ZEST

「GMOってなんでそんなに嫌われてるの？」という投稿への返信・引用まとめ。 ① ドメインを買うだけのはずが、チェックを外すところから始まる・無料の別ドメインが最初からチェック済み。・レンタルサーバーも最初からチェック済みで、気付かず契約していた。・詳しくない人には「ドメイン1個につきサーバー契約も必要」に見える導線。・DNSレコードを変更するだけでも課金メニューがON。・高額ドメインが勝手にカートへ入ってくるという不満。・Whois関連の画面で「0円」を見て変更したら、約2,000円が決済された。・無料で取得したドメインが、翌年以降は自動更新設定になっていた。・初年度は格安でも、2年目から高額になって自動更新された。・間違えたオプション契約を、サポートに解約できないと言われた。・「サービス調整費」という料金体系への不満。・契約誘導を避けることに慣れると、また別の誘導方法が出てくるという声。 ② 管理したいのに更新画面、移管したいのに迷路・管理画面へログインすると、まず更新画面。・目的の作業の前に余計な画面が入る。・メニュー構造もサポート窓口への導線も分かりにくい。・移管に必要な認証コードへたどり着きにくい。・移管の承認メールがなかなか届かず、作業を繰り返す。・更新案内メールのリンクを踏んだら、使わないドメインが5年更新になった。・個人情報を登録するつもりでページを進めたら、契約更新となり2万円を請求された。・昔は自動更新をやめるのに手数料が必要だった、という回想。・長期利用者として高い料金を払いながら、「初年度激安」のメールを繰り返し受け取ることへの不満。・四半世紀使っていても、契約誘導への警戒が終わらない。・顧客向けに「押してはいけないボタン」「必ず外すチェック」のマニュアルを何度も更新し、最後は画面共有で操作を見守るようになった。 ③ 販促メールは来る。大事なメールは埋もれる・販促メールがスパムのように大量に届く。・ドメインを解約しようとすると大量のメールが届く。・キャッシュバックの重要な案内が、販促メールに埋もれる。・誤更新を避けるため、お名前.comのメールは管理人しか見ない運用にした。・ログインできない問い合わせには返信が来ないのに、販促メールは届く。 ④ キャッシュバックを受け取るまでが難関・高額キャッシュバックを宣伝しているが、受け取れるのは契約の約1年後。・普段使わないGMO独自のメールアドレスに案内が届く。・指定された時期に申請しないと受け取れない。・翌年・翌々年の2回に分かれ、それぞれ手続きが必要だったという声。・申請方法が分かりにくく、受け取れなかったという体験談。・「利用者が忘れることを期待しているように見える」という反感。 ⑤ 解約したいのに、書類が来ない・解約できる更新月や連絡期間が限られていた。・電話して書類を取り寄せ、期限必着で返送する必要があった。・その電話がつながらない。・依頼した解約書類も送ってこない。・間に合わなければ違約金3万円と言われた、という過去の体験談。・光回線でオプション不要と伝えたのに契約に入り、支払額が増えて気付いた。・引っ越し先でもそのまま使えると言われたのにつながらず、約2週間使えない間も料金を引き落とされた。・WiMAX自体がつながらなかったという不満。 ⑥ 問い合わせたいのに、問い合わせられない・コールセンターも有人チャットもつながりにくい。・有料電話で長時間待たされ、最後は切断された。・待ち時間について、本人が「30分以上」から「1時間以上」と追記。・ネットが使えず手紙で問い合わせたら、「メールで返信しました」。・身に覚えのない請求について、アカウント削除を申し出ても請求停止は無理と言われた。・問い合わせても十分に調査されず、解決につながらなかった。・対応や仕事の進め方、責任感への不満。 ⑦ サーバー・セキュリティへの不満・RAIDの専用サーバーが1か月で壊れ、復旧不可と言われた。・ConoHaのマイクラサーバーが遅く、管理画面も使いにくかった。・ドキュメントと実際の画面・機能が合わず、サポートでも解決しなかった。・ConoHaの管理画面へのログインに時間がかかる。・ロリポップで攻撃を受けた際、予告なくディレクトリの権限を「000」にされ、対策のためのファイル操作もできなかった。・その制限が2週間続いたという体験談。・二要素認証の導入が遅かったという批判。・ドメインの乗っ取り対策が追加オプションであることへの不満。・勝手にサーバーの脆弱性診断をしてきたという指摘。・約30年前、ドメイン移管を相談したら、第三者のIDとパスワードが郵送されてきたという体験談。・詐欺メールのドメイン取得先や、スパム送信に使われた基盤との関係を批判する声。 ⑧ 他のサービスにも、それぞれの不満・イプシロンの月額料金を永久無料と言われて契約したら、別名目の月額料金が加算された。・GMOコインの口座凍結と、その後の説明・対応に納得できなかった。・InfoQのアカウント停止やギフト券交換のトラブルが、チャットでも解決しなかった。・別のソフトを入れたら、JWordの邪魔なバーも一緒に入ってきた。・「買い物ポケット」が勝手にインストールされ、削除も面倒だった。・ブラウザバックレコメンドへの反感。 ⑨ 営業・広告への不満・毎週のように営業電話があり、断ると強い口調で迫られた。・SEO営業で期待させられて契約したが、成果もサポートもなかった。・子会社に個人情報を共有され、その後営業を受けたという声。・GMO TECHによるイラストの広告への無断利用を指摘する投稿。・YouTube広告が頻繁に入ってきて、うるさかった。・GMOから転職してきた技術営業が技術に詳しくなく、競合を敵視していたという元同僚の評価。 ⑩ 企業姿勢・経営方針への反感・新技術やもうけ話には飛びつくが、技術や製品の中身が伴っていないように見える。・技術へのこだわりより「儲かればいい」が優先されているように見える。・技術企業としての見せ方と、実際のサービス・対応に違和感がある。・買収した企業のサービスを劣化させてきたという評価。・トラブル時に他責的で、自分たちの非を認めないという批判。・技術者をAIに置き換えられるという趣旨の発言と、今回の事故との落差への反感。・謝罪文が「AIに作らせたポエム」に見えるという感想。AI利用を確認した投稿ではない。・リモートワークを推進していたのに、後に廃止したことへの反感。・タイピング数まで監視していると聞き、嫌な会社だと思ったという伝聞。・残業抑制で20時に消灯しても、手動ですぐ点灯できたという元勤務者の体験談。・2000年代のブラック企業というイメージ。・違法でなければ何をしてもいい、という姿勢に見えるという倫理観への批判。・事業の赤字と、ヘリやプライベートジェット、高級ワインなどの華やかな印象との落差。・駅伝や選手獲得への取り組みに否定的な意見。・面接や取引での印象が悪く、一緒に仕事をしたくないという声。 ⑪ ダイヤルQ2・interQ時代から続く話・ダイヤルQ2時代の商売への恨み。・アダルト系・出会い系ビジネスを起点とする会社というイメージへの反感。・その経緯と、インターネット業界の老舗としての見せ方への違和感。・昔のinterQは入会しやすい一方、退会ページが見つからなかったという回想。・接続設定アプリで警告なく市外のアクセスポイントが設定され、知らずに接続して親に叱られたという体験談。・オートQ2ダイヤラー、JWord、お名前.comと、昔からの不満が積み重なっているという見方。 ⑫ 社長個人への好き嫌いと、具体例を伴わない批判・「GMOが嫌いというか経営者が嫌い」。・理由を「創業者」とだけ回答。・社長の言動が、現場を理解していないように見える。・脊髄反射で話しているように見えて腹が立つ。・「前髪かな？」。・「髪が不自然だから」。・社長のスーツが細すぎて、おさがりに見えるという茶化し。・そのスーツから「そんなにお金ない会社なのかな？」。・社名がふざけているという投稿。原文は「GMOペポパ」。・何にでも「by GMO」を付けるのがダサい。商品名だけでいいという意見。・「私を書類選考で落としたから」。・自家用ジェットや派手な生活。・内部の人の性格が悪い、という一括りの批判。・「ボッタクリ」という一言。・知識の少ない人を騙して儲けたい雰囲気を感じる、という評価。・「嫌われているというより、恨まれている」という反応。 ※上記は確認できた返信・引用の投稿者の体験談・不満・意見の要約で、個々の内容を事実認定したものではありません。

110