@TokopediaCare mohon bantuannya, atas INV/20241031/MPL/4251138249 kami hanya menerima kertas invoice dari penjual, dan barang fisik rusak sehingga tidak dikirim dan kosong, bisa dibatalkan transaksinya, agar kami bisa membeli produk serupa di toko lainnya, terima kasih
@tokopediacare dan @jntexpressid
Selamat pagi, kami memiliki kendala yang tidak sesuai tertulis disetiap resi kurir rekomendasi, meskipun kurir rekomendasi sudah kami matikan, kendala kami karena jauhnya lokasi keharusan drop off barang dengan kode resi TKP, tidak di jnt terdekat
@jntexpressid selamat siang, saya memdapatkan order di tokopedia, namum J&T terdekat menolak drop off, di gerai terdekat, apakah ini regulasi dari j&t, atau regulasi gerai tertentu, karena kami cek di tokopedia bisa di dropoff di gerai J&t terdekat, foto terlampir, terima kasih
@TokopediaCare siang kak, saya ada order di tokped INV/20230422/MPL/3190882243 dimana lokasi kami disurabaya, dan mau mudik ke jakarta, dalam order diatas, tujuan penerima berlokasi dijakarta pula. Pertanyaannya : apakah boleh barang atas order kami drop di gerai sicepat jakarta
@TokopediaCare
Malam, kami dari amazon protection memiliki kendala atas invoice INV/20210807/MPL/1477702976, dimana produk sudah kami drop ke kantor sicepat tanggal 7, namun dikarenakan selisih berat 6,5 kg maka hari ini barang diretur oleh sicepat
Solusi sicepat kami melakukan pembayaran secara tunai, dan akan diterbitkan nomer resi baru, dan pembayaran sudah kami lakukan dan sudah terbit resi baru, terlampir. sicepat membutuhkan support kami melakukan cancel resi dan sicepat meminta bukti cancelnya. Mohon solusinya
@TokopediaCare mohon bantuannya terkait INV/20210121/XXI/I/732201776 dan berdasarkan pengajuan klaim verifikasi dokumen maksimum sampai dengan tanggal 3, namun sampai saat ini belum ada kejelasan dari tokped, mohon penjelasannya, terima kasih
@BukaBantuan mohon bantuannya terkait transaksi no. 203004717709
Kami jalankan pengiriman, namun saat tiba di wahana, pihak ekspedisi meminta kami untuk melakukan pembayaran akan transaksi ini, namun kami melihat tidak ada biaya ongkos kirim, terlampir
@BukaBantuan mohon bantuannya terkait No. Transaksi 202964878851, kami mencoba input no resi atas penjualan kami namun tidak bisa, adapun no tracking number :030670011880420 jne, terima kasih
@BukaBantuan
Selamat siang, mohon bantuannya terkait No. Transaksi 202964878851 kami telah melakukan pengiriman, namun kami tidak bisa melakukan input no resi, berikut no resi jne atas transaksi diatas 030670011880420, dan terlampir bukti pengirimannya, terima kasih
@TokopediaCare (INV/20200812/XX/VIII/605171419) berikut no invoicenya, kami salah input, seharunya barang yg kurang 7 namun kami input 13, dan mau kami revisi yg benar yakni kurang 7 pcs atas kuantitas order
@TokopediaCare mohon infonya, kami sedang mengajukan komplain atas barang yang kami pesan atau beli di tokped, namun jumlah barang yang kami komplain mau kami rubah, bagaimana caranya ya. Terima kasih
@TokopediaCare selamat sore, kami seller di tokped, terdapat kesalahan dari kurir anteraja, barang salah pick up, alhasil customer menerima barang yang tidak dipesan. Dan saat ini customer menanyakan apa yg harus dilakukan, karena barang yg dibeli sebenarnya masih dikami. Thx