@trainline_fr Bonjour. J'ai une réservation d'un aller-retour pour trois personnes, mais l'une des personnes doit changer l'horaire de son train. Sa carte de réduction n'affecte pas le cout du trajet d'autres personnes. Comment faire ?
@ovh_support_fr Bonjour. Sans intervention de ma part, et sans raison apparente, l'entièreté de ma boite mail entrante a été supprimée, ainsi que la corbeille. Du coup, j'ai tout perdu… Une idée de comment récupérer cela ?
@Velib Entendu, mais pourquoi certains de mes trajets sont considérés comme "hors forfait" ? "Vous avez effectué dernièrement des courses hors forfait pour un montant supérieur à 10 €"
@Velib Bonjour. J'ai un pass V-Libre. On vient de me facturer un "hors-forfait" de 12€. J'ai effectué et payé 5 trajets électrique dans le mois, de moins de 20min. A quoi cela correspond-il ?
@trainline_fr Bonjour. Je vous ai envoyé un message privé concernant l'impossibilité d'échange d'un billet en ligne. C'est assez urgent car le voyage initial est pour aujourd'hui et je dois donc faire l'échange avant ! Merci
@trainline_fr Bonjour. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi l'option que j'avais posé sur un billet, le 30/08 dernier, et valable jusqu'au 06/07 a tout simplement disparu de mon compte, sans action de ma part ?
@trainline_fr Bonjour, (comme beaucoup) j'ai un trajet en train annulé (mais cela n'apparait pas sur mon espace trainline). Je souhaite me faire rembourser ce trajet qui faisait parti d'un aller-retour et conserver le retour. Comment faire ?
@SNCFConnect Bonjour. En achetant une carte Avantage Adulte, nous avons fait une erreur sur le jour de la date de naissance. Faut-il modifier, et si oui comment ? Merci !
@TERGrandEst Et sur le site de la SNCF... on me bascule directement sur le 4 décembre "Aucun trajet à la date voulue. Les résultats affichés sont pour le lendemain."
@TERGrandEst Bonjour. Je suis à la recherche d'un train au départ d'Hayange, le samedi 3 décembre, dans l'optique de rejoindre ensuite Paris (avec correspondances). Mais je ne trouve aucun train ce jour là. Pouvez-vous me renseigner ? Merci.
@trainline_fr Bonjour. J'attends votre retour en DM concernant une réservation bloquée par une carte Avantage (achetée sur votre site) dont les informations seraient erronées... Merci !
@IDFmobilites Bonjour. La souscription au Navigo Liberté+ est-elle payante ? Indiqué nul part dans la description, mais arrivée à la fin de la demande : "des frais de souscription de 8€ pourront être prélevés sur ma 1ere facture". Merci
@IDFmobilites Bonjour, j'ai un pass navigo (sans forfait dessus). Je veux souscrire à Navigo Liberté+ sur ce pass, mais on m'oblige à en commander un nouveau. Comment faire ? Merci.