يامسافر - فريق الدعم

إن كان لديك أي سؤال، تعليق أوتعديل يتعلق بحجزك عبر يامسافر فإن فريقنا متوفر 7/24 عبر خاصية الدردشة أو الاتصال المجاني المتوفرتان بالتطبيق 📲

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi تم تزويدك بجميع تفاصيل الملفات المطلوبة، فور توفرها بإمكان قسم الدعم مساعدتك بالشكل اللازم كما سبق وتم التواصل هاتفياً ، عبر المحادثة النصية في التطبيق وعبر التغريدات والرسائل في تويتر وتوضيح الأمر المطلوب أكثر من مرة، لأي استفسار بإمكانك متابعة الأمر مع قسم الدعم عبر التطبيق

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi سياسة الإلغاء تتطلب ذلك نظراً لتفاصيل الحجز الخاص بك، لا يمكن إتمام الإلغاء والاسترداد بدون توفر الملفات اللازمة والتي سبق وطلبها منك قسم الدعم مباشرة و ما زال قسم الدعم بانتظارها ليتمكنوا من مساعدتك بالشكل اللازم.

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi لقد سبق وشاركت صورة الحجز أكثر من مرة وهو ليس المطلوب منك ، المطلوب تزويد الوثائق اللازمة لعملية الإلغاء والاسترداد إلى قسم الدعم مباشرة علماً بأنك على تواصل مباشر معهم عبر خاصية الدردشة في التطبيق وحتى الآن لم تزودهم بالملفات اللازمة.

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi لدينا معلومات هذا الحجز وهذا ليس المطلوب من قبلك كما سبق وتواصل معك قسم الدعم ، بإمكانك تزويدهم بالملفات اللازمة ليتم الإلغاء والاسترداد بالشكل اللازم، الملفات التي قمت بتزويدها حتى الآن هي لتواريخ مختلفة وغير متعلقة بهذا الحجز ولا تصلح وفقاً لسياسة الإلغاء.

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi الإدارة على علم بالموضوع كما سبق وتواصلت مع قسم الدعم مباشرة وتم طلب الملفات اللازمة منك لإتمام الإلغاء والاسترداد بالشكل الأنسب ، الملفات التي تم تزويدها هي لتواريخ أخرى يجب تزويد ملفات للتواريخ ذاتها وفقاً لسياية الإلغاء .

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi الأوراق التي قمت بتزويدها لقسم الدعم هي لتواريخ مختلفة، يجب أن تكون الملفات المطلوبة هي لذات التواريخ كما سبق وشاركك قسم الدعم بهذا الموضوع بناءً على سياسة الإلغاء ، بإمكانك متابعة الموضوع مع قسم الدعم مباشرة وتزيدهم بالملفات حتى يتمكنوا من مساعدتك بالشكل اللازم

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi نعم وشكراً على تزويدنا إيها لكن كما تم الطلب سابقاً الوثائق التي يجب تزويدها لقسم الدعم يجب أن تكون في ذات تواريخ الحجز المذكور كما هو موضح بالصورة ، الملفات التي قمت بتزويدنا إيها هي لتواريخ مختلفة بإمكانك متابعة الأمر مع قسم الدعم مباشرة عبر خاصية الدردشة في التطبيق.

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi نعم وشكراً على تزويدنا إيها لكن كما تم الطلب سابقاً الوثائق التي يجب تزويدها لقسم الدعم يجب أن تكون في ذات تواريخ الحجز المذكور كما هو موضح بالصورة، الملفات التي قمت بتزويدنا إيها هي لتواريخ مختلفة بإمكانك متابعة الأمر مع قسم الدعم مباشرة عبر خاصية الدردشة في التطبيق.

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi الإدارة على علم بموضوع الحجز الخاص بك ووفقاً لسياسة الإلغاء المتفق عليها دولياً : يجب توفر كافة الملفات والوثائق المطلوبة ليتم الإلغاء والاسترداد بالشكل اللازم، لا يمكن إتمام أي استرداد للمبلغ بدون عدم توفر أي من الملفات المطلوبة، قسم الدعم بانتظار استلام هذه الملفات من قبلك.

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi وفقاً لسياسة الإلغاء المتفق عليها دولياً : يجب توفر كافة الملفات والوثائق المطلوبة ليتم الإلغاء والاسترداد بالشكل اللازم، لا يمكن إتمام أي استرداد للمبلغ بدون عدم توفر أي من الملفات المطلوبة، قسم الدعم بانتظار استلام هذه الملفات من قبلك لنتمكن من مساعدتك بالشكل اللازم.

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi نحن ملتزمون بسياسة إلغاء الحجز المتعارف عليها دولياً وهي بأنه يجب توفر ملفات ووثائق خاصة بالحجز في نفس التواريخ ليتم إتمام الإلغاء والمباشرة برفع طلب لاسترداد المبلغ ، الملفات التي قمت بتزويدها لقسم الدعم هي ملفات بتواريخ أخرى وغير متعلقة بالحجز المذكور.

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi لإتمام إلغاء أي حجز ورفع طلب باسترداد المبلغ يجب توفر كافة الملفات المطلوبة حيث لا يمكن استرداد المبلغ بدون توافرها كما تم التوضيح من قبل قسم الدعم وهم بانتظار استلام هذه الملفات من قبلك.

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi كما تم التواصل مباشرة من قبل قسم الدعم فيجب تزويد ملفات خاصة بتواريخ الحجز لأن صور الملفات التي تم إرسالها من قبلك هي غير متعلقة بتواريخ الحجز المذكور، الرجاء متابعة الأمر مع قسم الدعم مباشرة عبر التطبيق فهم بانتظار استلام الملفات المطلوبة للحجز.

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi تم متابعة هذه المحادثة عبر خاصية الدردشة في التطبيق مباشرة من قبل قسم الدعم الخاص بنا وطلب ملفات محددة متعلقة بحجزك ولكن تم تزويدنا بملفات أخرى من قبلك غير متعلقة بتواريخ الحجز، الرجاء متابعة الأمر مع قسم الدعم مباشرة عبر التطبيق فهم بانتظار استلام الملفات المطلوبة لتواريخ الحجز.

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi قام فريقنا بالتواصل معك ومتابعة هذه المحادثة عبر خاصية الدردشة في التطبيق وطلب ملفات محددة متعلقة بحجزك ولكن تم تزويدنا بصور لملفات أخرى من قبلك غير متعلقة بتواريخ الحجز، الرجاء متابعة الأمر مع قسم الدعم مباشرة عبر التطبيق فهم بانتظار استلام الملفات المطلوبة للحجز.

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@younisms91 كما تم الرد عبر رسائل الخاص إن كان بإمكانك مشاركتنا رقم تأكيد الحجز الذي تم إعادة المبلغ له لنتمكن من التأكد، حيث أن القيمة المذكورة هي قيمة اشتراك يامسافر برايم والذي يمكنك من استرداد كامل مبلغ التذكرة عند إلغاء أي حجز ، بدون هذه الخدمة لا يتم استرداد المبلغ بالكامل.

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@younisms91 كما تم الرد عبر رسائل الخاص إن كان بإمكانك مشاركتنا رقم تأكيد الحجز الذي تم إعادة المبلغ له لنتمكن من التأكد، حيث أن القيمة المذكورة هي قيمة اشتراك يامسافر برايم والذي يمكنك من استرداد كامل مبلغ التذكرة عند إلغاء أي حجز ، بدون هذه الخدمة لا يتم استرداد المبلغ بالكامل.

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@joken1000 شكراً لتواصلك معنا عبر التغريدات وعبر رسائل الخاص ، تم رفع تذكرة بالأمر الحاصل وسيتم إعادة أي مبلغ إضافي تم سحبه إلى حسابك مباشرة فور التحقق من المسألة ، إن مان بإمكانك تزويدي بالإيميل ورقم الهاتف الذي استخدمته عند محاولة إتمام الحجز على رسائل الخاص، كامل التحية

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi شكراً على تزويدي بتفاصيل الحجز تم رفع تذكرة متعلقة بالأمر وسأقوم بإطلاعك بكافة المستجدات فور الحصول عليها من قسم الدعم.

[يامسافر - فريق الدعم @YamsaferSupport]

@tareqalmazeedi تم رفع تذكرة بالحجز وهو الآن قيد المعالجة وسنقوم بتزويدك بأحدث المستجدات فور الحصول عليها بخصوص الإلغاء الحاصل للحجز المذكور