soma_a | A-mos inc.

企業と利用者の間をつなぐWeb情報設計・改善パートナー｜株式会社A-mos代表｜ホームページを新しく作りたい。リニューアルしたい。でも何からどのように始めればいいかわからない。そんな企業の相談を受け現状整理と方向性の提案をしている人。Web総合診療サービスを展開

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A-mosはWebの総合診療科です。

ホームページは作った。

でも、思ったような成果につながらない。

リニューアルした方がいいのかな？

制作会社からは
「更新していきましょう」
と言われるけど、何を更新すればいいのかわからない。

周囲の会社がSNSを始めているのも気になる。

広告も気になる。

AIも気になる。

だけど、

何が原因なのか。

何を優先すればいいのか。

よくわからない。

そんな状態になっていませんか？

私たちは、ホームページ、SNS��広告、アクセス解析を個別に見るのではなく、Web全体を診て、何から手を付けるべきかを整理する仕事をしています。

いきなりリニューアルを勧めたり、広告を勧めたりはしません。

まずは現状を診断すること。

そして、原因と優先順位を整理すること。

何から始めればいいのかを、一緒に考えます。

株式会社A-mos
Webの総合診療科

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WEB制作あるある

サイト内の���キスト、
ヒアリングシートをコピペ。

ここが会社説明サイトができてしまう原因かもしれません。

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AIを使ってホームページを作る人が増えている。これ自体否定はしません。

ですが、
注意して欲しいことをお伝えします。

AIに詳しい知り合いには注意⚠️してください！

以下よくあるケースです。

社長：ホームページ作りたいんだけどな〜（ホームページリニューアルしたいんだよなぁ〜）

知人：あ、何ならAIでサクッと作っちゃいます？

社長：マジ？助かるわぁ〜

公開して数ヶ月後…

社長：あのさー、ここの内容変更して欲しいんだけど？

知人：やっときまーす

社長：またすまないけど、ここの内容更新しておいてもらえないかなぁ…

知人：（え〜、またかよぉ〜）わ、わかりましたー

社長：あれっ？連絡とれなった💦なんだよー、更新できないじゃん…

このようなケース、あるあるなのでご注意ください！

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企業あるある。
経営者の思いつき。

経営者
「SNSやってみよう」
「あー〇〇君、SNSやってる？じゃぁ会社のやってみて、じゃお願いね」
「投稿内容？自由に考えて」

担当者
「何投稿すればいいかわからないよ」
「あー、めんどくせー」

数ヶ月後、、、

放置状態…。

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Webサイトができて、アナリティクスも設置したけど、数ヶ月経ってもアナリティクスにログインしない日が続く。

たまにログインしても流入数はこれしかいないんだ？という現状。

まぁ、大体サイトだけ公開して放置してたらそんなもんです。

問い合わ��がない？

そりゃそのサイト見られていないですからね🤣

お店をオープンして閑古鳥、そのような状態では物は売れないですよね？

Webサイトもほぼ一緒の状態です。
さて、次に何しましょう？

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業務用システムを利用する企業が増えている。

でも実際には導入しても使われなくなるケースも少なくない。

「使いにくい」

「面倒」

と感じた瞬間に利用が止まってしまう。

本来なら運用に合わせてカスタマイズしたり、使い方を工夫したりする選択肢もある���ずなのに、それすら煩わしい。

これってWebサイトの更新も同じだと思う。

システムやWebサイトは導入することが目的ではない。

利用されて初めて価値が生まれる。

「なぜ使われないのか？」

そこを考えることの方が、機能を増やすことより大切なのかもしれない。

最近思うのは、

人は便利なものを求めているのではなく、

「考えなくても使えるもの」を求めているのかもしれない。

システム導入もWebサイト運用も、その視点が抜けると定着しない。

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���食店からスーパーとタッチパネルで支払い決済を行う所が増えてきましたね。

ですが、支払いする時にあのモニターを前に悩む時ありませんか？商品はバーコード管理でスキャンするだけですが、決済をする時は、決済画面でパネル操作が必要となります。

ここで支払いに時間がかかる人、特にシニア層に多い傾向がありますよね。レジの人件費を削減するための施策ですが、結果的に長蛇の列ができたりできなかったり。

システムの画面、デザインや操作の方法はまちまち。
これ、標準化すると利用者側は迷わなくなり、処理スピードも上がって良いと思うんですが、近年「標準化」をあまり見なくなったのは気のせいでしょうか。

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ホームページをリニューアルしたい理由をお聞きすると、

「飽きたから」

という答えが返ってくることがあります。

ただ、この「飽きた」���デザインに飽きたという意味ではないことが多いです。

実際には、

・問い合わせが減った気がする
・採用に使えていない
・情報が古い
・競合と比べて見劣りする

など、別の理由が隠れています。

私たちの仕事は、言われた通りにリニューアルすることではなく、

「なぜリニューアルしたいと思ったのか」

を整理すること。

本当の理由が見えてくると、やるべきことも変わってきます。

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採用サイトの相談を受けて感じたことは、本当に企業側は「更新」が面倒なんだなということ。

採用サイトを作りたいとおっしゃってるのに、
募集要項とかの更新が面倒とかって・・・

Webサイトのプライオリティがなぜか低い。
では、何のために採用サイトを作りたいのでしょう？

設備投資してもスイッチ入れない機械とか
社有車買っても乗らないとか

そんな感じに見えるんですよ。

WebやSNS、面倒と感じるなら初めからやめておいた方がいいです。あれば人が来るという装置ではないです。

運用しない、あればいいというだけであれば、本当に安く作ってもらった方が良いです。

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サイトリニューアルでリニューアル後のサイトマップ構成を見てみたところ違和感に気づいた。

今のサイトマップに色々足した感じになってる。見た目的に化粧した感じ…

これでは会社説明サイトがまたできてしまう。

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社員に施工事例などの記事を更新させようとするとルーティン化の難しさの壁に当たるケースが多い。

うちのクライアントでは、1記事投稿したら500円で、100記事投稿した時に50,000円支給という施策を実施することで継続化に成功しています。

こういう工夫が大事かなと思っています。

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今の時代の経営者は大変だ。

Webサイトは必要経費で用意するのは簡単。お金を出せばできる。

だけど近年SNSやAIやらと何だかやらなきゃいけないの？的な風���で色々手を出してしまいがちになる。

で、何が1番良いのかわからなくなって迷子状態。

そんな企業が今増えている。

僕はここの交通整理をする役目でもある。

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サイトをリニューアルしようと考えた時、なぜリニューアルしようとしているのかを自分に問う。

古臭く感じるから？

���談される経営者の答えで1番多い。
それって見た目だけ変えようとしてる？

見た目だけなら写真素材を新しくしたらいい。それだけで雰囲気変わるから。

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WEBリニューアルの構成を考える時、「それいるか？」という視点でページを見ていってます。特に最近よく思うのが「経営理念」

これ、企業の規模感に���ったりするけど、小規模の場合、これいるか？って考えています。

見る人が必要がどうかということです。

会社案内のパンフレットにしたいのであれば経営理念の掲載をお勧めしますが、あ、あと採用サイトとか。

それよりも導入事例とか入れた方が問い合わせに繋がるということは言うまでもないと思います。

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WEB情報設計の段階で、クライアントから「大手C向けサイトに問い合わせページがないから、ウチのB向けサービスサイトにも要らないのでは？」と聞かれた話。

これは完全に「参考サイトの選択ミス」。
ビジネスモデルやユーザ��行動が全く違うサイトをベンチマークにしてしまうと、情報設計の前提がすべて狂う。

最初のリサーチ設計（何を参考にするか）の段階で、プロが正しくナビゲートすることの重要性を改めて感じる。

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問い合わせが来ないと悩んでいる経営者のほとんどが、サイトが会社説明になっている状��が原因であることに気づいていません。

綺麗なデザインや最新の機能を足しても成果が出ないのは、根本の『情報設計』が顧客目線になっていないから。

「会社説明サイト」から「24時間働く営業マンサイト」に変える設計��必要です。

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Webサイトに画像を載せるなら、鮮明な画像を載せましょう。

どこかの博物館のサイトを見ていたら、掲載している画像がモヤモヤしてる…。

写真の構図が変だったり、少し暗いなと感じる程度ならまだ良いのですが、解像度が悪い画像はさすがに見る側は耐えられません。

��っかく興味があってサイトを見ようと思っても、余計な情報（この場合、写真画像が鮮明でないという情報）が入ってきて、得たい情報に負けてしまいます。

Webサイトに掲載する画像、データが軽すぎると今回のように画像が粗くなってしまいます。ひとまず仮でUPしたとしても、早急に写真データを差し替えた方が良いです。

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自社で更新業務を行いたいと経営者がよく口にします。

ですが、実際のところ、どのように更新したらいいのかわからないというのが現場の意見。

誰に向けてなのか？
その記事を読んだ人がどう思ってくれると良いのか？

まずはこれだけ意識してみるといいと思う。

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お問い合わせのメール数とGA4のCV数値のズレの原因を探る。

原因追求にはタグマネージャーとGA4を使ってタグマネージャーのプレビュー状態で確認していきます。

thanksページ表示でリロードしたり、別タブから戻った際の読み込み時などでGA4��カウントだけしてしまう現象が起こる。

これがズレの原因。

ひとまず原因が見えたので、後日対策をしてズレを最小限に持っていく予定。

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サイトの記事更新を上司から頼まれたらまず、速攻で叩きを一度出してみることをおすすめします。

悩んで悩んで時間かけすぎているのは何も前��進んでいない状態なので、兎にも角にも、途中でもいいから見てもらうアクションを起こしましょう。