anwb

ANWB staat voor zorgeloze mobiliteit in een duurzame samenleving 🚗🚲. Dit account is inactief. Heb je een vraag? 👉Kijk op

[anwb @ANWB]

Aangezien X hun voorwaarden heeft gewijzigd, is onze klantenservice via direct message op dit netwerk niet beschikbaar. Onze serviceteams blijven beschikbaar op onze andere kanalen: https://t.co/9pg7DTXN8I. Wij danken u voor uw begrip.

[anwb @ANWB]

@RetroBridge Ontzettend bedankt! 🥰 We zijn er graag voor je. 💛

[anwb @ANWB]

Hallo Rachel, we hadden inderdaad anders kunnen reageren. Het is volkomen begrijpelijk dat de frustratie hier heel hoog over zit. Je moet er inderdaad op kunnen vertrouwen dat de garages waar wij mee samenwerken betrouwbaar zijn en de juiste technische kennis in huis hebben, en het is dan ook heel spijtig te horen dat dit zo is gelopen en dat de auto nog steeds kapot is. We willen heel graag precies uitzoeken wat er hier rondom de communicatie, de garagekeuze en de toezeggingen is gebeurd. Zou je ons een privébericht willen sturen met je lidmaatschapsnummer of kenteken? Dan kunnen we dit dossier direct inzien en de gang van zaken rondom de hulpverlening in Spanje nauwkeurig voor je uitzoeken.

[anwb @ANWB]

Dat vinden we echt ontzettend jammer om te horen, Gerard. We snappen goed dat dit niet de service is die je van ons verwacht. Helaas moet je voor het parkeren echt bij Yellowbrick zijn, maar je kunt gelukkig ook met hun chatten of een formulier invullen (https://t.co/bRxoeN0o60). Zij kunnen deze signalen het beste oppakken. Wellicht dat ze telefonisch juist erg druk waren met ditzelfde probleem. Probeer anders contact te zoeken via de link die we hebben meegestuurd! Hopelijk is hierdoor je vertrouwen in ons niet verloren. 😔💛

[anwb @ANWB]

@theodeurne Dat is erg vervelend, Theo! Heb je al geprobeerd opnieuw in te loggen en/of de app opnieuw te installeren? Mocht dit het probleem niet oplossen, neem dan even contact op met onze collega's van ANWB Energie via WhatsApp op [phone], dan kijken we met je mee. ⚡

[anwb @ANWB]

@WivadeKo Goede vraag, de Routekaarten zijn bedoeld voor de buitenlandse vakantieroutes. Voor Nederland hebben we geen Routekaart, maar een Wegenkaart. Deze is meer gedetailleerd en nauwkeuriger dan de gratis routekaarten!

[anwb @ANWB]

Jammer om te horen dat dit zoveel tijd van jullie vakantie heeft gekost. We begrijpen goed dat dit ontzettend frustrerend is. Weet dat we op dit moment bezig zijn met het zoeken naar passend vervangend vervoer en alle mogelijkheden bekijken. Helaas verwachten we pas vanaf volgende week meer duidelijkheid te hebben. Uiteraard houden we jullie in de tussentijd wel op de hoogte van de ontwikkelingen. Excuses voor de situatie en het lange wachten.

[anwb @ANWB]

@HansNipshagen We willen je toch adviseren om het 088-nummer te bellen dat we in het vorige bericht hebben aangegeven. Enkel via daar kunnen we je het beste helpen. 🙌

[anwb @ANWB]

@HansNipshagen Dat nummer is voor ARO specifiek in Alkmaar. Het algemene nummer is 088 214 0900! Heb je daar naartoe gebeld? Je kunt anders ook je vraag hier stellen, dan kijken we hoe ver we komen!

[anwb @ANWB]

@ahijman Ah net een ongelukkige timing, we zijn blij om te horen dat onze held je goed heeft geholpen! 💛

[anwb @ANWB]

@sven_erich Hopelijk kun je nu weer veilig de weg op! 😉

[anwb @ANWB]

@Jhon42964332 Thanks voor de shout-out, Roel! We staan voor je klaar. 😎💛

[anwb @ANWB]

@BartJCB Hallo Bart, wat jammer om te lezen dat de betaling misschien niet goed is gegaan. Zou je ons via Facebook een privébericht kunnen sturen met het lidnummer? Dan kunnen we daar even gerichter met je meekijken! 💛

[anwb @ANWB]

@MrMarssi Hallo, we willen je bedanken voor je tweet. Zo houd je ons scherp. Zolang moeten wachten op het geld is natuurlijk niet de bedoeling. We zouden daarom graag even mee willen kijken. Zou je ons via Whatsapp het klantnummer kunnen toesturen? Dan kijken we gelijk hoe het zit. 💛

[anwb @ANWB]

We kijken graag met je mee. Het is lastig om na te kijken waar dit precies over gaat zonder lidmaatschapsnummer. Zou je die kunnen doorgeven? Vanwege de voorwaarden van X kunnen we hier geen klantenservice verlenen. Je kunt ons daarom het beste even een privébericht sturen via Facebook of WhatsApp via [phone]. Dan kijken we graag met je mee.

[anwb @ANWB]

Hallo, bedankt voor je bericht. We geven je graag wat meer uitleg. Onze pechhulppakketten zijn persoonsgebonden. Dit houdt in dat je altijd hulp krijgt als lid, ongeacht in welke auto je rijdt. Dat is geen oplichting, maar juist een groot voordeel. Je vrouw kan dus hulp van ons ontvangen wanneer zij een pechhulp product op haar naam heeft staan. Hopelijk hebben we je zo kunnen helpen. 💛

[anwb @ANWB]

Hallo Bart, bedankt voor je bericht. We kunnen ons goed voorstellen dat het erg frustrerend is als je geen reactie krijgt op je berichten. Dit hoort niet bij de service die je van ons mag verwachten. Zou je ons wat meer kunnen vertellen over je vraag? We kijken graag of we je via deze weg verder kunnen helpen.

[anwb @ANWB]

@DionVanAlem Hallo Leon, we vinden het erg jammer om te horen dat deze niet laadt. Dit is zeker niet de bedoeling. We willen graag met je meekijken. Zou je ons morgen kunnen bellen, dan kijken we gericht met je mee! Dit kun je doen naar 088 299 30 00 vanaf 8:30. 💛