🚨 DENUNCIA PÚBLICA | @BBVA_Mexico@CondusefMX
Solicitamos su intervención ante una situación que afecta directamente a un adulto mayor con diagnóstico de Alzheimer.
Solicitamos públicamente a @BBVA_Mexico y @CondusefMX su intervención y una solución inmediata, considerando la situación de vulnerabilidad del titular y la necesidad de disponer de sus recursos para su atención.
Sin embargo, BBVA nos informa que no existe una fecha para resolver el caso, a pesar de que ya existe una sentencia judicial y de que como familiares hemos cumplido con todos los requisitos y documentos que el propio banco solicitó.
Quedando registrado el caso bajo un folio, hoy, 6 de octubre, se cumple la fecha límite para recibir respuesta respecto al desbloqueo de la cuenta. Estos recursos son necesarios para cubrir la atención y necesidades del adulto mayor.
Por indicación de BBVA, se inició un juicio para que un familiar pudiera obtener las facultades necesarias para realizar estos trámites en su representación. El 13 de agosto se emitió la sentencia definitiva y el 24 de agosto presentamos ante la UNE de BBVA toda la documentación.
BBVA bloqueó la cuenta y, posteriormente, venció la tarjeta del titular. Debido a su condición médica, actualmente es imposible que pueda realizar personalmente el trámite de renovación o gestionar su cuenta.