في حضرة شخصٍ ما - قد تشعر أن التواصل خُلِق لأجله من فرط الراحة وأنت تُحدثه، من سلاسة الحديث والردود التي تجعلك تعي قيمة أن تملك أحدًا يفهمك دون استطالةٍ ولا شرح '
@chery_saudi السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أتقدم إليكم بهذه الرسالة لأعبّر عن استيائي الشديد من التجربة التي مررت بها مؤخرًا في أحد فروعكم بجدة.
منذ أكثر من ثلاثة أشهر قمت بطلب جلد المقصات لسيارتي، وانتظرت لفترة طويلة دون أي استجابة فعلية أو متابعة من الفرع،
@chery_saudi ما حدث يعكس تقصيرًا واضحًا في المتابعة والدقة، ويستدعي منكم وقفة جدية لمراجعة هذا التعامل، وتقديم الاعتذار والتعويض المناسب عن الضرر النفسي والجهد الإضافي الذي تحملته
@chery_saudi وعند زيارتي لفرع جدة لتركيب القطعة، للأسف، تمت العملية بإهمال واضح حيث لم يتم تركيب أحد المسامير الأساسية بالشكل الصحيح، الأمر الذي اكتشفته بعد ملاحظتي لصوت غير طبيعي، ولولا توجهي لورشة خارجية لفحص السيارة لربما كنت تعرّضت لخطر حقيقي أثناء القيادة، لا قدر الله