【AI×サロン経営】売上最大化｜阿部弘康

美容室はコンサルとして外から、まつ毛サロンは経営者として中から。集客や会議で考えがまとまりにくい時に、一緒に整理しながら、次に進む結論まで伴走します。AIも活用。集客の著書2冊。【著書2冊】ゆるガチ集客 、来てほしいお客様で溢れる! 「サロン集客」の教科書。#美容室経営者さんと繋がりたい

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うちのサロンは、店名を「まつげパーマ＆眉毛アイブロウ」にした。何の店か、名前で分かるように。

エクステはやれるし需要もある。でも主軸じゃないから押さない。クーポンは一番下、
キーワード対策もしない。

残すけど、呼び込まない。

絞らないと、選ばれない。

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次回予約と店販は、
どれだけ伝えてもできなかった。

でもLINEの取得は100%。
理由は簡単で、
カウンセリング前に取る流れを作ってあるから。

できないんじゃない。
仕組みに入れてないだけかもしれない。

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正直、矛盾してる。

現場には「次回予約を取ろう」と言い続けてる。
でも自分は美容室で次回予約を取ったことがほぼない。行きたい時に予約したいから。

それでも言い続ける。予約表が埋まらないと不安だし、枠を設計できるから。

「あと15分ずれたら、もう1件入る」

矛盾しても経営者は取りにいく

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ホットペッパーのキャッチとクーポン。オープン当初は毎日自分でいじってた。今は現場に任せてる。

でも、いきなり手放したわけじゃない。

まず自分が動いて型を作る。なぜかを説明する。実践して数字が出る。現場が納得する。そこで初めて任せた。

順番を飛ばすと、丸投げになる。

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夫婦で、店の"核"を決めた。

理念・ミッション・ビジョン・バリュー。上が抽象、下が具体で、下が上を叶える手段。

意見は割れなかった。でも散々話し合った。
感覚は同じなのに、"言葉"にするのが難しかったから。

決めてから、判断に迷わなくなった。
理念は飾りじゃない。ブレないための軸だ。

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良かれと思ってやってたことが、スタッフを止めてた。

「数字の意識を持ってほしい」と、毎日の報告項目を増やした。でも動きが鈍い。報告が形だけになる。

思い切って"次回予約1本"に絞ったら、動いた。
「これだけ」で集中する。

管理項目を増やすほど、人は動かなくなる。

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今でもゾッとする。

オープン直後、勢いで社員を2人雇った。
でも売上が追いついてなくて、求人コストも重なって、ある月100万単位の赤字。
口座残高を見て血の気が引いた。

固定費は、勢いで増やしちゃいけない。
増やすは一瞬、減らすは重い。

先に人じゃない。売上のあてが立ってから。

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失敗談

うちはLINEの自動配信を入れてて、安心しきってた。「全部自動でやってくれてる」と。

でも半年後に気づいた。新規に一通も届いてなかった。
自動配信は来店周期で動くから、周期のない新規は対象外だった。

いちばん来てほしい人が、漏れてた。

仕組みは、設定したところしか動かない。

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昨日知って、びっくりした。

リールやショート動画、若い子は"2倍速"で見てるらしい。長押しで倍速、スワイプで固定できる。

つまり30秒作っても、向こうは15秒で見終わってる。

「30秒にまとめました」じゃ、まだ長い。
最初の一瞬で掴まないと、倍速で飛ばされる。

見る側のスピードが、もう違う

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ChatGPTに自店の改善点を聞いてみた。

返ってきたのが、そのままやることリストだった。

・誰向けかもっと絞る
・悩み別のビフォーアフター
・口コミに検索される言葉を
・よくある質問を文章で
・「○○ならこの店」のポジション

AIは選ぶだけじゃない。
どうすれば選ばれるかまで教えてくれる。

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前回の続き。AIがうちの店を選んだ理由、2つ。

1つは専門性。店名で「まつ毛パーマ＆眉毛」と打ち出してると、AIは"何の店か"を理解しやすい。

もう1つは口コミの"中身"。件数じゃなく「丁寧」「安心」など書かれた言葉を読んでる。

星の数より、どんな言葉で書かれてるか。
そこまでAIは見ている。

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自分の店がAIに選ばれた。しかも一番上で。

「恵比寿でまつ毛パーマと眉毛セット、おすすめは?」と聞いたら、うちの店が一番上に出た。

なぜか本人に聞いたら、理由は「質問との一致度」。
店名も看板メニューも、質問にぴったり重なってた。

"何でも屋"より"何の店か明確な店"が、AIには強い。

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今日、AIに投稿の文章を作らせてた。よくできてた。
でもふと思った。これ、AIの検索に引っかかる?

お客さんはもう自分で探さない。
AIに聞いて、AIが選ぶ。
なのにAIが作った文章には、
"AIに見つけてもらう"視点が入ってなかった。

それを足せるのは、人間だけ。
AIに丸投げして終わり、じゃない。

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同じ50円でも、狙った1回は重みが違う。
量で買い戻すより、狙って届ける。

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前回の続き。Instagram広告の本当の強みは"量"じゃない。"狙えること"。

ホットペッパーの閲覧は、誰が見るか選べない。髪質改善したい人も、安さ目当ても、男性も、全部まざってる。

でもInstagram広告は、髪質改善したい人に絞れる。男性に見せない、もできる。

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「プランを下げて、減った分はメタ広告で補えばいい」

簡単に言うけど、実際いくらかかるか計算してみた。

減る閲覧が約3,000。Instagram広告は1回見てもらうのに約50円。うちの店で実際出したら56円だった。

3,000×50円＝15万。56円なら17万近い。

減った量をそのまま買い戻すのは、
筋が悪い。

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月5万が目安。
露出は、運じゃなく買い足せる。

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新規がほぼ全部ホットペッパー。
これ、多くの店がそう。

問題は1つに頼り切ること。
プランや表示ルールが変われば、新規がごっそり減る。

じゃあどうするか。やめる必要はない。
ホットペッパーへの"入口"を外から増やす。

ページの閲覧をあと1,000増やしたいなら、
1回見てもらうのに約50円。

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詳しくは
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