Call Center Guru

The community of professionals and senior managers of call-centers in the CIS countries. Contacts, information, market news

[Call Center Guru @_callcenterguru]

NEWS CC365: CTI продемонстрирует свою экспертизу и технологические новинки на форуме Customer Contacts World Forum: 27-30 октября 2020 года пройдёт самое масштабное событие Восточной Европы в индустрии контактных центров и клиентского обслуживания -… https://t.co/B6Wo1ReFJn

[Call Center Guru @_callcenterguru]

NEWS CC365: Genesys примет участие в Customer Contacts World Forum 2020: ​Компания Genesys, лидер Gartner MQ в сегменте инфраструктуры для контакт-центров на протяжении 10 лет и лидер среди разработчиков решений для средних и крупных контакт-центров в… https://t.co/ZeSKeU5hjC

[Call Center Guru @_callcenterguru]

NEWS CC365: Neovox спешит на помощь!: Отдавая дань медицинским работникам, компания Neovox внесла свой маленький вклад в поддержку врачей детской больницы №8, которую переоборудовали для приема больных с COVID-19. в г. Волгограде. Мы передали в… https://t.co/wKXhlYmEQN

[Call Center Guru @_callcenterguru]

NEWS: Чат-бот Райффайзенбанка научился ещё точнее понимать текст: Райффайзенбанк внедрил новые механики обработки текста в чат-бот контактного центра https://t.co/ixHwBWxMfs

[Call Center Guru @_callcenterguru]

CC365 Практический опыт построения контактных центров для медицинских учреждений, корпоративных и государственных секторов от компании "СИГУРД-АйТи": В своем докладе 29 октября 2020 года в Москве, в рамках XI Недели Контактных Центров, компания… https://t.co/L0QnrP4Qwa

[Call Center Guru @_callcenterguru]

ВЕБКАСТ: Как повысить мотивацию и вовлеченность операторов контакт-центров? Лучшие практики и новые идеи https://t.co/tjMwXK0Lxp

[Call Center Guru @_callcenterguru]

PUBLIC: CC Week 2020: НОВЫЕ СТАНДАРТЫ ИНДУСТРИИ В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ COVID19: С начала 2020 года индустрия столкнулась с новым, беспрецедентным и совершенно внезапным вызовом, связанным с пандемией коронавируса (COVID-19), потребовавшим радикальных… https://t.co/6fCnSC43nW

[Call Center Guru @_callcenterguru]

ОПРОС: Как бы Вы описали модель развития вашего контакт-центра в перспективе 3-х лет? https://t.co/b3hMPU9GmT

[Call Center Guru @_callcenterguru]

CC365 WhatsApp-визитка: как сохранить клиентов после звонка: Телефонный разговор – удобная точка первого контакта с клиентом. Но в условиях современного темпа жизни он не гарантирует успех в долгосрочной перспективе. Встречайте WhatsApp визитку:… https://t.co/tpIyS3UVTC

[Call Center Guru @_callcenterguru]

NEWS: Castorama внедрила омниканальный контакт-центр: Решение обеспечивает взаимодействие «оператор-клиент» по телефону, в мессенджерах и электронной почте и позволит Castorama существенно улучш https://t.co/8CRQDgTsIE

[Call Center Guru @_callcenterguru]

NEWS CC365: Выступление с докладом на XI Неделе Контактных Центров.: Практический опыт построения контактных центров для медицинских учреждений, корпоративных и государственных секторов от компании СИГУРД-АЙТИ. https://t.co/dRlJNnfRof

[Call Center Guru @_callcenterguru]

CC365 Практический опыт построения контактных центров.: Практический опыт построения контактных центров для медицинских учреждений, корпоративных и государственных секторов от компании СИГУРД-АЙТИ. В своем докладе на XI Неделе Контактных Центров, которая… https://t.co/WTGVDraLMW

[Call Center Guru @_callcenterguru]

NEWS: ForteBank внедрил речевую аналитику в контакт-центре: ForteBank внедрил систему интеллектуальной речевой аналитики для контроля качества обслуживания в контактном центре. https://t.co/sdb1Baw1kN

[Call Center Guru @_callcenterguru]

ХГ: Награды Хрустальная Гарнитура в сезоне 2019/2020 вручены: 14 сентября в Москве состоялась долгожданная Церемония вручения Наград, а также Гала-ужин в честь Финалистов и Лауреатов программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2019/2020. Это… https://t.co/8bem2zZwDE

[Call Center Guru @_callcenterguru]

CC365 10 ключевых функций облачного контакт-центра для эффективного клиентского сервиса: В начале этого года мы выпустили новый продукт Conversations — комплексное решение, которое превратит ваш устаревший и неэффективный колл-центр в облачный… https://t.co/Sp6Ay2CQRb

[Call Center Guru @_callcenterguru]

NEWS CC365: Компания Neovox заключила 3-х летний контракт с АО «Почта России» на оказание услуг центра обработки вызовов.: Neovox (ex. Ньюконтакт), один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров РФ, в очередной раз подтвердил соответствие высоким… https://t.co/zVb7ffS3ha

[Call Center Guru @_callcenterguru]

NEWS CC365: Новый сервис для маркетологов Infobip Moments автоматизирует рассылки в цифровых каналах: Автоматизация рассылок в популярных цифровых каналах, таких как мессенджеры, SMS, email, мобильные приложения, на основе поведения клиентов. https://t.co/UI1ury49C4

[Call Center Guru @_callcenterguru]

NEWS CC365: Компания Neovox заключила 3-х летний контракт с АО «Почта России» на оказание услуг центра обработки вызовов.: Neovox (ex. Ньюконтакт), один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров РФ, в очередной раз подтвердил соответствие высоким… https://t.co/noDQDySgTV

[Call Center Guru @_callcenterguru]

NEWS: Искусственный интеллект от «Интерсвязи» удвоил производительность call-центров: Уже сейчас 40% обращений результативно рассматриваются без участия оператора. https://t.co/Vk94eHfGWr

[Call Center Guru @_callcenterguru]

NEWS: Служба "122" начнет работать как единый call-центр Санкт-Петербурга: Операторы будут фиксировать обращения граждан и на портале "Наш Санкт-Петербург". https://t.co/5JAI9ePmv2