Les 3 cas d’usage autour de l’IA de la SNCF :
- Assistant augmenté agents et clients
- Géolocalisation indoor avec vidéo intelligente
- Mesure de fréquentation en temps réel et prévisionnelle
Et des cas d’usages dans les domaines RH, Finance, Marketing…
#VivaSNCF#VivaTech
⏰C'est l'heure pour Laurent Barbier, Delivery Manager & @YannQUEVAL, Product Owner, d'expliquer le projet TIC TAC au micro de #VivaSNCF :
➡️ TIC : Toujours Informer le Client
➡️ TAC : Toujours Accompagner le Client
L'objectif ? Améliorer la satisfaction en situation perturbée !
@YannQUEVAL@SNCFNumerique@SNCFConnect "Le concept de TIC TAC a été créé pour redonner de l’autonomie aux voyageurs en cas de perturbation."
Pour Laurent Barbier, Delivery Manager chez SNCF Connect & Tech, tout l'enjeu du projet est de prévenir au plus tôt et d'accompagner au mieux 🤝
⏰C'est l'heure pour Laurent Barbier, Delivery Manager & @YannQUEVAL, Product Owner, d'expliquer le projet TIC TAC au micro de #VivaSNCF :
➡️ TIC : Toujours Informer le Client
➡️ TAC : Toujours Accompagner le Client
L'objectif ? Améliorer la satisfaction en situation perturbée !
@YannQUEVAL@SNCFNumerique@SNCFConnect 10 MILLIONS 🔔
C'est le nombre de communications envoyées grâce à TIC TAC via #SNCFConnect (SMS, mails, notifications), pour informer et accompagner les voyageurs et les agents en cas d'événements sur leur trajet 🚄
Parce que le train doit être accessible #PourNousTous, le service Mon Assistant Visuel a été lancé fin 2018 grâce aux Trophées SNCF.
L'objectif ? Servir et informer l'ensemble de nos voyageurs !
@Loopsidernews a rencontré Olivier, un des 29 000 utilisateurs. 👇
Vivre en étant sourd ou malentendant, c'est faire face à de nombreuses difficultés au quotidien. Par exemple, lorsqu'on voyage : on a suivi Olivier, voyageur sourd, à bord d'un train @GroupeSNCF pour qu’il nous explique les solutions qu’il utilise pour voyager plus facilement.
🏷️🧳Les étiquettes à bagages QR code, c'est LE reflexe à adopter pour éviter stress & trains retardés ! En cas d'oubli de votre bagage, un simple scan et il est identifié par un agent SNCF.
Mais... le mieux c'est quand même de ne pas l’oublier 😉