محمد العنزي

[محمد العنزي @al3anzi2]

@ZainHelpSA @CST_KSA هذا الكلام حفظناه من كثر ما تكرر
«تواصل معنا على الخاص، وما يصير خاطرك إلا طيب، وأهم شيء عندنا رضا العملاء»… كلام جميل، لكن ما حل المشكلة.
المشكلة ما تحتاج خاص… تحتاج حل.

[محمد العنزي @al3anzi2]

@ZainHelpSA @3z1406 ولا يهمك… طلبك قيد الإجراء، والقسم المختص يتابع، وحرصنا على حل ملاحظتك بأقرب وقت 💚😂

وباقي شوي تم تحديث النظام، وراح يتواصل معك الموظف
ثم تجيك رسالةتم التواصل معك وأنت أصلًا ما حد تواصل معك! 🤣

نفس الرد… يتطور كل مرة، والمشكلة نفسها ما تتطور

[محمد العنزي @al3anzi2]

@yaqootappcare لا خاص ولا عام ينفع معكم 😂
المشكلة مو في طريقة التواصل، المشكلة أني تواصلت معكم 27 مرة والنتيجة ما تغيّرت!
المطلوب هالمرة مو تواصل، المطلوب حل. 😏

[محمد العنزي @al3anzi2]

@3z1406 @ZainKSA @aalswaha @CST_KSA يا رجال أنت توك بادي 😂
أنا لي قرابة 6 أشهر، ورفعت ما يقارب 27 شكوى وكل شكوى نهايتها نفس السيناريو تم التواصل وأنا آخر من يعلم! 😂

اصبر بس واضح أنك داخل معنا في اشتراك طويل الأجل مع الشكاوى 🤣

[محمد العنزي @al3anzi2]

@ZainKSA حين تلتقي التقنية بالابتكار، يبدأ عالم جميل وأكثر ✨💚

وأنا من 6 أشهر أحاول ألتقي مع الإنترنت عندكم… لكن الظاهر أن بيننا مشكلة في ال��تصال 😂

27 شكوى تقريبًا، تقطيع وضعف مستمر، ولا زلت أبحث عن ذلك «العالم الجميل» 🤣

يمكن يحتاج تحديث للنظام… أو تحديث للعميل نفسه 😂

[محمد العنزي @al3anzi2]

@ZainKSA @kocdigital منصة إنترنت الأشياء الصناعية مدعومة بالذكاء الاصطناعي 🤖👏
جميل جدًا… لكن قبل التصنيع الذكي، نحتاج إنترنت ذكي أولًا 😂
عميل مشترك من قرابة 6 أشهر تقطيع وضعف مستمر وما يقارب 27 شكوى دون حل فعلي
إذا الـAI قدر يحل مشكلة الإنترنت عند العملاء، هنا فعلًا بنقول: هذا ذكاء اصطناعي!

[محمد العنزي @al3anzi2]

@ZainHelpSA @n1fslifts السداد: لازم وفي موعده ✅
حل مشكلة التقطيع: إن شاء الله 🤲😂
واضح أن عندكم خدمة السداد أسرع من خدمة الإنترنت.

[محمد العنزي @al3anzi2]

@ZainKSA السداد: لازم وف�� موعده
حل مشكلة التقطيع: إن شاء الله
واضح أن عندكم خدمة السداد أسرع من خدمة الإنترنت

[محمد العنزي @al3anzi2]

@ZainHelpSA @nnova1n مزايا أكثر وتجربة أقوى؟ للأسف تجربتي مختلفة تمامًا. لي قرابة 6 أشهر مشترك معكم وأعاني من ضعف شديد وتقطّع متواصل في الإنترنت رفعت ما يقارب 27 شكوى ومع ذلك المشكلة مستمرة حتى الآن ��ون حل فعلي هل هذه هي التجربة التي تعِدون بها العملاء؟

[محمد العنزي @al3anzi2]

@ZainKSA مزايا أكثر وتجربة أقوى؟ للأسف تجربتي مختلفة تمامًا. لي قرابة 6 أشهر مشترك معكم وأعاني من ضعف شديد وتقطّع متواصل في الإنترنت رفعت ما يقارب 27 شكوى ومع ذلك المشكلة مستمرة حتى الآن دون حل فعلي هل هذه هي التجربة التي تعِدون بها العملاء؟

[محمد العنزي @al3anzi2]

@ZainKSA أرفع شكوى رسمية بسبب سوء خدمة الإنترنت 5G حيث تتكرر الانقطاعات ويحدث ضعف شديد في السرعة بشكل مستمر مما يمنعني من الاستفادة من الخدمة أطالب بفحص الخلل فنيًا ومعالجته نهائيًا وليس مؤقتًا مع حفظ حقي النظامي

[محمد العنزي @al3anzi2]

@ZainKSA المفروض أن يتم التعامل معه خلال المهلة المحددة، والتي انتهت ب��اريخ 10/8، وليس أن يبقى تحت المتابعة حتى الآن. نأمل إنهاء الطلب وإفادتنا بالنتيجة.

[محمد العنزي @al3anzi2]

@ZainHelpSA المفروض أن يتم التعامل معه خلال المهلة المحددة، والتي انتهت بتاريخ 10/8، وليس أن يبقى تحت المتابعة حتى الآن. نأمل إنهاء الطلب وإفادتنا بالنتيجة.

[محمد العنزي @al3anzi2]

@ZainKSA المهلة المحددة للطلب انتهت بتاريخ 10/8/2026، واليوم 12/8 ولم يتم الرد أو معالجة الطلب. نأمل توضيح سبب التأخير والإجراء المتخذ حيال الطلب

[محمد العنزي @al3anzi2]

@ZainHelpSA @swwwwwwww10 المهلة المحددة للطلب انتهت بتاريخ 10/8/2026، واليوم 12/8 ولم يتم الرد أو معالجة الطلب. نأمل توضيح سبب التأخير والإجراء المتخذ حيال الطلب.

[محمد العنزي @al3anzi2]

@ZainHelpSA @swwwwwwww10 المهلة المحددة للطلب انتهت بتاريخ 10/8/2026، واليوم 12/8 ولم يتم الرد أو معالجة الطلب. نأمل توضيح سبب التأخير والإجراء المتخذ حيال الطلب

[محمد العنزي @al3anzi2]

@ZainHelpSA @swwwwwwww10 لدي اشتراك YouTube Premium عن طريق زين وأنتم أكدتم لي أن الخدمة فعالة، ولكن داخل حساب Google يظهر أن الاشتراك منتهي بتاريخ 03/08/2026 وحالته غير نشطة. أرجو إعادة مزامنة أو إعادة تفعيل الاشتراك مع Google، لأن المشكلة ليست في الحساب وإنما في عدم وصول التجديد إلى YouTube

[محمد العنزي @al3anzi2]

@Alquras1988 @ZainKSA أتفق معك. المشكلة ليست جديدة، وما زالت مستمرة رغم كثرة البلاغات. في كل مرة يتم طلب رقم الشكوى، ثم تُغلق لاحقًا برسالة “تم حل المشكلة” دون أي تواصل فعلي أو معالجة حقيقية. المطلوب حل جذري للمشكلة، وليس مجرد ردود متكررة