エビスケ

平成生まれのヘンタイです。

[エビスケ @ZtzEu]

コメントありがとうございます。
企業の本質は金儲けですから
今回の対応は仕方ないとは思うのです。
※今回の対応は法的にも問題ない為
ただ、『スキル修正前にガシャで消費したデジダイヤの返却対応を行うこととなりました。』
この文言からの補填内容が
有償デジダイヤから無償デジダイヤになる
理由が知りたいだけなのです。

進展あり次第またご報告いたします。

[エビスケ @ZtzEu]

デジモンup
アイギオテュースモン究極弱体化の件
続報になります。

8/20 運営へお問合せメールを送る

8/21 公式回答
「無償デジダイヤ」での補填となる点や、
法的解釈に関しまして、個別でのご案内は
行っておりません。

上記回答に納得がいかなかった為、

8/24 消費生活センターへ連絡
運営の回答メールの内容を伝え
個別に回答しない事、
25日までに補填申請を行わなければ
補填が受けれない事、また申請すれば
補填内容を認めた事になる為、
申請したほうがいいのか否か
センターへ相談いたしました。

結果としては明日再度連絡+
センターへ伺いの予定となりました。
(あっせんできるかは現地で打合せ)
※急遽有給取りました…😭

明日、結果を報告いたしますが
なんとなく有耶無耶にされて
終わりな気がします。

あっせんは法的効力がない為
運営が答えないと言ったらそれで
終わりだからです。
申請しなければ弱体化で納得
申請すれば補填内容で納得

多分、時間的に解決しないでしょう。

今回で中途半端な運営のゲームには
課金しないと心に決めました。

ゲーム性やデジモンのアプリって事もあり
毎日コツコツデイリーチケット買って
そこそこ楽しんでましたが
運営が酷すぎるので辞めます。

ps.
2日前にデジモンタイムストレンジャー
買ったけどおもろ過ぎる…
ただアイギオテュースモン見るたび
変な気持ちになります…
#ソシャゲ
#モンスト
#パズドラ
#fgo
#デジモンup
#デジモン
#アイギオテュースモン

[エビスケ @ZtzEu]

デジモンup
アイギオテュースモン究極弱体化の件
続報になります。

8/20 運営へお問合せメールを送りました。

有償デジダイヤを消費したことに対して
同数の無償デジダイヤを返却することが
資金決済法上および決済サービス上、
適切な返金・原状回復として扱われるのか

上記内容を確認する為メールを送りました。

8/21 公式回答
「無償デジダイヤ」での補填となる点や、
法的解釈に関しまして、個別でのご案内は
行っておりません。

👆
流石に舐めすぎでは？？

『スキル修正前にガチャで消費した
デジダイヤの返却対応を行うこととなった』

ではなぜ消費した有償デジダイヤが
無償デジダイヤで返却なのですか？
それって返却対応じゃないですよね？
無償と有償って価値違うからわざわざ
課金サイトにも明記してるんですよね？

ここまでしつこいと
クレーマーなのかも知れないですが
再度、消費生活センターに連絡してみます。
消費生活センターからは運営の回答次第では
相談に乗れるとの事でしたので
来週再度ご報告いたします。

ここまで酷いとは…
マジで課金反省します…
#デジモン
#デジモンup
#アイギオテュースモン
#消費者庁

[エビスケ @ZtzEu]

@seisei_plusplus コメントありがとうございます。
納得はしてないですが
流石に自分でもしつこいと思うので
ここでダメなら諦めます。
ちなみにコメ主様は課金されておられての
この発言なのでしょうか…？？

[エビスケ @ZtzEu]

@Miyabi_ect ハードでプレイしてました。
退化させるとステータスめちゃ下がって
そもそもストーリーが進まなくなっちゃうので
退化させずにコンバートしたデジモン喰わせまくって
才能伸ばしてました。
限定版のアグモン、ガブモンは
パーティのトレーニング中の金策のみに
使ってましたね、あいつら強すぎて引く

[エビスケ @ZtzEu]

@Miyabi_ect マジでおもろいっす
俺のメタルグレイモン攻撃カンスト
したものの知力なくて
ウォーグレイモンになれないし
育成金なくて詰んでます。
あとボスのスカルシードラモンド強すぎて泣いた

[エビスケ @ZtzEu]

コメントありがとうございます。
調べたばかりで浅はかな知識ですが
基本的にはアプリに課金(前払式支払手段)した時点で
・利用規約に同意した
・資金決済法が適応される
上記2点が発生します。

今回の不具合にて返金して欲しいと思う方が
いらっしゃいますが資金決済法では
事業者(バンダイ)は基本的に払戻してはならない
とあり、基本的に返金ができないのです。

そこで消費者センターからの回答は
Apple Store、Google(販売事業者)であれば
返金対応ができる為
相談してみてくださいと回答を頂いたのですが
私は公式サイトからの購入をしており
販売元のXsollaに確認しても運営へ連絡してねの
一点張りで全く対応してくれないのです。
※その為、Apple StoreやGoogleで購入された方は
　返金対応があるかも知れません。
　(断言できませんが)

その為、もしコメ主様がApple Storeや
Googleで購入されている場合は
相談してみてもいいかも知れません。

私の場合はXsolla、運営共に
納得できる回答を得ていない為
再度消費生活センターへ連絡します。

[エビスケ @ZtzEu]

デジモンup
アイギオテュースモン究極弱体化の件
続報になります。

8/20 運営へお問合せメールを送りました。

有償デジダイヤを消費したことに対して
同数の無償デジダイヤを返却することが
資金決済法上および決済サービス上、
適切な返金・原状回復として扱われるのか

上記内容を確認する為メールを送りました。

8/21 公式回答
「無償デジダイヤ」での補填となる点や、
法的解釈に関しまして、個別でのご案内は
行っておりません。

👆
流石に舐めすぎでは？？

『スキル修正前にガチャで消費した
デジダイヤの返却対応を行うこととなった』

ではなぜ消費した有償デジダイヤが
無償デジダイヤで返却なのですか？
それって返却対応じゃないですよね？
無償と有償って価値違うからわざわざ
課金サイトにも明記してるんですよね？

ここまでしつこいと
クレーマーなのかも知れないですが
再度、消費生活センターに連絡してみます。
消費生活センターからは運営の回答次第では
相談に乗れるとの事でしたので
来週再度ご報告いたします。

ここまで酷いとは…
マジで課金反省します…
#デジモン
#デジモンup
#アイギオテュースモン
#消費者庁

[デジモンUP公式 @Digimon_up_jp]

【SPサポーター「アイギオテュースモン」の設計変更に伴う今後の対応につきまして】
この度は「アイギオテュースモン (SP Ver.)」のユニークスキル（攻撃速度）に関する不具合、およびその修正により、多大なるご迷惑とご不快の念をおかけしたこと、重ねて心より深くお詫び申し上げます。
また、本件に関するご案内が遅れましたことにつきましても、深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、対応方針が固まりましたので、ご一読いただけますと幸いです。
本内容は、アプリ内お知らせ、公式サイトでも公開しております。
https://t.co/Cn5OWY5KTp

本件によりお客様にご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも「デジモンUP」を何卒よろしくお願い致します。

[エビスケ @ZtzEu]

コメントありがとうございます。
自分は公式サイトからの購入だったので
Apple Storeから購入ではなく
Xsolla(販売事業者)になります。
Xsollaからは公式サポートに連絡して下さいの
一点張りで全然ダメです。

消費者生活センターからも
Apple Store、Google 等で購入なら返金できるかも
と話を受けましたが購入先が違うので
出来ませんでした。

今後、別のアプリで課金する際は高くても
しっかりと補填受けれる
天下のApple Storeで購入しようと思います。

[エビスケ @ZtzEu]

コメントありがとうございます。

そもそもソシャゲ全体に言えることなのですが
有償ダイヤ(石)を使ってガチャを回し
不具合が起きたことによってユーザーに
返還されるものが有償でなければダメと
法的な記載、根拠がないのです。
※デジモンup運営の利用規約には記載なし

その為、運営の匙加減で決める事ができ
法的解釈に関しまして個別で案内できない
と回答してきたのだと思います。
私が思うに
無償補填の理由は法的に問題がなければ
利益減らす事はしない為だと思います。

これ自体かなり消費者に不利だと考えます。

過去の事例で
ワールドダイスターが今回の件のように
ガチャキャラ回収+無償石で返還しておりますが

ポケモンマスターズEX、龍が如くオンライン
上記２つはガチャの中身回収せず
有償石、無償石、
それぞれ明記して補填しております。

他の大手ソシャゲでは
FGO、モンスト等は過去にこのような
ガチャの不具合はあったのものの
補填時にわざわざ有償、無償の補填を記載せずに
ガチャで使用した石を返却するとし
補填しております。

今回、デジモンupにつきましては
無償デジダイヤと明記した上で補填となっており
私はお問い合わせしたところ
法的解釈に関しまして個別で対応しない。
👆
そこまで整備されてない為、企業側が有利な判断
法的にもグレーゾーンな為、答えを濁してるのかなと
思ってしまうのです…

その為納得してないので
明日消費者センターへ連絡しようと思ってます。

進展あり次第また続報あげます。

[エビスケ @ZtzEu]

現在、補填内容がなぜ
デジダイヤ(無償)なのか、そして
サービス終了時に補填されるのか
運営、Xsollaそれぞれに確認中です。
消費者センターにも本件相談しております。
最新の情報あり次第随時更新します。
また、自分と同じく理不尽だなと
感じられた場合は188(消費者相談窓口)に
連絡していただけると助かります。
連絡が多いと記録が残り多ければ多いほど
対応も変わる可能性があるとの事です。

よろしくお願いいたします。

[エビスケ @ZtzEu]

アイギオテュースモン究極弱体化の件
攻撃速度5.0だから課金したのに

能力一部反映されてないから修正します。
↓
5.0%の表記ミスでした。修正しました。
↓
補填は無償デジダイヤです。
👆
サ終しても返金しなくていい
無償デジダイヤって、有償と同等なんか？
アプリ内価値としては同じだけど…

[デジモンUP公式 @Digimon_up_jp]

【SPサポーター「アイギオテュースモン」の設計変更に伴う今後の対応につきまして】
この度は「アイギオテュースモン (SP Ver.)」のユニークスキル（攻撃速度）に関する不具合、およびその修正により、多大なるご迷惑とご不快の念をおかけしたこと、重ねて心より深くお詫び申し上げます。
また、本件に関するご案内が遅れましたことにつきましても、深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、対応方針が固まりましたので、ご一読いただけますと幸いです。
本内容は、アプリ内お知らせ、公式サイトでも公開しております。
https://t.co/Cn5OWY5KTp

本件によりお客様にご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも「デジモンUP」を何卒よろしくお願い致します。

[エビスケ @ZtzEu]

takuxx様のおっしゃられる通り
少額訴訟も有りかと思われますが
素人の考えレベルで思うに
基本的に資金決済法にて
販売元からの払戻は原則として
認められないので、却下されると思われます。
取引の無効を訴える事は出来る…？
裁判した事ないのでわかりませんが…

なので
まずは確認できるところから
確認し、消費者センター等に相談する
そして問題になれば運営の対応が変わる
可能性もあると思います。

私が運営の回答等を随時発信していくので
情報を確認次第、
少額訴訟で大丈夫だと思います。

頑張ってください。

[エビスケ @ZtzEu]

デジモンup
アイギオテュースモン究極弱体化の件
めちゃくちゃ恥ずかしいけど
消費者センターに電話してみた📞
結果としては調査しますとの事でしたが
大きい会社様なので世論や評判を気にして
補填内容変える可能性はあるかもとの事

続報ありましたらツイートします。
今後は課金控えます…反省…

[ローソン @akiko_lawson]

＼7種類のアイスからランダムで無料券がもらえるチャンス／

【応募方法】
① @akiko_lawson をフォロー
② この投稿をリポスト
③ ↓の画像をクリック。キャンペーンサイトの抽選に参加でローソンで使える無料券が当たる♪
※あたり無料券はサイトで確認
※リポストだけでは参加となりません

[エビスケ @ZtzEu]

コメントありがとうございます。
少額訴訟は考えておりません。
※無償デジダイヤの補填自体、違法ではない…為
(過去にワールドダイスターというアプリで
　似たような案件がありましたがそちらも
　今回と同じ補填でした。サービス終了は決まってますが
　石(無償)が払戻に当たるのかは不明です。)

あくまでも補填が消費者に不利な
デジダイヤ(無償)補填に納得がいっておらず
理由を知りたいだけなのです。

不具合起こしたから返金しろではなく
あくまでも資金決済法上のサービス終了時の
払戻で返金して貰うつもりでした。
もし、これで払戻ができないのであれば
今回の不具合に巻き込まれた人は
ただ泣き寝入りするしかありません。

現在、補填内容がデジダイヤ(無償)の
補填理由とサービス終了時に払戻の対象になるのか
公式にお問合せ中です。

お問合せの答え次第で
再度、消費者センターに連絡しようかなと
思っております。

今回は私が納得できる回答+今後の勉強に
なるかなと思い行動しておりました。

進展あり次第またツイートします。

[エビスケ @ZtzEu]

コメントありがとうございます。
今回の件にて色々調べた浅い知識なので
間違いあったらすみません。

資金決済法
有償の前払式支払手段は、原則として
自由に返金してもらえない。
資金決済法20条5項が、原則として
発行者による払戻しを禁止している。

上記の理由により消費者センターも
返金は難しいとの見解でした。

ですが今回の件は
前払式支払手段にて有償デジダイヤを購入
(この時点で利用規約に同意した)
↓
ガチャを回してアイギオテュースモンGET
↓
不具合で下方修正、全くの別物になってしまう
↓
補填内容
納得いかない人は申請すれば
ガチャの中身を回収、無償デジダイヤを補填
👆
この対応で、なぜ無償デジダイヤなのかという所です。
私は今回の件でアプリの課金をやめようと判断し
サービス終了の際に資金決済法上の手続きの
払戻にて返金して貰おうと思っておりましたが、
無償デジダイヤの補填では返金されないと思うのです。
(無償デジダイヤがサービス終了の際に
返金されるのかは運営+Xsollaに問い合わせ中です。)

過去にポケモンマスターズEXや
龍が如くオンラインでも不具合の際に
有償、無償、それぞれ分けて補填してる事例もあります。
デジモンupに関してはガチャの中身回収+
無償デジダイヤにて補填となってます。

これでは課金した人が一方的に
不利なのではないのかなと思うのです。
アプリ内ではデジダイヤは同じ価値、
有償と無償では同じデジダイヤでも
払戻ができるか出来ないかで
価値が違うと思うのです。
ましてやガチャの中身回収対応までして
全てリセットされるのに
なぜ補填されるのが無償なのかという所が
気になっておりました。

長文になってしまいすみません…
私としてはこの補填に納得はいっておりません。

[エビスケ @ZtzEu]

@mialaw_ Xsollaに確認中ですが
基本的に課金した時点で利用規約に
同意した事になるのですが
サ終の際に無償デジダイヤ(運営から配布)だと
返金されない可能性が高いんですよね。
その為、「今回の無償デジダイヤ返却が、利用規約5.6にいう『瑕疵の修補または原状回復』として十分なのか？」と…疑問な訳です。

[エビスケ @ZtzEu]

@bon_G3 もちろん見ましたよ笑笑
無償デジダイヤで補填との事でしたね
あの性能のアイギオテュースモンで
納得ならそのままok
納得できないならガチャ排出回収+
無償デジダイヤ補填でしたが
なぜ無償なのか？って所が気になっちゃいまして…

[ローソン @akiko_lawson]

＼7種類のアイスからランダムで無料券がもらえるチャンス／

【応募方法】
① @akiko_lawson をフォロー
② この投稿をリポスト
③ ↓の画像をクリック。キャンペーンサイトの抽選に参加でローソンで使える無料券が当たる(^^)
※あたり無料券はサイトで確認
※リポストだけでは参加となりません