Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias

Asociación defensora de los derechos de las consumidoras y usuarios.
Miembros del Consejo Nacional de Protección del Consumidor 2022 - 2024.

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

¿La inmobiliaria no te entregó tu inmueble? El Código de Protección y Defensa al Consumidor te ampara ante la falta de entrega y deslindes del banco. En ACONUS hacemos cumplir tus derechos.
📱Escríbenos por interno para agendar una cita.

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

Que una operación haya sido “validada” no significa, por sí sola, que el banco haya cumplido todas las medidas de seguridad que correspondían.

Hay elementos que deben revisarse antes de asumir quién es responsable.

📩 Agenda tu cita legal.

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

La cantidad no reemplaza la prueba del delito.🌿Casi una década de litigación penal sobre cannabis explicada por Dr. D. Pedro M. Vera Ortiz.

Análisis completo disponible en nuestro LinkedIn e Instagram síguenos como @aconusperu @TheStonersLaw

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

Los proveedores no pueden obligar al consumidor a asumir prestaciones que no ha pactado o a efectuar pagos por productos no requeridos. En ningún caso puede interpretarse el silencio del consumidor como aceptación de dichas prestaciones.

[P✨ @pat_gr90]

@CoolboxPe ayer compré en su tienda del mall plaza y resulta que me han cobrado por una “garantía extendida” que jamás me consultaron si quería. Qué clase de práctica comercial engañosa están ejerciendo? @IndecopiOficial @aconusperu

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

@pat_gr90 @CoolboxPe @IndecopiOficial Los proveedores no pueden obligar al consumidor a asumir prestaciones que no ha pactado o a efectuar pagos por productos no requeridos. En ningún caso puede interpretarse el silencio del consumidor como aceptación de dichas prestaciones. Si requieres orientación, escríbenos.

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

@mSotoFlorian @RPPNoticias Excelente perspectiva.

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

Nos enorgullece felicitar a nuestro presidente Isamu Okuma Jaimes, por este importante logro académico.

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

El fortalecimiento de la protección de las personas consumidoras se construye desde el diálogo y la cooperación.
ACONUS participó en una reunión de la Confederación Nacional de Asociaciones de Consumidores (CONACON), junto con ASPEC y APDECO.
#Aconus #Conacon

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

😖Los consumos NO RECONOCIDOS afectan tu patrimonio. 💪Escríbenos por interno para agendar una cita con nuestro abogado especialista.
El Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce tu derecho a reclamar.
#Aconus #Consumos #Bancos

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

💰Hemos logrado que consumidores recuperen su dinero por operaciones no reconocidas. Si tu banco no detectó ni actuó frente a movimientos sospechosos, podrías tener derecho a reclamar. 💪Agenda una consulta con ACONUS y conoce tus opciones legaleS📲Escríbenos. #FraudeBancario

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

@paolobenza Los bancos deben de adoptar medidas de seguridad ante consumos fraudulento. Si deseas que nuestro abogado te de una asesoría personalizada sobre tu caso, % de éxito, plazos, costos, canales de denuncia entre otros, confírmanos por interno si deseas separar una cita.

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

Los bancos deben de adoptar medidas de seguridad ante consumos fraudulentos:
a. monitorear el comportamiento habitual de consumo de las usuarias;
b. enviar alerta de transacciones fraudulentas; y,
c. adoptar medidas para que se mitiguen las pérdidas.

[DIEGO DE LA VEGA @DDVEGAPERU]

@BCPComunica #Yape el día 04 de Junio 2026, fue víctima de un fraude informático, donde me retiraron todo mi dinero, presentó mi reclamo y como respuesta me dicen que yo lo he retirado, que mi celular se utilizo, que pericia han realizado, @IndecopiOficial pueden ayudarme.

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

@DDVEGAPERU @BCPComunica @IndecopiOficial Los bancos deben de adoptar medidas de seguridad ante consumos fraudulentos:
a. monitorear el comportamiento habitual de consumo de las usuarias;
b. enviar alerta de transacciones fraudulentas; y,
c. adoptar medidas para que se mitiguen las pérdidas.
Escríbenos al 967 635 245.

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

¿Quién protege el sistema de protección al consumidor?
En el Perú, la defensa del sistema de protección al consumidor depende de Asociaciones de Consumidores que vigilan, denuncian y equilibran una relación donde el proveedor tiene más poder.

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

Nuestro presidente Isamu Okuma Jaimes resalta la relevancia de la función de las Asociaciones de Consumidores en el Perú, para preservar y fortalecer el Sistema de Protección del Consumidor.

[Estudio Arbizu & Gamarra @ArbizuGamarra]

Las asociaciones de consumidores están legitimadas para la defensa de intereses individuales, colectivos y difusos, y cumplen una función clave en la eficacia del sistema de protección al consumidor: reducen costos de transacción, corrigen asimetrías informativas y promueven procedimientos sancionadores ante INDECOPI.

Su intervención es esencial para la tutela efectiva, pues contribuye a evitar la impunidad y la reincidencia, visibilizando vulneraciones de derechos, muchas veces de carácter estructural, por parte de los proveedores.

A propósito de ello, compartimos una nueva entrada en nuestro blog, en la que Isamu Okuma, abogado del Estudio y presidente de @aconusperu desarrolla este tema.

https://t.co/rxiJMWvdIr

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

La idoneidad exige que el precio ofrecido se respete.
@Falabella_pe debía cobrar el precio exhibido en la oferta, sin generar confusión.
De no hacerlo, la consumidora puede denunciar ante #Indecopi #Aconusatulado #Callao

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

La idoneidad es la correspondencia entre lo ofrecido por el proveedor y lo recibido por la usuaria.
@bbva_peru tuvo la obligación de hacer efectivo el bloqueo de tarjeta de @Gabs1282, tal como lo solicitó. El Banco debe anular la deuda o la usuaria podría denunciarlo. #Aconus

[Gabs @Gabs1282]

Como es posible que hace 3 años haya bloqueado una tarjeta del @bbva_peru porque me clonaron la tarjeta. Y recién ahora, al llamar al banco, me entero que tengo una deuda que ha generado intereses y que JAMÁS me llegó un estado de cuenta! Se puede denunciar ante @IndecopiOficial

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

@Gabs1282 @bbva_peru @IndecopiOficial La idoneidad exige que el servicio sea seguro y funcione según lo solicitado.
@bbva_peru debía bloquear la tarjeta y evitar consumos posteriores.
Si hay deuda, corresponde anularla. @Gabs1282 Puede denunciar ante #Indecopi #Aconusatulado #Callao

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

El Banco debe garantizar la seguridad de tus operaciones.
📲 Escríbenos y revisaremos tu caso

[Asociación Peruana de Consumidoras y Usuarias @aconusperu]

@mSotoFlorian @canalnoficial @Jimmychinchay Excelente participación.