@AviancaEscucha Gracias por su pronta respuesta. Mi pregunta es entonces porqué a la ida si me dejaron llevar mi maleta y de regreso no? Aquí les dejo la evidencia.
Yo que era promotora de @Avianca, ahora puedo decir que me hicieron sentir que no les importo como cliente y que de experiencia al cliente no saben nada. Avianca, la aerolínea que hace pasar tristezas a sus pasajeros.
Y pues no, no me dejó llevármela a pesar que el error fue del sistema de ellos que me hizo creer que si podía llevar las maletas y de la impotencia se me salieron las lágrimas. No lloré por la maleta sino por la falta de empatía que me hizo sentir la persona en ese momento.
Traté de explicarle eso al joven de Avianca pero fue bien pesado conmigo y con una gran falta de empatía me dijo que tenía que pagar $190 por mis maletas. Le mostré que una venía vacía y que ni modo le pagaba $95 por la otra q si venia llena, pero que me dejara llevarme mi maleta
Llegué al aeropuerto y me confirmaron que por viajar 2 personas con status Silver que si las podía llevar sin problema, con base a eso tomé la decisión de llevármelas. Al regresar oh sorpresa resulta que ya no podía llevar maletas de regreso 😢😢
El día que @Avianca me hizo llorar :( …
Compré mis boletos a Orlando en tarifa XS para mi grupo familiar y asumí que solo podía llevar una mochila y ya, pero mi sorpresa fue cuando hice check in y me aparecía que podía llevar 2 maletas grandes.
Somos momentos. Somos los recuerdos que le dejamos a nuestros amigos y familia. Somos los corazones que logramos alegrar y transformar. Somos las anécdotas que van a contar cuando ya no estemos. Somos el amor que dimos y los abrazos con los q lo transmitimos.Eso somos, recuerdos.