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Nous plaçons la communication vidéo au cœur de l'expérience client, permettant aux entreprises de créer des relations plus personnalisées et humaines.

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"Depuis qu'on parle d'IA, on n'a aussi jamais autant parlé d'humain."

Amélie Anastassiades est la prochaine invitée de CX Voices+ 🔥

Émotions, IA, visio-expertise... Découvrez sa vision d'une expérience qui allie technicité et humanité.

👉️ https://t.co/6SxrOTg0bi

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Support client rime souvent avec frustration.

Aujourd'hui, vous pouvez résoudre des cas complexes du 1er coup en voyant ce que voit le client.

Avec Apizee, vous disposez des outils pour intervenir efficacement à distance.

Découvrir
→ https://t.co/KelqZB5DET

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Visio et souveraineté : le pari d'Apizee

Fondée en 2013, Apizee édite une solution d'engagement visuel.

Pionnière du WebRTC, la PME cultive sa singularité : défendre une relation client humaine, à rebours de l'automatisation par l'IA…

Lire l'article
https://t.co/a8W9Oe2zk6

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Joyeux anniversaire @bouyguestelecom 🎂

Cette année, Bouygues Telecom souffle ses 30 bougies !
Et les équipes Apizee se sont réunies pour fêter ça ensemble.

30 ans d'histoire et nous sommes fiers d'en faire partie.

Que l'aventure continue 🥂

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🎙️ CX Voices+ épisode 2 disponible !

Dans cet épisode avec Carole Sasson de Cocedal Conseil, on se pose surtout une question :

> Dans un monde où toutes les marques vont avoir accès aux mêmes outils IA, qu'est-ce qui va les différencier ?

🎧 https://t.co/R8wu45rvWV

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Quand ça fait 3 fois que tu expliques ton problème au chatbot IA et qu'il répond toujours à côté… 🫠

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👀 Some customer problems are easier to show than explain.
That's the case for video support.

Still an emerging channel — but a powerful one for the right moments.

Explore all stats and CX benefits here 👇
https://t.co/s9BvVZw7mn

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Dans le contexte géopolitique actuel, la souveraineté numérique remonte rapidement dans les priorités des gouvernements et des dirigeants à travers l’Europe.

Voici tout ce que vous devez savoir sur le sujet 👇
https://t.co/Q4I1Hblg2a

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"Simple et fiable !"

C'est pour ça que les DSI choisissent apizee ↓

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Pas de Blue Monday avec Apizee 🌈

Transformez chaque interaction en moment de joie, même le jour le plus déprimant de l'année.

Découvrez comment : https://t.co/KelqZB5DET

#BlueMonday

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✨ Toute l’équipe Apizee vous souhaite un joyeux Noël et de belles fêtes de fin d’année !

#JoyeuxNoël

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Apizee muscle les gages de sécurité de sa solution pour s'ouvrir de nouveaux marchés 🏋️

https://t.co/ocSf3JyzCm

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Cybersécurité : pourquoi Apizee joue dans la cour des grands 👇

https://t.co/uHoFkI1zi8

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La frustration n°1 des clients ?
😤 Ne pas pouvoir parler à un agent humain

48% le citent comme leur principale plainte face aux interactions automatisées.

La vraie question que vous devez vous poser :
- Votre expérience client permet-elle encore de “parler à quelqu’un” ?

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Vous cherchez des idées pour faire évoluer vos parcours client ?
Bonne nouvelle : pas besoin de tout réinventer.

Des principes de design CX centré sur l'humain ont déjà fait leurs preuves.

On en a regroupé 42 dans un guide complet :
👉 https://t.co/vUGYTkv48d

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C'est bientôt le Black Friday ⚫

Découvrez les tendances clés de 2025 :

Le paradoxe français 🇫🇷
Budget en baisse 💶
Le retour en force du physique 🛒
L'IA fait son entrée (timidement en France) 🤖

Retrouvez toutes les stats dans cet article :
📊 https://t.co/Lo0q5gF4n1

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Ouvrir un compte bancaire en ligne, sans passer par l’agence, c'est devenu normal.

Mais comment la banque vérifie-t-elle votre identité ?

Le Video KYC, ou vérification d’identité par vidéo, répond à cet enjeu.

Découvrez plus : https://t.co/YU6y03DXfB

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Un dégât des eaux, c’est toujours une urgence pour vos clients.

Avec la visio-assistance, transformez ce moment de stress en prise en charge rapide et rassurante.

En quelques minutes, un expert voit la situation et guide le client.

En savoir plus : https://t.co/wn6x1NhjVu

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HUMAIN > IA

Les chatbots IA et les systèmes automatisés ont rendu le service client plus rapide et accessible que jamais.

Mais la rapidité ne suffit pas !

Pourquoi les clients préfèrent toujours le support humain (malgré l’essor de l’IA) ?
🧐 https://t.co/3XldPGtIvR

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3 piliers de l'expérience client selon Sophie Pietremont :

1. Écoute active
2. Simplicité des parcours
3. Capacité à créer du lien (humain, personnalisé, mémorable)

En tant que Directrice Marketing Europe du Sud chez @Zendesk, découvrez sa vision :

> https://t.co/VzMZoBsoee