Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals

Alles over klantcontact, contactcenters, customer service, customer experience en technologie. Voor updates check onze nieuwsbrief of onze LinkedIn-pagina.

[Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals @ZiptoneCX]

Weet jij nog wanneer je je hebt geregistreerd bij X? Ik wel! #MyXAnniversary

[Ziptone @ziptone_nl]

Ziptone migreert geleidelijk naar BlueSky. We blijven wel nadrukkelijk aanwezig op LinkedIn!
Check het hier: https://t.co/nyuusiQXfc

Invite code nodig? Stuur een dm of een mail naar [email protected]

[Wilma Bouwen @wilmabouwen]

Er staan veel mooie vacatures op ⁦@ziptone_nl⁩ Vacatures - https://t.co/reLT9hFOjK Neem maar eens een kijkje! #vacature #cx #custserv https://t.co/pxexbIPIec

[Marco Derksen @marcoderksen]

Hoe ziet de klantenservice er in 2030 uit? https://t.co/DeRyMXrZE8

#digitaletransformatie #klantcontact #klantenservice #cx

[Ziptone @ziptone_nl]

Nieuwe pensioenwet? APG zet zich schrap - Het aanvalsplan van APG: herinvoering van een tweede lijn, externe dienstverleners inschakelen, nieuwe skills voor KCC-medewerkers introduceren.
https://t.co/nJLHofa8Os

[Ziptone @ziptone_nl]

Julien Hellebrekers nieuwe directeur KCC bij Olympia
Hellebrekers is afkomstig van Teleperformance, waar hij onder meer Director Talent Acquisition & Talent Onboarding was.
https://t.co/Fh4oskATRA

[Ziptone @ziptone_nl]

Shakeel Abdoel van TP naar ContactWorx, Leonie van Hees van HMS naar Soleo
Shakeel Abdoel werkte hiervoor bij TP op het Samsung-account. Leonie van Hees is afkomstig van HMS Contact Centers.
https://t.co/f3ClfKhJ8p

[Ziptone @ziptone_nl]

Meer loopbaannieuws op https://t.co/WY251VrwPr

[Ziptone @ziptone_nl]

TCS neemt deel klantenservice Athora over
TCS neemt ongeveer 90 medewerkers van de levensverzekeringstak van Athora over, waaronder klantenservicepersoneel.
https://t.co/LT9ecu0Yv0

[Ziptone @ziptone_nl]

De realisatie van het naar een hoger niveau tillen van klantvriendelijkheid bij #Odido “begint vandaag” en dat begint met een onbegrijpelijke misser. #column
https://t.co/BehhJ4brb4

[Ziptone @ziptone_nl]

Nieuwe pensioenwet? APG zet zich schrap
Het aanvalsplan van APG: herinvoering van een tweede lijn, externe dienstverleners inschakelen, nieuwe skills voor KCC-medewerkers introduceren.
https://t.co/nJLHof9AYU

[Scott Brooks @scottdotktm]

@Five9 heeft een real-time vertaalfunctie toegevoegd aan Five9 Messenger zodat klanten in hun moedertaal kunnen converseren met medewerkers. Lees voor meer informatie. @ziptone_nl @Five9_EMEA https://t.co/M5LoGsudxP

[Marco Derksen @marcoderksen]

Apple stopt met support via Twitter, YouTube en forums
https://t.co/CIDFOJVY7F

Nu moet ik eerlijk zeggen dat ik nooit heb gemerkt dat ze ook support leverden via Twitter ;)

#Apple #klantenservice #webcare

[Ziptone @ziptone_nl]

26 KPI’s voor chatbots
Als de chatbot gesprekken van medewerkers moet vervangen, kan je dan vergelijkbare KPI’s gebruiken?
https://t.co/DdzbrRlgam

[Ziptone @ziptone_nl]

Klantcontact outsourcing naar Suriname: wie doet wat?
Wie doet wat in Suriname? Ziptone bracht in kaart welke partijen in Suriname actief zijn met outsourcing van klantcontact.
https://t.co/DAdULMDS1n

[Ziptone @ziptone_nl]

Is de chatbot een ‘smooth operator’?
In het onderzoeksprogramma ’Smooth Operators’ kijken onderzoekers van drie universiteiten naar de werking en eigenschappen van chatbots.
https://t.co/9KlJ3bFwin

[Ziptone @ziptone_nl]

Willemijn van Mourik en Liesbeth Polman weg bij TP
Willemijn van Mourik – Rethmeier vertrekt per 1 oktober bij Teleperformance. Ook Liesbeth Polman, HR Director bij TP, vertrekt.
https://t.co/xdKCuYenWk

[Ziptone @ziptone_nl]

Davey Vogel verruilt VGZ voor Rabobank, Yuri Radschilder van TP naar MediReva
Vogel begint per 1 september bij Rabobank als Lead Content & Conversation Design. Radschilder begint per 1 september als WFM-planner bij MediReva.
https://t.co/Xe4GPNkf2a

[Ziptone @ziptone_nl]

Peter van Dijk naar Budget Thuis, Marieke Fieten stopt bij Menzis
Peter van Dijk stopt als Teamleider bij Coolblue; Marieke Fieten weet nog niet precies wat ze na haar vertrek bij Menzis gaat doen.
https://t.co/lkgZFvB6e6

[Ziptone @ziptone_nl]

Duitse vakbond eist duidelijkheid fusie #Concentrix en #Webhelp - Vakbond ver.di maakt zich zorgen over het verlies van arbeidsplaatsen omdat beide bedrijven in Duitsland vestigingen in dezelfde steden hebben.
https://t.co/lP0HjeEHDl

[Ziptone @ziptone_nl]

“Twee derde consumenten wil geen verkooptelefoontjes”
De #telemarketingwet die een einde moest maken aan telemarketing telefoontjes, werkt niet goed, aldus de @Consumentenbond.
https://t.co/1s7zOYfu69