مرحبا موسى،
نعتذر عن مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد الانقطاع (الطارئ) غير المخطط على الحساب رقم 30013044542.
وبالاستناد الى دليل المعايير المضمونة المعتمد من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء، فسيتم تعويضك بمبلغ 100.00 ريال تخصم من الفاتورة القادمة.
@SaudiEnergy
@SaudiEnergyCare تم الرد من قبلكم بأن مبلغ التعويض سوف ينعكس خلال ٢٤ ساعة ومبلغ التعويض ١٠٠ والانقطاع من السادسة مساء حتى التاسعة مساء وهذا غير صحيح حيث الانقطاع من الساعة السادسة مساء حتى الواحدة صباحا
@SERA_Care تم الرد الان من شركة الكهرباء وتم الرد ان مبلغ التعويض سوف ينعكس خلال ٢٤ ساعة ومبلغ التعويض ١٠٠ والانقطاع من السادسة مساء حتى التاسعة مساء وهذا غير صحيح حيث الانقطاع من الساعة السادسة مساء حتى الواحدة صباحا
عندي شكوى بخصوص انقطاع التيار الكهربائي في 2026/9/22 من الساعة ٦ مساء إلى الساعة الواحدة صباحا وتم التواصل مع ممثل خدمة العملاء وتم الايضاح انه سوف يتم التعويض مع الفاتورة القادمة وحتى الآن لم يتم التعويض رقم الحساب 30013044542 باسم موسى شجاع
@SaudiEnergy