مع العُمر تظهر تحديات من نوع آخر لا تحظى باهتمامٍ كاف:
تزداد النقاشات الصعبة التي عليك أنْ تخوضها ببراعةٍ وحكمة، فقضاياك أصبحت أكثر جدّيةً مع عائلتك ونفسك ومُحيطك..
تجد نفسك دومًا في مُناوَرات مصيرية مع الآخرين، ولا مكان للتأجيل والهرب..
هنا بعض القواعد التي أستفيد منها في هذه النقاشات خاصة مع مَن أحبّهم وتهمّني علاقتي معهم:
١- حدّد المشكلة بالتحديد وابقَ في نطاقها، لا تتفرّع أو تعمّم أو تسمح بالتشتيت.
٢- ادخل بذهنية الحلول لا الغرق في المشكلة. ومن ذلك أنْ تتكلم بصيغة الجَمع والفريق الراحد والمصالح المشتركة.
٣- ابتعد عن المَساس بهوية الشخص وكينونته. هذا سيجعل النقاش تهديد صارخ للإيقو وينهي آمال الحلول!
٤- افصل بين الحقائق والمشاعر؛ احتكم للحقيقة واحترم المشاعر.
٥- استحضر نبرة صوت هادئة وعبارات تلطيفية بين الحين والآخر (مزحة عابرة أو مثال ساذج مثلًا). الأعصاب المرآتية ستتولى تهدئة الطرف الآخر ليعكس سلوكك الهادئ.
٦- اختر توقيت النقاش ليكون مناسب زمانيًا ومكانيًا وسياقيًا.. وقت تكون فيه العواطف مستقرة والأذهان حاضرة والسياق يسمح بذلك.
وبالطبع أحيانًا كثيرة، كسب القلوب أولى من كسب المواقف.. دعها تعبُر، دعها تمُر -إن استطعتَ لذاك سبيلا
@TamkeenHR "أعطوا الأجير أجره قبل أن يجف عرقه" هو حديث نبوي يؤكد على وجوب سرعة دفع أجر العامل وعدم المماطلة فيه، حيث أن تأخير الأجر يعتبر ظلماً للعامل وينال من حقّه.
تستلمو قيمة اجار العاملة كاملة من العميل وتتاخرون رواتب العاملة المسكينة…
مِن أثمن ما تعلّمته مع تجارب الحياة هو (الاستجابة) مُقابل الانفعال، ووجدت أثر ذلك على جودة قراراتي ومواقفي
كل حدث وموقف ينتظر منك إما: أن تنفعل ببدائية أو تستجيب برويّة..
١- الانفعال: هو أول رد فعل يُبديه الإنسان: هو الغضب والهرب! وهذه فطرة البشر أمام كل تهديد
٢- الاستجابة: هي فهم "الحدث المُثير" بكامل تفاصيله وسياقاته، فيكون موقفك (إجابة) للمعطيات
كيف ننتقل من ا إلى ٢؟
بوضع [مسافة] بين الموقف وبين ردة فعلك:
مسافة سلوكية "فإذا غضب أحدكم فليتوضأ -ﷺ"
مسافة إدراكية (تفسير الموقف بشكل منطقي)
مسافة نفسية ﴿وعسى أنْ تكرهوا شيئًا وهو خيرٌ لكم﴾
مسافة وقتية (الصباح رباح - sleep on it)
مسافة، قد تكون ثوانٍ معدودة من الصمت والتروّي، تفصل بين الطيش والرُشد.. مسافة تميّزك عن أغلب البشر!
@Aramex_KSA كيف استلم شحنه مدفوعة وانتو حاطين عليها مبلغ الدفع غير مدفوع؟؟
كيف اتواصل مع شخص يرد على استفساراتي …حاطين بس خدمة الرد الالكتروني ويقفل بدون اجابة لاستفساراتي!!!