um_hamdan

[um_hamdan @almaha_75]

@etisalatUAE إلى الإدارة العليا اتصالات وشركة Ring وهيئة تنظيم الاتصالات ..
نناشدكم التدخل العاجل لإنهاء معاناتنا مع أعطال كاميرات المراقبة وخدمات الإنترنت المستمرة منذ أكثر من سنة، رغم دفع الفواتير وتقديم أكثر من 15 بلاغاً لقسمي الشكاوى في الشارقة ورأس الخيمة.
تتكرر زيارات الفنيين دون حل جذري، إذ تعود الأعطال بعد ساعة. كما أُغلقت إحدى الشكاوى على أنها حلت بنجاح رغم استمرار المشاكل، ولجأنا إلى هيئة تنظيم الاتصالات دون التوصل إلى حل حتى الآن.
إحدى الكاميرات متوقفة منذ أكثر من 3 أشهر، وأخرى لا تسجل، ومعاناة الانترنت بشكل متكرر وما زلنا نعاني من الأعطال حتى اليوم.
ارفق صور حديثة، بتاريخ اليوم 17 أكتوبر 2026 بالإضافة إلى المحادثات السابقة والتي توثق البلاغات المتكررة واستمرارها.
كما أننا لا نعاني من أعطال الكاميرات فقط، بل ما زالت لدينا مشكلة في خدمة الإنترنت داخل المنزل؛ فالإنترنت يصل إلى الدور الأرضي، لكنه لا يصل بالشكل المطلوب إلى الدور العلوي والغرف، رغم تركيب راوتر عن طريق اتصالات.
وابلغنا الفنيين اشتري راوتر مقوي خارجي وارفض ذلك بسبب تعاقدي ودفع رسوم مع اتصالات
واليوم، أبلغتنا اتصالات بأنها ستزيل الكاميرات وتلغي الرسوم المستقبلية فقط، دون تعويضنا عن المبالغ التي دفعناها طوال الفترة الماضية، رغم عدم انتفاعنا بالخدمة بالشكل المطلوب واستمرار الأعطال رغم البلاغات ومحاولات الإصلاح المتكررة.
نناشد المسؤولين التدخل العاجل، ومراجعة شكوانا وإعادة المبالغ المدفوعة منذ تركيب الكاميرات، والنظر في مشكلة الإنترنت أيضاً، وإيجاد حل عادل ونهائي لجميع المشكلات التي نعاني منها.
لدينا صور وفيديوهات وإثباتات ومحادثات موثقة تدعم شكوانا، ونأمل أن تصل مناشدتنا إلى المسؤولين لاتخاذ إجراء فعلي ينهي هذه المعاناة المستمرة منذ أكثر من سنة.
رقم آخر بلاغ لدى هيئة تنظيم الاتصالات: 26-100022896
نريد حلاً عادلاً ونهائياً، لا مجرد إزالة الكاميرات وإلغاء الخدمة وإغلاق الملف وخدمة الإنترنت تعمل بشكل عير مستمر بينما تبقى معاناتنا مستمرة دون تعويض أو معالجة فعلية للمشكلات.

[etisalat UAE @etisalatUAE]

@almaha_75 مرحباً
نعتذرلكم لأي إزعاج حاصل ونحن هنا للمساعدة.
قمنا بتصعيد الشكوى للقسم المعني وسيتم تحديثك قريباً.

[um_hamdan @almaha_75]

@UAENSR عز وفخر

[um_hamdan @almaha_75]

@aishamsi18 اللهم امين

[محمد جارالله السهلي @M_Jarallah]

-
تكفون يا شعب الامارات تكفون /
اقروا ( الفلق ) على تطوّر بلدكم /
بلادكم جنه .. ولـ العالم .. عيون /
ولا فيه سايح زاركم ما حسدكم !!
-

[um_hamdan @almaha_75]

@missndowsh ​هـَْـُلاٌٍﮯ

[um_hamdan @almaha_75]

@missndowsh هلا

[um_hamdan @almaha_75]

ال،