عبدالجبار الجفيني

أنت بنور مع الله | An entrepreneur with Allah

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

تم مؤخراً إطلاق تطبيق برق @usebarq المملوك لشركة براق المالية.
تطبيق برق باختصار هو محفظة رقمية يظهر أنها مختلفة عن السائد خصوصاً فيما يتعلق بحد إضافة الأموال الشهري. بالنسبة لصفرية الرسوم على الحوالات المحلية والدولية لا تتعدى أن تكون مجرد تسويق لمحفظة ناشئة حيث لا يمكن لنموذج العمل بالرسوم المجانية لهذا النشاط أن يحقق الاستدامة حسب خبرتي المتواضعة في المحافظ الرقمية لكنني شخصياً أتوقع النجاح لهذه المحفظة لسبب واحد وهو ظهور اسم الأستاذ أحمد العنزي كمؤسس ورئيس تنفيذي لبراق المالية فمن هو أحمد؟
أحمد العنزي هو شاب يمتلك خبرة عريضة في القطاع المصرفي وبالتحديد في مجال الحوالات الدولية حيث تدرج في العمل في وحدة "إنجاز" لبنك البلاد حتى أصبح مديرها العام وهي التي كانت أفرعها تعج بطوابير المقيمين الراغبين بتحويل الأموال وتسيدت هذا المجال محلياً لسنوات لسببين رئيسيين أولهما تنافسية الرسوم وثانيهما الموثوقية العالية بفعل شراكتها القوية مع عملاق تحويل الأموال العالمي ويسترن يونيون WU.
هذا النجاح لأحمد قاد عملاق الاتصالات والتقنية في الشرق الأوسط مجموعة STC لاستقطابه في توجه منها للدخول في مجال التقنيات المالية ويدور في أروقة STC أن العنزي هو صاحب فكرة إنشاء محفظة STC pay بل أنه مهندس الصفقة لبيع ١٥٪ منها لويسترن يونيون ما جعل من STC pay سيداً جديداً لنشاط التحويل الدولي بلا منافس حقيقي حتى اليوم. انتهت مسيرة أحمد مع مجموعة STC بعد وصوله لمنصب الرئيس التنفيذي للشركة التابعة STC pay بفترة ليست بالطويلة. تحولت محطة أحمد الأخيرة مع المجموعة إلى بنك رقمي وأما هو فتحول إلى غريم ومنافس شرس بطموح لا أعتقد أنه سيتوقف إلا بتسيد برق فأينما يتجه أحمد ستتجه السيادة، دعونا ننتظر ونراقب.

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

انسحاب شركة مطلق الغويري للمقاولات من الطرح هو استمرار للمنهج المحافظ للمؤسس، عمل الغويري لعقود طويلة في الظل ونفذ أعقد مشاريع الطرق في أصعب التضاريس حول المملكة واعتمد في تمويل جميع مشاريعه على موارد الشركة الذاتية ولم يهتم بالسعي خلف البهرجة الإعلامية التي طغت على بعض "هوامير الصحراء".
اليوم ستعتبر جميع تكاليف الطرح تكاليف غ��رقة بالنسبة لرجل الأعمال وتتعلق معظمها بأتعاب المستشارين والمحاسبين والرسوم الإدارية والتسويقية والجيد أنه نجى من التكاليف الأكبر للعملية تلك المتعلقة بنجاح الطرح بحكم أن الإلغاء جاء بعد انتهاء بناء سجل الأوامر للمؤسسات وقبل تحصيل أي أموال.

#تاسي

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

لمجموعة السعودية للأبحاث والإعلام #SRMG وبعد فوزها بعقد تشغيل قناة #الثقافية ترفع حصتها في شركة #ثمانية للنشر والتوزيع من ٥١٪ إلى ٧٥٪ بشراء حصة شركة ميم للبحوث الدراسات والمملوكة لمقدم بودكاست #سقراط عمر الجريسي، وحصة أسيل باعبدالله.
وبذلك جرى فرض استقالة المؤسس #عبدالرحمن_أبومالح من منصبه ك��ئيس تنفيذي مع احتفاظه بملكية ٢٥٪ بالمئة من الشركة.
إعفاء أيقونة نجاحات الشركة أبومالح يشي بخلافات واسعة خصوصاً مع تعيين جمانة الراشد رئيساً لمجلس مديري الشركة المشكل بعد الاستحواذ الذي يمكن وصفه بالعدواني بحكم حصول ثمانية على تمويلات كبيرة من الشركة العربية للوسائل التابعة للمجموعة معظمها جاءت بعد الفوز بعقد نقل الدوري السعودي ما يظهر أن التسوية جاءت بتحويل جزء من تلك القروض إلى أسهم.
بخروج عبدالرحمن أبومالح ستفقد ثمانية في رأيي خطها التحريري ودستورها المعلن بالاستقلالية واحترام المشاهد العربي وإثراء المحتوى المقدم له مع الاعتزاز بالهوية المحلية فالمجموعة تاريخياً عرفت بالخطاب النخبوي المنفصل نسبياً عن الواقع اليومي والهوية المحلية.
استقالة عبدالرحمن تقول أنه خسر منصبه لئلا يخسر قضيته في إيصال المحتوى العربي للعالمية بعيداً عن الإسفاف والسقوط الذي عرف به الإعلام العربي على مدى العقود الماضية.

#تاسي

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

خسر سهم المجموعة السعودية للأبحاث والإعلام #SRMG أكثر من نصف قيمته خلال الستة أشهر الماضية لعدة أسباب أهمها في رأيي:
١- الشركة تركز على كونها ��راعاً إعلامياً يمثل القوة الناعمة وأن المكاسب الحقيقية لها بحكم طبيعة نشاطها لا يمكن أن تظهر في قوائمها المالية كأرقام.
٢- سهم الشركة تاريخياً لم يعكس آدائها بل هو أحد سادة الأسهم المضاربية الفقاعية في السوق.
٣- الشركة في قانون الربح والخسارة تضع البذور منذ سنوات طويلة ولن تلتفت للحصاد قريباً، هي استراتيجية طويلة الأمد على شكل شركة.

#اقتصاد
#تاسي

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

خسر سهم المجموعة السعودية للأبحاث والإعلام #SRMG أكثر من نصف قيمته ��لال الستة أشهر الماضية لعدة أسباب أهمها في رأيي:
١- الشركة تركز على كونها ذراعاً إعلامياً يمثل القوة الناعمة وأن المكاسب الحقيقية لها بحكم طبيعة نشاطها لا يمكن أن تظهر في قوائمها المالية كأرقام.
٢- سهم الشركة تاريخياً لم يعكس آدائها بل هو أحد سادة الأسهم المضاربية الفقاعية في السوق.
٣- الشركة في قانون الربح والخسارة تضع البذور منذ سنوات طويلة ولن تلتفت للحصاد قريباً، هي استراتيجية طويلة الأمد على شكل شركة.

#اقتصاد
#تاسي

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

تستحوذ المجموعة السعودية للأبحاث والإعلام #SRMG بشكل كلي أو جزئي على أهم منصات المحتوى الاقتصادي المقروء والمرئي والمسموع المعني بالمملكة العربية السعودية والمنطقة فهي تمتلك صحيفة #الاقتصادية اليومية الوحيدة المتخصصة في المال والأعمال بخبرة تتجاوز ٣٠ سنة.
تستحوذ كذلك بنسبة أغلبية على بوابة #أرقام المالية وهي التي تكاد تكون المصدر الرئيسي لأخبار سوق الأسهم السعودي للمتداولين والمتابعين.
أيضاً، تنفرد بحقوق امتياز مع شركة بلومبيرق التي تتسيد منصات الأخبار الاقتصادية حول العالم تحت علامة "الشرق بلومبيرق" بمحتوى تلفزيوني ومقروء يقدم التحليلات والأخبار الاقتصادية ويركز بشكل كبير على السعودية ومنطقة الخليج العربي.
كما أن SRMG تمتلك حصة كبيرة في "شركة #ثمانية للنشر" وهي التي تقدم المحتوى المتنوع وتميل بشكل واضح إلى استضافة أهم النخب الاقتصادية والمؤثرين في القرار الاقتصادي بالسعودية عبر برامج البودكاست الأشهر على مستوى العالم العربي بل أن أحد حلقات بودكاستها الأهم #فنجان حازت ع��ى أعلى نسبة مشاهدات للبودكاست في العالم عبر يوتيوب.
يبقى السؤال الأهم، ماذا سيحدث لو وحّدت SRMG مجهودها الإعلامي في مجال الاقتصاد بالمنطقة والسعودية تحديداً في منصة شاملة؟
أنه لشيءٌ مخيف بحق.

#اقتصاد

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

اتخذ الرئيس الأمريكي #ترمب قراراً ذكياً بحصار #إيران من البحر لمنعها من تهديد الملاحة الدولية باستخدامها لمضيق هرمز كورقة ضغط على الاقتصاد العالمي ولحرمان إيران كذلك من تصدير النفط لعملائها في العالم، فما هي خيارات إيران المحتملة للالتفاف على هذا الحصار إذا ما وضعنا في الاعتبار تهالك القوة البحرية الإيرانية وانعدام فرصها في صد العملية الأمريكية؟
أولاً: خيار تصدير النفط براً عبر #أفغانستان (حركة طالبان الحاكمة في كابل حليف تاريخي لطهران) ومن هناك سيتجه النفط الإيراني عبر السماسرة الأفغان إلى باكستان تحديداً والتي ضاق أهلها ذرعاً من ارتفاع أسعار الطاقة بشكل جنوني بعد الأحداث الأخيرة. كما أن هنالك فرصاً لإيصال النفط الى #الصين براً عبر أفغانستان التي تشترك مع الأخيرة في شريط حدودي يتجاوز قليلا التسعين كيلو متر وإن كانت التحديات كبيرة للغاية بسبب وعورة الطريق وحساسية المنطقة الصينية المحاذية لهذا الشريط الحدودي.
ثانياً: خيار تصدير النفط عبر #روسيا من خلال بحر قزوين وهذا في رأيي هو الخيار الأنسب لإيران إذا ما رغبت روسيا بالتدخل بشكل غير مباشر لإثبات نفوذها على البحر الذي قد تعتبره خطاً أحمراً للأمريكيين خلال هذه العمليات. لكن هذا الخيار يصطدم بكون روسياً دولة نفطية في الأساس تعاني في تسويق نفطها للأسواق العالمية على إثر العقوبات المفروضة عليها بعد التدخل في #أوكرانيا.
في كل الأحوال، إيران ستتلقى ضربةً قاسية جديدة لكن اقتصادها سيستمر بالعمل داخلياً بحكم أن رفاهية دولارات النفط لم تكن يوماً جزءاً من حياة المواطن الإيراني بل كان اقتصاد بلاده إيديولوجياً صرفاً وكانت كل تلك الدولارات تدعم تلك الأيديولوجيا العمياء في نشر الفوضى والخراب في الإقليم.
(الصورة للحدود بين أفغانستان والصين).

#اقتصاد

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

بعد اختطاف الرئيس الفنزويلي #مادورو صرح مصدر في شركة النفط الوطنية الفنزويلية PDVSA لوسيلة إعلام ألمانية قائلاً: "إن الأمريكيين لن يأخذوا الكثير فلو أخذوا 10% من #النفط الفنزويلي وسمحوا لنا بالإستفاده من 90% المتبقية ستتغير حياة الفنزويليين كثيرا، لقد سمحوا لنا ببيع النفط للعالم بينما كان زبائننا فقط من روسيا والصين وكوريا الشمالية وإيران" .
الغريب أن بعض هذه الدول هي دول نفطية في الأساس!
على العموم، أعتقد شخصياً أن #فنزويلا هي مشروع نهضة قادم في امريكا اللاتينية وأن الولايات المتحدة لا تكترث كثيرا لمن يحكم هناك ما لم تتضرر مصالحها، إذن ازدهار فنزويلا وشعبها معلق بنزاهة من يصل إلى كرسي رئاسة البلاد.

#اقتصاد

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

"لنكدإن" منصة رائعة لكنها مليئة بشخصيات الهيليوم.

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

*هل ستستفيد السعودية من ارتفاع أسعار النفط خلال العمليات العسكرية ضد إيران؟*
كانت صادرات السعودية من النفط حوالي ٧ ملايين برميل يومياً قبيل الأحداث ومع إغلاق مضيق هرمز أكدت أرامكو السعودية على التزامها باستقرار السوق بالضخ عبر خ�� شرق - غرب الذي يربط بين بقيق في المنطقة الشرقية وينبع على ساحل البحر الأحمر ويعتبر شرياناً سعودياً بديلاً لتصدير النفط تم تدشينه في الثمانينات الميلادية تحسباً لأي اضطرابات جيوسياسية قد تعيق عبور الناقلات في المضيق الذي يمر من خلاله خُمس صادرات العالم من النفط يومياً.
لتحديد مدى استفادة المملكة من الارتفاعات الحالية نحتاج إلى إلقاء نظرة على ميزانية البلاد المقدرة للعام ٢٠٢٦م والتي توقعت إيراداتٍ بقيمة 1147 مليار ريال (٥٥٪ منها نفطية) وعلى افتراض أن الاضطرابات في المضيق ستستمر حتى نهاية العام ٢٠٢٦م (وهذا مستبعد لعدة اعتبارات) فإن السيناريو الأكثر تفاؤلاً يدعونا لاحتساب متوسط سعر لبرميل النفط عند ٨٥ دولاراً ومتوسط إنتاج عند ٥ مليون برميل يومياً (الطاقة الاستيعابية لخط شرق - غرب) فستكون المحصلة حتى نهاية العام كالتالي:
⁃إيرادات نفطية بقيمة ٤٨٥ مليار ريال.
⁃إيرادات غير نفطية بقيمة ٣٩٦ مليار ريال.
⁃إجمالي ا��إيرادات عند ٨٨١ مليار ريال (أقل بـ ٢٣٪ من تقديرات الميزانية للعام ٢٠٢٦).
وهذا الارقام إذا ما افترضنا عدم تأثر النفقات بموجة التضخم العالمية فسنكون على أعتاب عجز مالي بنحو ٤٣٢ مليار ريال ما يعني الاضطرار لتغطية العجز عبر الاستدانة ووصول الدين العام إلى ٢ تريليون ريال (٤٠٪ من الناتج المحلي وهي النسبة السقف).
إن سألتم لماذا قلت متوسط ٨٥ دولاراً للبرميل سأقول أن الولايات المتحدة قد سيطرت قبل فترة ليست بالبعيدة على فنزويلا ذات أكبر احتياطي نفطي في العالم في خطوة تبدو أنها كانت استباقية لكل ما نراه اليوم.
حفظ الله بلادنا من كل سوء.

#اقتصاد

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

من صنع ابن جدلان؟
أحب الشعر وأفضي بين الفينة والأخرى وقتاً خاصاً معه، أقلب صفحاته على الويب ومواقع التوا��ل الاجتماعي وأقرأ باهتمام الآراء والتعليقات الناقدة له سلباً وإيجاباً ويلفت نظري كثيراً قوائم التصنيف الضمنية لشعراء الجزيرة العربية ولا أتصور أن أياً منها تكاد تخلو من اسم الشاعر سعد بن جدلان الأكلبي رحمه الله تعالى، فلماذا ابن جدلان؟
لا أفضل الكتابة بعيداً عن المجال الاقتصادي لكنني أعي أن آداب الشعوب وإنتاجها الثقافي تسهم بشكل كبير في صناعة حضارتها وتعزيز عناصر الجذب لبلدانها ولا شك أن الشعر هو أعظم أدبٍ أنتجته الجزيرة العربية منذ الجاهلية إلى يوم الناس هذا بتطوراته واختلاف سياقاته ومدارسه ولا يمكن أن لا نتوقف أمام شاعرنا الراحل وإسهامه العميق في الشعر النبطي ودعني أضعك عزيزي القارئ أمام تصوري الشخصي لأسباب بروز شخصية ابن جدلان.
أولاً: ابن جدلان قضى معظم حياته في البادية وطغت على حياته الانعزالية ما أكسبه فصاحة اللسان وغزارة المفردات وصفاء الذهن.
ثانياً: ابن جدلان يمتلك شخصية مختلفة عن السائد بطريقته في الإلقاء ولغة جسده ومظهره ما منح شخصيته كشاعر بعداً كاريزماتياً خاصاً يجعل المشاهد له يظن أنه أمام أعجوبة شعرية خارقة جاءت بما لم يسبقها عليه أحد، ويماثله في ذلك التأثير المسرحي الطاغي إن جاز التعبير شاعر المحاورة منيف المنقرة.
ثالثاً: تظهر المفردة الجنوبية بشكل جلي في شعر ابن جدلان وأتصور أن أشهر وأق��م قنوات الشعر الشعبي الفضائية امتلكت صبغةً شعريةً جنوبية ظهرت بشكل واضح في "قناة الساحة" وعلى مستوى أقل في "قناة الصحراء" بحكم انتماء الملاك في كلتي القناتين للمناطق الجنوبية العزيزة، وفي تقديري أن هاتين القناتين أسهمتا بشكل أو بآخر في تصدير سعد بن جدلان ولو بإيصال إنتاجه الذي كان إلى حدٍ ما محصوراً في منطقته إلى الجمهور.
رابعاً: الرحيل المبكر نسبياً للشاعر أكسب شخصيته مزيداً من الزخم وأحيا نوستالجيا زائفة لفراغ لن يملؤه أحد في المخيال الشعبي والعرب بطبيعتهم أمة تتعلق بالأطلال والذكريات والماضي وتتغنى بها.
ختاماً، لا يختلف اثنان على شاعرية ابن جدلان وإسهاماته الجليلة في حفظ الموروث ولكن تسيده للشعر الشعبي لا يزال مثاراً للجدل بالنسبة للكثير من الباحثين والمهتمين في المجال الشعري فرحم الله ابن جدلان وأسكنه فسيح جناته فقد رحل عن دنيا الناس ولا زال يشغلهم.

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

الآثار الاقتصادية المحتملة للهجوم الأمريكي الإسرائيلي على #إيران كبيرة وكارثية على دول الخليج والعالم ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
- تأثر سلاسل الإمداد والتجارة الدولية بسبب سيطرة إيران وحلفائها على مضيقي هرمز وباب المندب وارتفاع أسعار النفط ما يعني موجة تضخم عالمية جديدة.
- تزعزع ثقة المستثمرين الأجانب بفعل الاضطرابات واحتمالية فرار رؤوس الأموال ما سيلقي بظلاله على الأسواق المالية في المن��قة.
- تراجع حركة السياحة والأنشطة الاقتصادية المصاحبة لها بسبب اضطراب حركة الملاحة الجوية.

أتوقع أن تلك الآثار لن تكون طويلة المدى بل مرحلية ستتوقف إما بسقوط النظام الإيراني المنهار أصلاً أو برضوخه في صفقة تشبه الاستسلام وهذا هو الأقرب للحدوث.
(صورة من الهجوم على أبوظبي).

#اقتصاد

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

رمضان مبارك 🌙

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

البنك المركزي السعودي يقول أن التحويلات النقدية الشخصية للأجانب المقيمين في المملكة وصلت للرقم الأعلى تاريخياً، ألم يئن الأوان لإطلاق برنامج وطني للحد من تسرب الأموال؟!
كتبت قبل عامين عن هذه المعضلة في الاقتصاد السعودي.

#اقتصاد

https://t.co/wbVTBHPRLg

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

صباح الخير، ماذا خلف إغلاقات فروع #أسواق_المزرعة و #هايبر_بنده وغيرها في الفترة الأخيرة؟
في وجهة نظري يمكن تلخيص ذلك في الأسباب التالية:
- توفر بدائل تقدم سعر أقل وتوصيل سريع يتماشى مع الإيقاع السريع للحياة المعاصرة "نينجا - نون مينتس - كيتا مارت … إلخ".
- تكون تحالفات بين صغار رواد التموينات سابقاً والذين يتمتعون بعلاقات متجذرة مع كبار الموردين ويشترون بفواتير موحدة من كل مورد ليحظون بسعر تكلفة مخفض يمنحهم ميزة تنافسية في السوق لا يمكن مقارعتها وتتميز معظم متاجرهم بطابع معين بدائي نوعاً ما في التشغيل وتصميم المكان.
- ارتفاع الإيجارات ضغط بشكل مباشر على هوامش الربح.
- الثقافة الاستهلاكية ونمط الحياة وانخفاض عدد أفراد الأسرة عامل مؤثر لا يمكن تجاهله.

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

العرض البصري للتقرير الاحصائي السنوي من #تداول السعودية عن العام 2025 يشبه كثيراً أداء السوق.
عموماً، مؤشر قطاع الإعلام والترفيه كان الأكثر انخفاضاً بينما ارتفع مؤشر قطاع الاتصالات وحيداً بين كل مؤشرات السوق.
انخفاض السوق السعودي من حيث النسبة هو الأعلى منذ عشرة أعوام وكان السوق أحد أسوأ أسواق العالم أداءً في العام المنصرم.
الأسباب لكل ذلك في تقديري:
- المكررات المرتفعة (Overvalued) في العام 2024.
- تخارج كبير لبعض الصناديق من السوق.
- تراجع أسعار النفط (ضغط على الميزانية العامة للدولة ومشاريعها التي لا تزال عقودها تمثل شريان حياة للقطاع الخاص).
- توجه السيولة من نسبة من ا��أفراد لأسواق عالمية حققت أداءً ممتازاً خلال العام.

رابط التقرير:
https://t.co/xadQF2MJYf

#تاسي

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

سوق #الريال_السعودي خارج حدود السعودية موضوع مثير للغاية ويستحق الدراسة.
هنالك من يتحدث عن سوق صرف للريال السعودي في دول آسيوية وأفريقية مثل باكستان، اليمن، نيجيريا وإثيوبيا وغيرها كما تتم عمليات تشبه المقاصة ولكن بشكل غير رسمي في تلك البلدان.
على سبيل المثال، عندما يرغب وافد باكستاني بتحويل مبلغ ما من السعودية إلى باكستان وتجنب مرور حوالته بالنظام البنكي لأي سبب كان سيقوم بتسليم هذا المبلغ إلى شبكة من بني جلدته داخل المملكة تقوم بدورها بتأمين المبلغ للمحول إليه في باكستان خلال ساعات وربما دقائق وتتعدد أساليبها في ذلك فقد تقوم الشبكة بتوزيع حِزم هذه التحويلات على حقائب المسافرين الباكستانيين بالحد الذي لا يتجاوز المبلغ النقدي المسموح حمله ثم تتم عمليات الصرف هناك بسحب الريال وإعادته مع القادمين الباكستانيين إلى المملكة وهكذا دواليك، أو قد تؤمن المبلغ من السيولة المتاحة هناك وتستخدم أموال المحولين لتمويل عمليات هذه الشبكة في الداخل السعودي.
بالنسبة لليمن فالمو��وع قد يبدو أكثر وضوحاً لأن الريال قد أصبح عملة الشارع اليمني في معظم المناطق وإن لم يتح الريال كورقة فهو أداة تسعير للسلع والخدمات، كما أن وجود عدد كبير من العمالة اليمنية داخل المملكة (جزء كبير منهم مخالفين لنظام الإقامة والعمل) خلق سوقاً موازياً للحوالات البنكية حيث يتم تحزيم آلاف الحوالات البنكية يومياً وعقد التسويات الخاصة بها داخل اليمن عبر شركات تجارية وهمية يستعصي على الباحث فهم طريقة عملها. أثيوبيا ونيجيريا وعدد من البلاد الأفريقية تحوي شبكات تعمل بطرقها الخاصة وتقوم بكنز الريال لتعاملات مالية مخالفة.
البنك المركزي السعودي يعلم أن جزءًا من السيو��ة خارج البنوك من الريال قد غادر المملكة فعلياً لكنه لم ينشر بعد أرقاماً لقيمة تلك الأموال.

#اقتصاد

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

محطات #الدريس فرضت الدفع المقدم على تعبئة البنزين، في حالات ملء مخزن الوقود يتم فرض خيار الدفع لمرتين فمرة مقدما والثانية مؤخراً.
قرار غريب ويظهر أن دافعه الحد من حالات السرقة.

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

خطر كبير يهدد مستقبل شركات خدمات الأعمال وتحديداً في مجال مراكز الاتصال قادم من شركة "صوت" المتخصصة في بناء أنظمة مكالمات بالذكاء الاصطناعي.
شركة "صوت" أغلقت جولتها الاستثمارية الأولى في يوليو الماضي 2025 وتحصلت على 3.75 مليون ريال بقيادة عملاقي التقنية والاستثمار بها أولهما أكبر صندوق رأس مال جريء مستثمر في التقنية بالشرق الأوسط "STV"، وثانيهما أكبر مزود لحلول الرسائل النصية في المملكة "T2" صاحب العوائد الم��يارية.
الأنظمة التي تقوم "صوت" بتطويرها اليوم للرد على مكالمات العملاء مرعبة للغاية وتقترب بشكل كبير من الواقعية في المفردات واللهجات المستخدمة ومن يتقدم لطلب تجربة هذه الأنظمة سيصاب بالذهول من قدرتها على التفاعل ورفع التذاكر ومتابعتها وتعلمها من التغذية الراجعة.
شخصياً، بدأت أشعر أن التجربة التفاعلية الإنسانية التي كان يستحيل الاستغناء عنها في مجال #خدمة_العملاء دخلت بالفعل إلى المنطقة البرتقالية وسيتغير مستقبل القطاع بشكل لا يمكن حتى تصوره بالنسبة لي بفعل الذكاء الاصطناعي وخوارزمياته المجنونة.

#صوت

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

الراشد مول الذي كان أيقونة التسوق في المنطقة الشرقية يعاني الشيخوخة.

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

استلمت في فترة من الفترات الإشراف على فريق مركز خدمة العملاء لإحدى الجهات الكبيرة.
كان أحد الموظفين سيء الإملاء للغاية فأوقفت مباشرةً بعد استلام مهامي قناة البريد الإلكتروني عن ذلك الموظف وأبقيته متاحاً فقط على قناة الاتصال.
بعد أسابيع تواصل معي مديري المباشر ليقول أعد الموطف لقناة البريد الإلكتروني فبررت موقفي بأن ردود الموظف بأخطائها اللغوية والإملائية تسيء لسمعة الجهة فكان الرد "ساعده وسيتعلم".
قمت منذ ذلك الحين بتجميع أغراضي للمغادرة مع أول عرضٍ وظيفي وهذا ما تم.

#إدارة
#خدمة_العملاء

[عبدالجبار الجفيني @ajbr_1]

"فلل الديلوكس" بواجهات بعرض العشرة أمتار وخمسة عشر متر على جانبي شارع بعرض 15 متر؟!
هب أن لكل فلة ثلاث سيارات فما هو شكل الشارع؟
بلدياتنا ارتكبت كوارث وجرائم بحق أنسنة مدننا لا تغتفر ولا يزول أثرها لعقود.
هذه الأحياء هي العشوائيات النظامية.

#عقار