@KeetaApp @MCgovSA
أرفع شكوى بخصوص تجربة سيئة جدًا مع كيتا:
المندوب ترك طلبي عند باب المول بدون ما يسلّمه لي أو يحدد الموقع بشكل واضح، رغم إني محددة موقعي بشكل واضح للمندوب واضطريت ألف على كل البوابات أكثر من ساعة أدور الطلب! تم إبلاغي بمعلومات غير صحيحة إن المول مغلق !
بعد الضغط تم ذكر استرجاع المبلغ، لكن التجربة بالكامل كانت غير احترافية ولا تليق.
نأمل منكم التحقيق في الموضوع وتعويضي بشكل عادل، ومحاسبة المقصرين لتحسين جودة الخدمة @Keetaglobal_ksa@MCgovSA
ورديت عليهم ووضحت لهم موقعي بالتفصيل.
الأهم: أسلوب خدمة العملاء كان سيئ جدًا، يحاولون يقفلون المحادثة بدون حل فعلي، وتم عرض تعويض 5 ريال فقط! وهذا استهتار بوقت العميل وحقه.
@Keetaglobal_ksa