quil est a 25km du point du livraison.
@mondialrelay Déjà fait, je n'ai pas de réponses et n'en aurait pas à temps. Une conseillère au tel. me dit qu'il ne sera pas livré à domicile (alors que j'ai payé pour) et hier une autre ma dit qu'il sera récupéré par un livreur pour le livrer à domicile. Personne n'arrive à se mettre daccord
@MondialRelay En tant que pro, j'ai payé une livraison à domicile. Le livreur n'est jamais passé et a déposé le colis à 24km de chez ma cliente, dans une autre ville ! Votre service client refuse de m'aider alors que ma cliente part en vacances jeudi. Pouvez-vous ouvrir vos DM ?
@CaillouxTo38226@Paulinedehouffe C'est comme les casque de moto, si y'a déjà eu un accident ça ne protège plus, tu dois le prendre neuf. Et d'occasion tu peux pas savoir s'il y a pas déjà d'accident
@StopArnaques_ Merci mais malheureusement il en reste qu'une et je veux y aller avec mon copain. Je veux pas prendre la place sans être sûre d'en avoir deux...